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打造團(tuán)隊培訓(xùn)課程

溝通管理技能提升
課堂討論：
在你的公司或部門里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？
課堂游戲：
婆媳圖、有口難言、無聲圓圈。
授課內(nèi)容：
1. 何為溝通？
2. 溝通內(nèi)涵
1. 溝通過程詳解（員工三個溝通層次、團(tuán)隊三個溝通層次）
2. 溝通的形式、種類、過程和溝通層次
3. 溝通的重要性和意義
4. 溝通技巧
1、從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理者后的溝通技巧
1) 如何與上級溝通
2) 如何與下屬溝通
3) 如何與平級溝通
2、溝通中應(yīng)注意的問題
3、溝通管理十戒
4、溝通十大經(jīng)驗和高效溝通的“7C”原則
5、團(tuán)隊溝通的“葵花寶典”
溝通案例介紹：
1. 韓師傅為什么從起訴公司轉(zhuǎn)變到熱愛公司？
2. 從摩托羅拉的季度對話機(jī)制看優(yōu)秀企業(yè)的溝通機(jī)制。
3. 天津塘沽開發(fā)區(qū)的500山東妹為什么罷工？
團(tuán)隊競賽游戲：
以“頭腦風(fēng)暴”方法撰寫本年度的“大事記。”(目的是加強(qiáng)溝通和發(fā)現(xiàn)各個部門之間、高層
與員工之間溝通方面的問題)
時間管理能力提升
案例介紹：
1、人的一生實際工作日是多少天？
2、什么是人生的“大石頭”？
授課內(nèi)容：
一、時間管理的概念
二、時間的特性
1. 如何排列工作的優(yōu)先順序、怎樣處理工作？
2. 減少工作中過多的打斷、及長期超負(fù)荷工作；
3. 如何應(yīng)付電話和正確處理文件？
4. 誰把時間偷走了？
5. 哪些事是重要的？如何判斷事情的優(yōu)先性？
6. 如何安排工作計劃？
三、時間管理的四個象限介紹
四、時間管理的應(yīng)用
1. 時間管理的五大誤區(qū)
1) 工作缺乏計劃
2) 組織工作不當(dāng)
3) 時間控制不夠
4) 整理整頓不足
5) 進(jìn)取意識不強(qiáng)
2. 時間管理的四個原則
1) *原則
2) ABCDE原則
3) SMART原則
4) FEW原則
3. 時間管理的技巧和方法
1) 時間表的使用
2) 擺脫電話干擾技巧
3) 開會省時技巧
4) 時間管理經(jīng)驗
五、時間管理方案
1、“鐘表時間”時代的結(jié)束
2、時間是有生命的
3、自我價值的實現(xiàn)
4、新時代時間管理技巧
5、觸摸時間的感覺
6、提高時間和效率的方法
案例分析和討論：
如何提高你的工作效率？
績效管理能力提升
案例討論：
發(fā)生在其他企業(yè)里的9個故事說明了什么問題？
授課內(nèi)容：
一、目標(biāo)管理的理念
二、目標(biāo)管理體系和目標(biāo)設(shè)計和分解技術(shù)
1、目標(biāo)管理完整的1套政策
2、目標(biāo)管理考核的2類指標(biāo)（定性和定量）
3、工作目標(biāo)設(shè)定的3個維度
4、整體目標(biāo)管理的4個階段
5、工作目標(biāo)設(shè)定的5個字母
6、崗位目標(biāo)分解的6個步驟
7、軟硬目標(biāo)設(shè)定的7個來源
8、目標(biāo)管理過程的8個原則
9、關(guān)鍵目標(biāo)組成的9大要素
10、目標(biāo)管理常見的10個誤區(qū)
三、目標(biāo)管理和績效管理的關(guān)系
1、優(yōu)秀企業(yè)目標(biāo)管理案例介紹
2、優(yōu)秀外企績效管理流程范例
3、優(yōu)秀企業(yè)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計范例

打造團(tuán)隊培訓(xùn)課程