課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題的分析與解決課程
課程概述:
如何發(fā)現(xiàn)問題?如何提出問題?如何從管好自己跨越到管好他人?如何有效的轉(zhuǎn)變思維方式?如何在技術(shù)型思維、管理型思維和發(fā)散型思維中實(shí)現(xiàn)跨界?如何運(yùn)用各類管理工具和方法進(jìn)行問題的分析與決策?如何集思廣益,讓團(tuán)隊(duì)合作的智慧得以*限度地發(fā)揮?如何使每位管理人員都能成為解決問題的高手,快速提升工作效率?在《問題的分析與解決》的課程中將一一找到答案。
參加對(duì)象:企業(yè)各部門工作人員
課程內(nèi)容:
一、如何有效的發(fā)現(xiàn)問題
(一)什么是問題
(二)問題的區(qū)分類型及對(duì)策
1、問題的顯隱性
2、問題的輕重性
3、問題的急緩性
案例:問題?
(三)快速發(fā)現(xiàn)問題的4個(gè)方法
二、問題分析與界定
(一)問題的事實(shí)基礎(chǔ)構(gòu)建
1、真相與假象
2、我們已有哪些信息
3、我們還需要那些信息
4、如何獲得我們需要的信息
案例:我不相信這是真的
(二)問題的結(jié)構(gòu)化分解
1、結(jié)構(gòu)化的法則
2、問題分解的依據(jù)
3、問題分解的維度
4、問題分解的方向
5、問題分解的標(biāo)準(zhǔn)
(三)問題的大膽假設(shè),小心求證
1、問題解決的大膽假設(shè)
2、問題解決的小心求證
3、如何有效的界定問題
案例:小朱的行為是界定“過失”還是“過錯(cuò)”?
三、解決問題的工具與方法
(一)解決問題的工具:不一樣的問
1、抽象問題法
2、問題歸類法
3、問題比較法
4、*思維法
案例討論:……該怎樣問?
(二)解決問題的工具:不一樣的畫
1、曼陀羅圖法
2、思維導(dǎo)圖的畫法與用法
3、魚骨圖的畫法與用法
案例討論:……該怎樣畫?
(三)解決問題的工具:不一樣的想
1、頭腦風(fēng)暴法
2、計(jì)劃討論法
3、信息交合法
4、團(tuán)隊(duì)辯論法
案例討論:……該怎樣想?
四、問題的解決與決策
科學(xué)的決策的7個(gè)步驟
基本的決策3個(gè)原則
團(tuán)隊(duì)決策的5個(gè)好處
最基本的4種決策類型
案例討論:王總的會(huì)議
如何排除環(huán)境因素對(duì)決策的干擾
如何排除組織因素對(duì)決策的干擾
如何排除情感因素對(duì)決策的干擾
如何排除價(jià)值觀因素對(duì)決策的干擾
如何排除急難險(xiǎn)峻的事件對(duì)決策的干擾
如何排除經(jīng)驗(yàn)因素對(duì)決策的干擾
案例討論:為什么導(dǎo)致你今天失敗的原因是你曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)
問題的分析與解決課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275414.html
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