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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
由共榮走向共創(chuàng)——企業(yè)員工關(guān)系管理
 
講師:黨曉鋮 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 人事經(jīng)理

培訓(xùn)講師:黨曉鋮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工和諧關(guān)系培訓(xùn)

課程背景:
近年來(lái),隨著員工物質(zhì)文化生活的不斷提高,加之各類(lèi)普法成本的降低和法制環(huán)境的改善,員工工作投入度越來(lái)越低,爭(zhēng)議案件也越加高起:雙倍工資、無(wú)固定期限員工、勞務(wù)派遣、社會(huì)保險(xiǎn)等爭(zhēng)議糾紛不斷,使得企業(yè)難以招架,管理者也難以適應(yīng)。
企業(yè)人力資源工作者對(duì)法律的認(rèn)知和員工關(guān)系管理缺乏系統(tǒng)性構(gòu)建,也缺乏調(diào)解的相關(guān)技巧;直線(xiàn)部門(mén)管理者不懂得員工關(guān)系管理的基本知識(shí),仍然采用傳統(tǒng)的粗暴式管理模式。這些,都讓企業(yè)的員工關(guān)系愈加緊張!如何規(guī)避不必要的員工風(fēng)險(xiǎn),讓員工關(guān)系更加和諧,如何使企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)發(fā)展?這些,將是本課程要解決的核心問(wèn)題。

課程收益:
幫助企業(yè)管理者正確認(rèn)知員工關(guān)系管理的理念和最終方向;
幫助企業(yè)深入分析和有效解決現(xiàn)有員工關(guān)系管理中的核心問(wèn)題,并給與優(yōu)化和預(yù)防方案;
深入互動(dòng),收集和現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理中的員工關(guān)系問(wèn)題,并給予解決方案;
提供系統(tǒng)改善和提升企業(yè)員工關(guān)系管理的有效模式與實(shí)用方法。

課程對(duì)象:人力資源管理者、直線(xiàn)部門(mén)管理者

課程工具:
工具一:?jiǎn)T工履歷表、員工承諾書(shū)
工具二:勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同、雇傭合同、保密協(xié)議、工作手冊(cè)簽收表
工具三:志愿者協(xié)會(huì)運(yùn)作機(jī)制
工具四:積分制管理規(guī)定
工具五:培訓(xùn)協(xié)議、員工培養(yǎng)計(jì)劃
工具六:?jiǎn)T工工作與生活規(guī)劃

課程大綱
案例分析:不同企業(yè)的員工關(guān)系管理狀態(tài)
第一講:理解企業(yè)員工關(guān)系管理
一、什么是企業(yè)員工關(guān)系管理
1. 員工關(guān)系管理就是辦入離職手續(xù)
2. 員工關(guān)系管理就是處理各類(lèi)員工糾紛
3. 員工關(guān)系管理還要涉及頂層設(shè)計(jì)
二、企業(yè)員工關(guān)系管理的四大內(nèi)容
1. 整體設(shè)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)防范處理
2. 員工潛力激發(fā)及管理參與
3. 日常管理運(yùn)行
4. 異常及糾紛處理
三、認(rèn)識(shí)與員工相關(guān)的四大類(lèi)
第一類(lèi):勞動(dòng)合同
第二類(lèi):勞務(wù)合同
第三類(lèi):雇傭合同
第四類(lèi):經(jīng)濟(jì)合同
討論:這四種合同之間的核心區(qū)別嗎?
案例討論:你認(rèn)為他們簽訂的是員工合同、勞務(wù)合同還是雇傭合同?

第二講:常見(jiàn)員工關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)防范和處理
一、員工爭(zhēng)議產(chǎn)生的四大原因
原因一:流程不規(guī)范
原因二:制度、文件不合法
原因三:操作有疏漏
原因四:設(shè)計(jì)欠人性
二、企業(yè)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的防范
1. 制定各類(lèi)制度、文件
2. 讓員工代表參與企業(yè)法制與管理
案例分析:華為的特色員工代表制度
互動(dòng)討論:本企業(yè)如何防范員工風(fēng)險(xiǎn)
三、企業(yè)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的化解
1. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議化解的第一捷徑——協(xié)商
案例分析:一次考勤事件引起的風(fēng)波
2. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議化解的關(guān)鍵手段——調(diào)解
案例分析:論一家企業(yè)的開(kāi)除制度
四、企業(yè)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的應(yīng)對(duì)
1. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的一般應(yīng)對(duì)策略
1)緩和矛盾,避其鋒芒
2)搜集證據(jù),隱藏底牌
3)和解為上,不見(jiàn)公堂
2. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)中的方法
1)穩(wěn)定情緒,同理溝通
2)尋找中間調(diào)和人,有效避免矛盾
3)尋找私下非正式溝通機(jī)會(huì),拉近距離
4)好聚好散,爭(zhēng)取資源達(dá)成和解
3. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的行政應(yīng)對(duì)(仲裁)
案例分享:仲裁之負(fù),如何擔(dān)待
4. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的司法應(yīng)對(duì)(訴訟)
案例分享:一場(chǎng)考驗(yàn)“情理法”的司法訴訟

第三講:頂層設(shè)計(jì),由共榮走向共創(chuàng)
一、何謂從共榮走向共創(chuàng)
1. 和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系
2. 員工以企業(yè)為榮,企業(yè)以員工為榮的員工關(guān)系
3. 文化趨同,共創(chuàng)發(fā)展的員工關(guān)系
二、員工的工作壓力應(yīng)對(duì)與管理
1. 員工工作壓力源的分析
1)過(guò)重的工作負(fù)荷和挑戰(zhàn)
2)過(guò)長(zhǎng)的工作時(shí)間
3)命令式的工作環(huán)境
4)工作協(xié)作不順、人際關(guān)系不良
2. 員工工作壓力的應(yīng)對(duì)
1)迎難而上
2)遇難而退
3)化解壓力
3. 員工壓力的管理方法
1)建立宣泄途徑
2)提供心理咨詢(xún)
3)引導(dǎo)興趣愛(ài)好
4)改變工作方式
4. 員工援助計(jì)劃(EAP)
1)員工心理健康問(wèn)題評(píng)估
2)員工心里健康狀況和原因分析
3)職業(yè)心理健康宣傳
4)工作環(huán)境設(shè)計(jì)與改善
5)員工心理健康問(wèn)題咨詢(xún)及輔助
案例分享:一場(chǎng)跳樓事件引發(fā)的管理思考
三、共創(chuàng)發(fā)展,設(shè)計(jì)員工關(guān)系管理路徑
1. 人員甄選:怎樣的人選適合企業(yè)?
2. 入職辦理:如何人性化設(shè)置入職環(huán)節(jié)?
3. 在職服務(wù):如何將被動(dòng)應(yīng)對(duì)化為主動(dòng)服務(wù)?
4. 離職辦理:如何讓員工好聚好散?
5. 離職后維護(hù):如何累計(jì)企業(yè)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力?
案例分享:某企業(yè)連續(xù)5年高速增長(zhǎng)之力

第四講:核心問(wèn)題處理及規(guī)劃(案例實(shí)解)
一、勞動(dòng)合同問(wèn)題處理
1. 延遲簽訂勞動(dòng)合同是否可以協(xié)商?
2. 聘書(shū)是否可以代替勞動(dòng)合同?
3. 員工自身要求延遲簽訂勞動(dòng)合同可以嗎?
4. 公司因即將終止經(jīng)營(yíng)原因不續(xù)簽勞動(dòng)合同可以嗎?
5. 未注冊(cè)成立的企業(yè)不簽訂勞動(dòng)合同可以嗎?
二、工傷管理
1. 員工鬧事受傷,是否會(huì)認(rèn)定為工傷?
2. 員工出差在外被撞,是否會(huì)認(rèn)定為工傷?
3. 員工已離職1年,查出因工作致病可算工傷嗎?
三、其他情況
1. 員工簽訂自愿放棄購(gòu)買(mǎi)社保申請(qǐng),是否有效?
2. 員工向公司借款后,公司不再發(fā)放相應(yīng)工資可以嗎?
3. 工資中約定一部分為競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金有效嗎?

員工和諧關(guān)系培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276260.html

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    參加課程:由共榮走向共創(chuàng)——企業(yè)員工關(guān)系管理

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