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教練技術(shù)運用的培訓

【課程背景】：
*企業(yè)管理界大師史考特派瑞博士指出，按“MAP管理才能評價”所設(shè)定的12項基礎(chǔ)能力考查，中國經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的工作能力群和認知能力群方面都有較佳表現(xiàn)，平均指數(shù)為53%，但是在與“人”有關(guān)的溝通能力群及領(lǐng)導能力群方面的平均指數(shù)只為39%。從中可見，經(jīng)理人在工作管理中存在著不少的問題，如何帶領(lǐng)下屬？如何才能更有效地管理下屬的“心”？偉大的企業(yè)家杰克韋爾奇在通用公司運用教練技術(shù)，提出新的管理方法，為公司創(chuàng)造了無盡的財富，開創(chuàng)了公司的新篇章。而他所用的教練技術(shù)是將體育教練的理論、方法、技巧運用在企業(yè)和組織管理中，經(jīng)理人充當教練角色，以中立、持平的身份輔以教練技巧來協(xié)助員工了解自己，看清自己的位置或狀態(tài)，了解自己的心智模式和行為模式，并就其表現(xiàn)給予直接的回應(yīng)，從而有效地去改善員工，管理和掌握員工的“心”，以*狀態(tài)去實現(xiàn)目標。對于新進的經(jīng)理人來說，這是一套值得學習的管理指南，對于入職已久的經(jīng)理人來說，這是一個新的管理方向。

【課程收獲】：
1、個體收益：學習教練技術(shù)，掌握聆聽、提問與反饋技術(shù)，學會績效管理工具，吸收團隊教練的精粹，幫助您了解您的員工心理狀況，提高您的管理水平和工作效率，幫助您更好地帶領(lǐng)團隊，帶領(lǐng)您走向金牌經(jīng)理人之路。
2、組織收益：針對性的溝通方法和有效的管理技巧讓您的團隊提高士氣，幫助團隊確定目標，解決各種各樣的團隊問題，提升團隊工作積極性，塑造學習型、積極型組織，助您的團隊通向成功之路。

【培訓對象】：中層主管、經(jīng)理

【課程大綱】：
第一單元：管理者的心理學
1、做個金牌經(jīng)理不得不認識心理學
-頭腦風暴：你知道的心理是什么
-推薦閱讀：《工作中的心理學》
2、管理元素之心理學

第二單元：屬于員工的鏡子——企業(yè)心理教練
1.為什么需要企業(yè)心理教練
2.教練的工作描述
3.什么樣的企業(yè)心理問題需要教練
4.教練解決心理問題過程

第三單元：教練管心技巧——LAF執(zhí)行模式
1.Listen聽心有意——立體式聆聽
-游戲
2.Ask問心無悔——啟發(fā)性發(fā)問
-現(xiàn)場應(yīng)用：現(xiàn)場一對一問答：就最近發(fā)生的一件關(guān)于自己管理的事情而展開討論
3.Feedback扶心有道——建設(shè)性反饋
（1）建設(shè)性反饋方法與應(yīng)用
-不同的員工采用不同的批評方式
（2）反饋計劃者
-反饋計劃者：員工W該怎么辦

第四單元：員工的好幫手——員工教練
1、如何成為員工的好伙伴？
2、問員工的心
-現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)
  3、欣賞式探尋
-練習：你準備探尋員工的美好未來了嗎？
4、煥發(fā)青春活力

第五單元：打造高績效團隊——績效教練
1、績效問題的癥狀，你看到了嗎？
2、分析績效問題原因的方法
3、“你”“我”同心
4、績效行動計劃模型——GROW
5、應(yīng)用：設(shè)定一些實際目標
-現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)

第六單元：塑造你的團隊——團隊教練
1、360度檢查的你團隊
2、團隊加油站
3、經(jīng)理，你應(yīng)該站出來了
-現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)
4、“搭便車”，會讓團隊失去更多
5、團隊教練訓練：新老員工怎樣才能做到“合為貴”？
6、通用變身之術(shù)
-游戲：頭腦風暴

第七單元：做自己的教練
1、自省能力
-強有力的自省管理問題發(fā)生器     
2、自學能力
-頭腦風暴，你在課程中，你學到什么？

教練技術(shù)運用的培訓