《HR情商與職業(yè)能力提升》
講師：馬媛 瀏覽次數(shù)：2559
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：馬媛
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商與職業(yè)能力提升
課程目標
-梳理HR工作的藝術化管理，提供職業(yè)能力提升模型，明確職業(yè)定位；
-讓學員了解HR在管理中如何處理人和事的問題，并提供落地可實施的解決方案；
-提供團隊管理的測量標尺，對照自我的管理行為。
-解決團隊管理中個體與團隊的矛盾?，建立高績效團隊機制?。
-了解職場情商的內涵及價值，并積極有效的改變工作觀念與模式；
-培養(yǎng)情商，收獲卓越：善待自己、賞識別人，處理工作中各種復雜關系；
-掌握常用的高效工作模式及實用技法。
培訓對象： 職場人士、企業(yè)中層管理者、HR工作及管理人員
課程大綱
模塊一、情商與職業(yè)能力提升之：組織架構、角色認知
一、 組織架構分析與定位
案例分析：正確的管理工作定位
二、職業(yè)境界的不同：金領-白領-灰領-藍領的工作管理
案例分析：有關付出與回報的職場邏輯與工作定位
三、管理干部的成長機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工
案例分析：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)境界
四、HR管理發(fā)展的變革
職業(yè)化:隱性思維顯性化
創(chuàng)新力:顯性思維結構化
發(fā)展力:持續(xù)創(chuàng)新變革的能力
五、HR管理目標的變革
模塊二、情商與職業(yè)能力提升之：組織管理、維度分析
一、組織管理中容易出現(xiàn)的問題
管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性
二、組織管理工作八要素：管理工作的排序
管理案例分析：管人和理事的分析
三、管理者工作威信建立的五個層級分析
四、管理測評：實戰(zhàn)案例演示測評
蓋洛普測評維度：
1、 管理者角色擔當
2、 工作意愿與態(tài)度
3、 目標規(guī)劃與分解
4、 團隊協(xié)作及溝通
5、 跨部門合作及競合思路
模塊三、情商與職業(yè)能力提升之：提升情商、技巧訓練
一、職場情商訓練的思想、結構與表達
（思想定位、結構清晰，表達準確）
1、高情商的工作溝通——傾聽的技能
案例分析：傾聽的層級與同理心
2、高情商的工作溝通——發(fā)問的技能
案例分析：提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
3、高情商的工作溝通——表達的技能
案例分析：高情商區(qū)分的重點及內容
4、高情商的工作溝通——達成共識的技能
案例分析： AB輔導模式
二、資源整合、高效工作的重點：
1、工作的過程就是不斷資源整合的過程
2、學會區(qū)分事實與演繹：
3、學會區(qū)分目標與問題
4、邏輯層次與應用方法
情境演練 面對客觀存在的障礙，如何有效引導突破？
三、高情商的情緒控制（控制情緒解決問題）
避免沖突（用最快的方法控制自己的情緒）
適當發(fā)泄（自我模式調節(jié)情緒的方式）
原則問題（任何情況下，堅持原則的方法）
深層理解（注重思維模式和行為的必然聯(lián)系）
模塊四、總結、提問與答疑
示范指導、就學員提出的問題進行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練
情商與職業(yè)能力提升
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276438.html
已開課時間Have start time
- 馬媛
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