課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
戰(zhàn)略解碼實(shí)施培訓(xùn)
課程背景
為什么很多企業(yè)制定出來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)最后只是成了掛在墻上的口號(hào)?戰(zhàn)略只是老板的事嗎?如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)為員工的日常行為?如何讓公司的戰(zhàn)略目標(biāo)能真正落地?
今天所有的企業(yè)都通過發(fā)揮無(wú)形資產(chǎn)的杠桿作用來(lái)創(chuàng)造持續(xù)性價(jià)值,這些無(wú)形資產(chǎn)包括人力資本、數(shù)據(jù)、信息、管理流程、客戶關(guān)系、品牌、創(chuàng)新、企業(yè)文化等。據(jù)統(tǒng)計(jì),上市公司的有形資產(chǎn)只代表了不到25%的市場(chǎng)價(jià)值,無(wú)形資產(chǎn)已占公司價(jià)值的75%以上。如何運(yùn)用和協(xié)調(diào)無(wú)形資產(chǎn)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值,以保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施,已是數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)重要命題。
不能描述就不能衡量,不能衡量就不能管理。戰(zhàn)略解碼與實(shí)施課程采用哈佛大學(xué)教學(xué)卡普蘭授和諾頓的平衡計(jì)分卡理論體系,采用功能強(qiáng)大而實(shí)用的工具包,聚焦關(guān)鍵的問題,建立起戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)部管理的因果關(guān)系,把組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的共同愿景,從而使企業(yè)的力量凝聚于使愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的行動(dòng)上。
本課程面向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中高層,幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略解碼,并掌握戰(zhàn)略實(shí)施的科學(xué)方法和實(shí)用工具,使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
課程目標(biāo):
讓學(xué)員深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略認(rèn)同
掌握戰(zhàn)略解碼與落地實(shí)施的工具
課程價(jià)值:
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)為化行動(dòng)方案,以推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。
培訓(xùn)特色:
理論與實(shí)踐相結(jié)合,大量的案例分析,以實(shí)踐為主。
講授與練習(xí)相結(jié)合,理性思考與感性體驗(yàn)相結(jié)合。
戰(zhàn)略與執(zhí)行相結(jié)合,對(duì)公司戰(zhàn)略從解碼到執(zhí)行計(jì)劃的全過程實(shí)戰(zhàn)演練。
課程大綱:
回顧過去、展望未來(lái)、聚焦目標(biāo)、落實(shí)執(zhí)行
一、戰(zhàn)略復(fù)盤
1、瑞文斯公式
2、復(fù)盤的五個(gè)價(jià)值
3、復(fù)盤八要素
4、復(fù)盤的四個(gè)步驟
5、戰(zhàn)略無(wú)法有效實(shí)施的四大障礙:
無(wú)法付諸行動(dòng)的愿景與戰(zhàn)略
未來(lái)銜接部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)的戰(zhàn)略
練習(xí):對(duì)公司上一年度的戰(zhàn)略進(jìn)行復(fù)盤。
二、戰(zhàn)略共識(shí)
1、戰(zhàn)略提出:組織的戰(zhàn)略是什么?是否清晰明了?是否理解一致?
2、洞察未來(lái):如果將來(lái)有一天我們失敗了,會(huì)是什么原因?誰(shuí)會(huì)是擊敗我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?為什么?如果潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入我們的行業(yè),他們會(huì)怎么做?
3、戰(zhàn)略規(guī)劃:如果由你來(lái)負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略,你如何規(guī)劃?
4、戰(zhàn)略評(píng)估:將自己制定的戰(zhàn)略規(guī)劃與公司已制定的戰(zhàn)略做對(duì)比分析,提出問題,進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估。
5、戰(zhàn)略共識(shí):將過經(jīng)反復(fù)討論、評(píng)估后的結(jié)果,形成正式的文件,并進(jìn)行傳達(dá),確保每一位員工正確理解戰(zhàn)略目標(biāo)的意圖。
三、制定戰(zhàn)略地圖:描述企業(yè)的戰(zhàn)略
1、組織如何創(chuàng)造價(jià)值
企業(yè)管理的各個(gè)指標(biāo),彼此不應(yīng)是孤立的業(yè)績(jī)指標(biāo),各個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是具備因果關(guān)系。各個(gè)指標(biāo)的因果關(guān)系圖,就構(gòu)成了戰(zhàn)略地圖。構(gòu)建戰(zhàn)略地圖應(yīng)該遵守的五項(xiàng)原則:
戰(zhàn)略平衡各種力量的矛盾。
戰(zhàn)略以差異化的客戶價(jià)值主張為基礎(chǔ)。
2、可視化的戰(zhàn)略地圖
利用無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值與管理有形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的四大區(qū)別
價(jià)值創(chuàng)造是間接的。
價(jià)值與戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)。
企業(yè)價(jià)值支撐金字塔:戰(zhàn)略是企業(yè)管理連續(xù)體中的一環(huán)。
3、財(cái)務(wù)層面
長(zhǎng)短期對(duì)立力量的平衡
改善成本與增加收入
提高資產(chǎn)利用率與提高客戶價(jià)值
4、客戶層面
客戶盈利性,誰(shuí)能真正給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)?
市場(chǎng)份額,市場(chǎng)份額的含金量,企業(yè)要的是什么樣的市場(chǎng)份額?
客戶獲得率,獲客的途徑、成本、效率?
客戶保持率,維護(hù)一個(gè)老客戶的成本?相應(yīng)的流程?
5、內(nèi)部層面
運(yùn)營(yíng)管理流程
客戶管理流程
創(chuàng)新管理流程
法規(guī)與社會(huì)流程
6、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面:使無(wú)形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致
7、構(gòu)建你的戰(zhàn)略地圖
總成本*戰(zhàn)略
產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略
全面客戶解決方案戰(zhàn)略
鎖定戰(zhàn)略。
8、規(guī)劃戰(zhàn)役
表達(dá)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)性的三要素:量化、確定時(shí)間線、.......
規(guī)劃戰(zhàn)役的六個(gè)步驟:確定股東/利益相關(guān)者的價(jià)值差距,調(diào)整客戶價(jià)值主張.....
四、建立平衡計(jì)分卡:衡量企業(yè)的戰(zhàn)略
1、財(cái)務(wù)層面
將財(cái)務(wù)目標(biāo)連結(jié)到業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略:不同業(yè)務(wù)周期的財(cái)務(wù)目標(biāo)、成長(zhǎng)期/保持期/成熟期
財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略主題:收入增長(zhǎng)和組合、降低成本/提高生產(chǎn)效率、資產(chǎn)利用/投資戰(zhàn)略.........
風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和指標(biāo):收入來(lái)源、現(xiàn)金流量、訂單儲(chǔ)備......
2、客戶層面
細(xì)分市場(chǎng):戰(zhàn)略地精髓在于不僅有所為,而且選擇有所不為
目標(biāo)客戶的價(jià)值主張:產(chǎn)品/服務(wù)特征、客戶關(guān)系、品牌形象.......
目標(biāo)客戶的結(jié)果指標(biāo):市場(chǎng)份額、滿意度、忠誠(chéng)度、保持率、獲得率、獲利率
3、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面
內(nèi)部流程價(jià)值鏈的三個(gè)階段。
創(chuàng)新流程:創(chuàng)新流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的長(zhǎng)波。調(diào)研當(dāng)前和未來(lái)客戶的需要,確認(rèn)細(xì)分市場(chǎng)的特征,設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)滿足這些需要。建立衡量創(chuàng)新流程的指標(biāo)。
經(jīng)營(yíng)流程:經(jīng)營(yíng)流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的短波。經(jīng)營(yíng)流程的目標(biāo)和指標(biāo)源于滿足股東和目標(biāo)客戶的期望。
售后流程:建立售后服務(wù)的衡量指標(biāo),如時(shí)間、質(zhì)量、成本等。
4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面:企業(yè)是否有能力達(dá)到財(cái)務(wù)、客戶和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的指標(biāo),要視它的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力而定。
員工能力:建立衡量員工的核心指標(biāo)群:?jiǎn)T工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率。
信息系統(tǒng)能力:信息資源的分享、流動(dòng)、獲取。
激勵(lì)/授權(quán)/協(xié)作:個(gè)人和企業(yè)的一致性。
5、把平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略連接
因果關(guān)系:戰(zhàn)略是一套因果關(guān)系的的假設(shè),驗(yàn)證各個(gè)層面的指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的關(guān)系。
業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素:成果指標(biāo)與業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的混合。
與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤:行動(dòng)方案本身不是*目標(biāo),平衡計(jì)分卡各項(xiàng)指標(biāo)的因果關(guān)系都應(yīng)該與財(cái)務(wù)目標(biāo)掛鉤。
五、建立戰(zhàn)略中心型組織:管理企業(yè)的戰(zhàn)略
導(dǎo)語(yǔ):企業(yè)在制定正確的戰(zhàn)略后,如何確保戰(zhàn)略落地并取得突破性成果?成功的企業(yè)高層在回答這個(gè)問題時(shí),反復(fù)提到兩個(gè)詞:協(xié)同和聚焦。建立戰(zhàn)略中心型組織是協(xié)同和聚焦的有效保障,戰(zhàn)略中心型組織有五個(gè)原則。
1、上下一致、戰(zhàn)略協(xié)同
協(xié)同是組織設(shè)計(jì)的最高目標(biāo)。打破部門壁壘,實(shí)現(xiàn)總部與各業(yè)務(wù)單元、各業(yè)務(wù)單元之間以及共享服務(wù)創(chuàng)平臺(tái)的協(xié)同。使業(yè)務(wù)單元和職能部門通過共同的戰(zhàn)略主題和目標(biāo),將公司戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)起來(lái)。
溝通與教育計(jì)劃
目標(biāo)制定計(jì)劃
與獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤
2、使資源分配、行動(dòng)方案與預(yù)算
制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)
確定行動(dòng)方案
資源分配與預(yù)算掛鉤
3、使戰(zhàn)略成為持續(xù)性流程
建立戰(zhàn)略回顧會(huì)議制度。
檢查階段成果,檢查戰(zhàn)略假設(shè),不斷改進(jìn)戰(zhàn)略。
案例分析:西爾斯假設(shè)檢驗(yàn)
4、高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)變革
組織動(dòng)員,樹立緊迫感,建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
建立新的戰(zhàn)略治理流程。建立戰(zhàn)略管理體系。
案例分析:富美實(shí)公司、美孚石油。
戰(zhàn)略解碼實(shí)施培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276347.html
已開課時(shí)間Have start time
- 方獻(xiàn)忠
戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
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