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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)》
 
講師:劉飛 瀏覽次數(shù):2606

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:劉飛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)
 
課程背景:
銷售是一種每天應(yīng)對(duì)各種壓力的工種,甚至每天面臨著各種拒絕。良好的心態(tài)是銷售人員必須的要素。如何識(shí)別銷售的不良心態(tài)?如何建立銷售人員的正確心態(tài)?如何排解壓力?如何處理各種工作中以及客戶帶給我們的壓力?
本課程結(jié)合劉老師多年的銷售經(jīng)驗(yàn)以及銷售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合知識(shí)講解、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊等多種形式,幫你打通任督二脈,成為一位專業(yè)的銷售高手。輕松讓您的銷售業(yè)績(jī)翻倍。梳理出自己企業(yè)的一套銷售管理工具和流程。讓銷售從“藝術(shù)”變?yōu)?ldquo;科學(xué)”。
 
課程收益:
了解銷售人員的九大負(fù)面心態(tài)
掌握銷售的四大黃金思維
掌握銷售的六大積極心態(tài)
掌握排解壓力的方法
清楚客戶的四類溝通風(fēng)格與溝通技巧
 
課程對(duì)象:一線營銷人員、大客戶銷售人員
 
課程大綱:
第一章:銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)概論
1、銷售人員的四大類型
2、四類銷售對(duì)應(yīng)我們?cè)摼邆涞乃姆N能力
3、心態(tài)對(duì)我們的影響
a、對(duì)形象的影響—相由心生
b、對(duì)業(yè)績(jī)的影響
c、對(duì)能力的影響
d、對(duì)健康的影響案例:二戰(zhàn)時(shí)的德國死囚
 
第二章:銷售人員心態(tài)的三大陷阱
第一陷阱:太把自己當(dāng)回事
一、 自以為是
1、 認(rèn)為自己的成功是必然,別人的成功是偶然
2、 錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)本事
3、 沉迷于過去的成功案例
4、 歸功于己,歸過于外
5、 過份的優(yōu)越感
二、立場(chǎng)不穩(wěn)
1、沒有委身于團(tuán)隊(duì)
2、拉幫結(jié)派、結(jié)黨營私案例:《投名狀》晚清的腐敗
3、成天抱怨
第二陷阱:太不把自己當(dāng)回事
一、優(yōu)柔寡斷
1、不自信
2、不敢投入,錯(cuò)失良機(jī)
二、只談苦勞不談功勞
三、不夠上進(jìn)
1、不愛學(xué)習(xí)
2、妒賢嫉能(遇到高手不交)
第三陷阱:缺乏驅(qū)動(dòng)力
一、 沒有夢(mèng)想和目標(biāo)
二、缺乏感恩(家人、生活、工作、領(lǐng)導(dǎo)、同事)
 
第三章:銷售思維的四大*
一、結(jié)果導(dǎo)向
1、 態(tài)度不是結(jié)果
2、 崗位職責(zé)不是結(jié)果
3、 接口不是結(jié)果
4、 檢驗(yàn)結(jié)果的核心3要素
a、結(jié)果是給誰看--客戶價(jià)值
b、結(jié)果經(jīng)得起衡量--可檢查、可量化
c、結(jié)果要有價(jià)值--可交換
二、責(zé)任思維
結(jié)果與責(zé)任與回報(bào)之間的關(guān)聯(lián)
三、經(jīng)營心態(tài)(老板心態(tài))
人生心態(tài)的晉級(jí)
1、打工心態(tài)-----盡力而為
2、經(jīng)理人心態(tài)---全力以赴
3、老板心態(tài)-----全命以赴
四、反思思維(上半夜想想自己,下半夜想想別人)
 
第四章:銷售心態(tài)之“六脈神劍“
一、陽光心態(tài)案例:塞翁失馬焉知非福故事窮秀才上京趕考
二、樂觀心態(tài)案例:老太太的兩個(gè)兒子做生意
三、感恩心態(tài)
四、共贏心態(tài)(合作,成就他人就是成就自己)
五、上進(jìn)心態(tài)(學(xué)習(xí)使人進(jìn)步)
六、狼性心態(tài)(目標(biāo)感,團(tuán)隊(duì)合作)故事:和朋友迷失在原始森林案例:西游記團(tuán)隊(duì)
 
第五章:壓力(不良心態(tài))的排解方法
一、產(chǎn)品有瑕疵
二、客戶投訴
三、與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突
四、拜訪被客戶屢次打擊(拒絕、看不起)
五、業(yè)績(jī)做不好案例:一個(gè)老鄉(xiāng)的面試
六、融入新環(huán)境
七、業(yè)績(jī)遇到瓶頸
八、晉升遇到瓶頸
全員反思:公司失去我,會(huì)有損失嗎?我們有沒有可替代性?
 
總結(jié):復(fù)盤改善與行動(dòng)計(jì)劃
 
經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275991.html

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    參加課程:《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)》

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劉飛
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