課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辦公室管理實務
課程簡介:
有效的辦公室(行政)管理是組織高效有序運行的基本保障,但很多辦公室管理人員并不非常清楚辦公室(行政)管理的具體職能,也不知道開展這些職能的要點和難點。本課程從實際出發(fā),講解辦公室在組織發(fā)展過程中的定位演變,以及辦公室具體要承擔的主要職能工作,以及開展這些職能的方法和途徑,剖析疑點、難點,幫助從業(yè)人員快速成長,從優(yōu)秀走向卓越。有位學員聽完本課后,感慨地說“從事辦公室管理有二十多年,當辦公室主任也有十來年,一直感覺自己對業(yè)務很精通了,聽了史老師的課,才知道自己離合格都差的遠,更不要說優(yōu)秀了。”
課程對象:辦公室、行政管理人員
課程大綱:
一、辦公室管理定位
主要講授辦公室管理工作在不同公司、不同階段的定位與側重點,以及辦公室人員配置
二、辦公室主要職能
主要講授辦公室管理工作的主要內(nèi)容及其要點、難點、誤區(qū)和應對方法
1、制度、流程管理
2、會議管理
3、辦公秩序管理
4、協(xié)調(diào)工作
討論:怎么有效處理沖突?
5、日常工作計劃管理
討論:年度工作計劃管理程序
6、督察工作
7、文件、檔案管理
討論:保密工作怎么開展?
8、印信管理
9、對外聯(lián)絡及公關要點
討論:怎么有效應對公關危機?
10、領導服務
11、信息管理與調(diào)研
12、文化建設
13、文書工作
測試:常見報告格式與寫作要點
14、小行政(后勤服務)
討論:怎么有效控制辦公費用?
15、其他工作(法務、知識產(chǎn)權管理等)
三、辦公室管理人員素養(yǎng)
主要講授辦公室管理人員必需的職業(yè)素養(yǎng)和意識,以及修煉、提升的方法
1、辦公室管理人員八大意識
2、辦公管理人員的溝通技能
3、辦公室管理人員著裝
4、辦公行為禮儀規(guī)范
5、辦公室管理人員情商修煉
6、辦公室管理人員人際關系處理
7、”辦公室政治”表現(xiàn)形式與應對
8、辦公室管理人員職涯規(guī)劃
四、技術發(fā)展對辦公室管理的影響
辦公室管理實務
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276655.html
已開課時間Have start time
- 史俊慧