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社區(qū)運(yùn)營(yíng)發(fā)展培訓(xùn)

對(duì)象
渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理

目的
提升4G全業(yè)務(wù)融合與社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)能力

【課程說(shuō)明】
隨著電信、聯(lián)通4G牌照和移動(dòng)固網(wǎng)牌照的全面發(fā)放，三大運(yùn)營(yíng)商真正意義上開展全業(yè)務(wù)融合拼殺。社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云變幻、如火如荼，成為必爭(zhēng)之地。社區(qū)攻防陳兵布陣，商戰(zhàn)一觸即發(fā)，認(rèn)識(shí)4G全業(yè)務(wù)融合趨勢(shì)下社區(qū)攻防的戰(zhàn)略意義，掌握社區(qū)攻防戰(zhàn)術(shù)，有效開展社區(qū)攻防，將決定未來(lái)社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。
本課程成立了市公司到分公司級(jí)的社區(qū)攻防培推隊(duì)，由銷售服務(wù)部及支局的客戶經(jīng)理和代理商人員共同組建構(gòu)成，重點(diǎn)以寬帶融合產(chǎn)品為核心，通過(guò)統(tǒng)一戰(zhàn)線，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)來(lái)提升社區(qū)營(yíng)銷中的業(yè)務(wù)發(fā)展及服務(wù)能力，同時(shí)從劃小網(wǎng)格，客戶需求，市場(chǎng)發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)需要4大方向來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)與融合業(yè)務(wù)的規(guī)模性發(fā)展。

【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)等。

【課程大綱】
一：當(dāng)前通信行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
1、當(dāng)前信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主線。
——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
2、當(dāng)前信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。
1）4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
2）寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
3、當(dāng)前信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大基本特征。
1）產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將推動(dòng)信息通信業(yè)縱向耦合、橫向融合發(fā)展步入新階段。
2）轉(zhuǎn)型升級(jí)、生態(tài)競(jìng)合成為信息通信業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的前提和基礎(chǔ)。
3）監(jiān)管體制改革走向深入將為信息通信業(yè)營(yíng)造有利的發(fā)展環(huán)境。

二：當(dāng)前通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
1、趨勢(shì)一：“4G”將帶動(dòng)更多創(chuàng)新服務(wù)。
2、趨勢(shì)二：O2O向更多產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散。
3、趨勢(shì)三：大數(shù)據(jù)時(shí)代將邁入實(shí)質(zhì)階段。
4、趨勢(shì)四：網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)將會(huì)更加受關(guān)注。
5、趨勢(shì)五：市場(chǎng)改革深化，創(chuàng)新整合求突圍

三：通信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略分析
1、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)整體分析
2、新競(jìng)爭(zhēng)格局下的各運(yùn)營(yíng)商分析
1）電信的正面進(jìn)攻策略分析
2）聯(lián)通的迂回進(jìn)攻策略分析
3）移動(dòng)的防守反擊策略分析

社區(qū)運(yùn)營(yíng)發(fā)展培訓(xùn)