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團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)管理

 

【課程背景】

作為一名團(tuán)隊(duì)管理者，其主要職責(zé)之一就是有效激發(fā)并提升員工的*績效，讓員工獲得更佳成長機(jī)會(huì)，日常工作對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的*途徑與方式。團(tuán)隊(duì)管理者如何提升管理意識(shí)并怎樣當(dāng)好員工的教練與導(dǎo)師，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解決員工績效并提升員工的能力的關(guān)鍵。本課程將幫助組織中的各級(jí)管理者有效提升對(duì)員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)技能。

 

【課程目標(biāo)】

正確認(rèn)知輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的含義與價(jià)值 

掌握有效輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的基本原則

熟悉對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧 

掌握如何提升團(tuán)隊(duì)與管理領(lǐng)導(dǎo)力

 

【課程對(duì)象】新任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

 

【課程大綱】

一、正確認(rèn)知管理者的輔導(dǎo)員角色

1、輔導(dǎo)與員工成長

2、案例：如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)

3、研討：一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)有哪些勝任特征？

4、培養(yǎng)與訓(xùn)練員工的三種形式

自我啟發(fā)形式

在崗輔導(dǎo)形式

脫產(chǎn)學(xué)習(xí)形式

5、如何認(rèn)知蓋洛普公司的“S”曲線

6、如何區(qū)分老師、教練與師傅的不同

7、正確認(rèn)知管理輔導(dǎo)員的角色

8、測(cè)試：管理者的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技能

 

二、進(jìn)行員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的基本原則

1、原則一：贊美

贊賞員工的要點(diǎn)

2、原則二：傾聽

聽的五種層次

有效傾聽的步驟

互動(dòng)：你會(huì)聽嗎？

演練傾聽技巧

3、原則三：回饋

三種回饋的方式

4、原則四：詢問

詢問的好處

詢問采用的語言

兩種問題方式的特點(diǎn)

演練：詢問技巧

5、 原則五：分享

6、 原則六：支持

 

三、開展員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的六大步驟

1、 步驟一：評(píng)估與溝通

識(shí)別的您的員工

情景演練：四才管理法

不同類型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)

員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求

2、 步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo)

輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則

步驟：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)立七個(gè)步驟

法則：任務(wù)轉(zhuǎn)目標(biāo)三步法

互動(dòng)：用SMART原則制定你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、 步驟三：識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

不適宜員工輔導(dǎo)的情形

四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

下屬請(qǐng)示時(shí)

下屬匯報(bào)時(shí)

開會(huì)時(shí)

發(fā)生問題時(shí)

4、 步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃

目標(biāo)分解五步驟

目標(biāo)分解八問法（6W2H）

目標(biāo)分解四維度（BSC）

互動(dòng)：如何分解企業(yè)目標(biāo)到各個(gè)崗位

5、 步驟五：實(shí)施輔導(dǎo)

6、 步驟六：評(píng)估效益 

觀察行為

制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng) 

分析工作表現(xiàn)報(bào)告

提供反饋

 

四、有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的關(guān)鍵技巧

1、 有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的四個(gè)方法

2、 有效員工輔導(dǎo)與激勵(lì)BEST原則

3、 員工績效面談的三個(gè)步驟

4、 員工績效面談的注意事項(xiàng)

培育有方：工作授權(quán)（授權(quán)的六個(gè)等級(jí)）

培育有方：員工溝通（四種風(fēng)格類型DISC）

培育有方：績效管理（PDCA法、績效面談十原則）

培育有方：員工激勵(lì)（八種有效員工激勵(lì)方式）

互動(dòng)：你是哪一類型溝通風(fēng)格

互動(dòng)討論：基于當(dāng)下團(tuán)隊(duì)實(shí)際，如何激勵(lì)與保留團(tuán)隊(duì)成員？

 

五、如何提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力

1、提升個(gè)人修養(yǎng)

清晰修養(yǎng)提升內(nèi)容

掌握修養(yǎng)提升技巧

2、提高管理水平

工作安排合理高效

下屬能力培養(yǎng)有方

人工效能提升與人工成本控制

三步：高效團(tuán)隊(duì)管理三步曲（機(jī)制、執(zhí)行、氛圍）

機(jī)制：規(guī)范、協(xié)作、分享

執(zhí)行：措施、檢查、獎(jiǎng)罰

氛圍：標(biāo)桿、關(guān)懷、活動(dòng)

分享：如何讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行有力

 

課程總結(jié)與互動(dòng)交流！

 

團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)管理