課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者管理素養(yǎng)培訓(xùn)
一、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)和角色定位
職業(yè)經(jīng)理的核心價值
職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力
作為經(jīng)營者替身的“四項準(zhǔn)則”
作為上司的職業(yè)經(jīng)理的五種角色定位
經(jīng)理人對組織的認(rèn)識組織的基本內(nèi)涵
不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
職能分解與目標(biāo)體系
崗位職責(zé)制定的基本原則要求
參考模板:崗位說明書
二、經(jīng)理人的團(tuán)隊建設(shè)
構(gòu)成團(tuán)隊的三大核心要素
共同的目標(biāo)
明確的角色分工
融洽的溝通關(guān)系
好團(tuán)隊的七個特征
對團(tuán)隊的四種誤解
團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
團(tuán)隊老化的五個突破
處理團(tuán)隊沖突的五種方式
團(tuán)隊角色的分析與應(yīng)用
團(tuán)隊建設(shè)的四大誤區(qū)
現(xiàn)場演練團(tuán)隊建設(shè)游戲
三、經(jīng)理人的工作管理
1、目標(biāo)與績效管理
傳統(tǒng)考核與績效管理的異同點及流程分析
經(jīng)理在績效管理中的角色和作用
如何為下屬設(shè)定目標(biāo)績效
好目標(biāo)的五大特征(SMART原則)
設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u分
績效面談的步驟及常見誤區(qū)
視頻案例分享績效面談的技能和方法
來自下屬的阻力
阻力一:盡量壓低工作目標(biāo),討價還價
阻力二:對工作目標(biāo)無所謂
阻力三:習(xí)慣于接受命令和指示
阻力四:個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突
如何化解來自下屬的阻力
制定計劃的步驟與方法
演練:克服計劃的難點—如何做工作分解
2、分析問題解決問題
什么是問題?
解決問題的8個步驟
如何定義問題
如何進(jìn)行問題原因分析
從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
工具介紹:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
3、工作管理之執(zhí)行控制
中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?
-如何在管理中把握人性與XY理論
-當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識
-中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
-規(guī)則先行--流程推行法
-交接備忘–記錄表單法
-突破瓶頸–聚焦控制法
-掌控過程–稽核控制法
-績效考核--數(shù)據(jù)流動法
-化繁為簡–分解控制法
-暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
經(jīng)理人的時間管理
時間分析:我的時間用的有效嗎?
時間管理的四個象限
經(jīng)理人的時間管理策略
識別你的輕重緩急
如何掌握你的PDCA時間分配
經(jīng)理人的時間管理技巧
經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣?
經(jīng)理人的工作方法
分解控制法
環(huán)境條理法
工作授權(quán)法
民主集中法
項目管理法
瓶頸控制法
書面?zhèn)鬟f法
四、經(jīng)理人的員工管理
如何培訓(xùn)發(fā)展員工
員工為什么業(yè)績不好:知識、技能和態(tài)度
如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?
主管培育下屬的六個思想障礙
主管要培訓(xùn)重點下屬的四大技能
如何提高下屬的工作意愿
主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實務(wù)操作
員工管理與激勵技巧
人才識別與使用
識別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
如何理解知識,技能和才干?
如何用人之長,避人之短?
如何進(jìn)行團(tuán)隊的優(yōu)化組合?
討論:管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信?
員工管理
如何公正對待下屬?
如何對待下屬的牢騷埋怨?
如何管理不同類型的員工?
如何真心關(guān)心你的下屬?
用氛圍和環(huán)境管理下屬
如何對付部門內(nèi)的幫派?
如何破解“法不責(zé)眾”?
討論:
如何管理刺頭員工?
如何管理老油條?
如何管理推脫責(zé)任借口多的員工?
員工激勵
馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
期望理論對員工激勵有什么啟示?
強(qiáng)化理論對員工激勵有什么啟示?
激勵員工的8大方法
如何激發(fā)員工的主動性、積極性、責(zé)任心
留人技巧分析
頭腦風(fēng)暴:如何有效激勵(非物質(zhì)化的激勵手段)
有效授權(quán)
授權(quán)的概念及存在的誤區(qū)
經(jīng)理授權(quán)的特點及授權(quán)的四種類型
授權(quán)的五個級別
如何做到適度的授權(quán)-如何約定
現(xiàn)場演練:如何有效授權(quán)
五、經(jīng)理人的有效溝通技巧
游戲:你真的會溝通嗎?
如何認(rèn)識溝通在管理中的重要意義?
如何認(rèn)識文字,聲音,肢體語言對溝通效果的影響?
基本的溝通技巧—表達(dá),傾聽,反饋,贊美,認(rèn)同
對上溝通
對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
對上溝通應(yīng)掌握哪些方法?
研討:
如何贏得上司的欣賞?
如何糾正上司的錯誤?
如何對待上司的“刁難”?
如何看待“不如自己”的上司?
平行溝通
平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
平行溝通應(yīng)掌握哪些原則?
對下溝通
對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
對下溝通應(yīng)掌握哪些原則?
命令,關(guān)心,批評,分歧處理的方法
情景模擬
溝通風(fēng)格
為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴,雞同鴨講的情況?
老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點?
如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通?
如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通?
如何識別人的不同人格類型?
六、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
根據(jù)能力和意愿劃分的下屬發(fā)展四階段
員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
做教練式經(jīng)理人的六大要點
教練式經(jīng)理需要注意的兩個問題
現(xiàn)場經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
七、學(xué)員分享與討論
管理者管理素養(yǎng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275403.html
已開課時間Have start time
- 周潮