亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄](méi) [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《跨部門溝通與協(xié)作》——一線管理者工作效率提升
 
講師:曹恒山 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 副總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:曹恒山    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者工作效率提升

學(xué)員:中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、副總

課程大綱
序章:組建團(tuán)隊(duì)
開(kāi)場(chǎng)破冰游戲
分組:
選出組長(zhǎng)  
取隊(duì)名、隊(duì)呼、風(fēng)采展示
兩天課程以小組PK決出優(yōu)勝團(tuán)隊(duì) 并獎(jiǎng)勵(lì)

第一章、跨部門溝通的重要性
一、找出跨部門溝通的障礙
分析工具——魚骨圖
跨部門溝通的障礙分析
溝通就是管理。——*《卓越經(jīng)理人》
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2005年調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。
二、溝通的重要性
案例一、波音飛機(jī)的墜毀
案例二、拂曉就出發(fā)
案例三、拉桿夾
有效溝通就是提高效率,溝通不善就是增加成本。
三、溝通前的準(zhǔn)備
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。——柳傳志
(一)、心態(tài)準(zhǔn)備
(二)、軟件準(zhǔn)備
(三)、硬件準(zhǔn)備

第二章、部門間的溝通技巧
一、微笑技巧
打開(kāi)心靈的一把“萬(wàn)能鑰匙”
如何訓(xùn)練*親和力的微笑
價(jià)值百萬(wàn)美金的笑容
如何訓(xùn)練微笑
二、提問(wèn)技巧
提問(wèn)  簡(jiǎn)單分為:
1、封閉式
2、選擇式
3、開(kāi)放式=5W1H
(一)、選擇式提問(wèn)技巧
(二)、反問(wèn)式提問(wèn)
(三)、給答案式提問(wèn)
(四)、以問(wèn)收尾
三、聆聽(tīng)技巧
溝通法則:30/70法則
好的聆聽(tīng)者必將受人歡迎。
案例:當(dāng)今社會(huì)有75%以上的人有找人傾訴的需求
良好傾聽(tīng)的八大準(zhǔn)則
良好傾聽(tīng)注意點(diǎn)
四、善于夸贊
贊美是世界上最廉價(jià)的禮物。
贊美他人的好處
贊美的六個(gè)原則
對(duì)方自己也認(rèn)為的優(yōu)點(diǎn)
如何尋找贊美點(diǎn)
提倡“五欣運(yùn)動(dòng)”
五、說(shuō)服技巧
山姆·沃爾頓——溝通就是為了達(dá)成共識(shí)。
如何說(shuō)“不”  如何反駁
反駁也需要藝術(shù)
解決爭(zhēng)端的技巧:平行架構(gòu)法
六、提建議技巧
上級(jí)對(duì)下級(jí):批評(píng)
下級(jí)對(duì)上級(jí):提建議
案例:韓航的高事故率
批評(píng)也是一門藝術(shù)。
錯(cuò)誤批評(píng)的形式
“一分鐘批評(píng)”的流程
課堂練習(xí):A/B角色扮演

第三章、跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
一、定崗定位
1、明確各部門、各崗位職責(zé)
2、明確事件的最終責(zé)任人
3、明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
二、快速落地執(zhí)行
制度確定了,必須從上到下執(zhí)行到底。
管理者以身作則
三、換位思考
溝通需要多站在對(duì)方的角度
游戲:合手拍
黃金法則
四、快樂(lè)文化
工作可以是快樂(lè)的
視頻:派克街魚市
快樂(lè)工作
五、搞好人際關(guān)系
管理者要提升自己的社交能力
善于推銷自己
善于與人拉近人際關(guān)系
20個(gè)套近乎關(guān)鍵詞:
職場(chǎng)人際交往三大忌諱:
六、開(kāi)部門協(xié)調(diào)會(huì)
達(dá)成共識(shí)的高效率手段——開(kāi)會(huì)
如何開(kāi)一個(gè)部門間的協(xié)調(diào)會(huì)
七、推倒“部門墻”
看不見(jiàn)的一堵“部門墻”
部門溝通“無(wú)小事”
部門之墻=部門本位主義
推倒“部門墻”的方法和注意點(diǎn)
推倒“部門墻”的十不要
八、提高溝通效率
減少溝通環(huán)節(jié)
馬上溝通
與其他部門分享問(wèn)題
九、三個(gè)溝通好習(xí)慣
好習(xí)慣之一:重復(fù)要求
好習(xí)慣之二:對(duì)位溝通
好習(xí)慣之三:跟蹤到底
十、與不同性格的人溝通
雙頭怪嬰的故事
不同性格的人要采用不同的溝通方式。

第四章、跨部門協(xié)作
1、選出一個(gè)權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)
2、分工明確
3、遇到問(wèn)題馬上協(xié)商解決
4、不計(jì)較部門得失
5、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

管理者工作效率提升


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274581.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:《跨部門溝通與協(xié)作》——一線管理者工作效率提升

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開(kāi)票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
曹恒山
[僅限會(huì)員]