課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：陳瑋
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
考核指標(biāo)設(shè)計培訓(xùn)
課程背景
個性化的考核指標(biāo)是如何設(shè)計出來的？這是很多人力資源管理干部困惑的問題。KPI意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，KPI的提煉即是績效考核的核心又是績效考核工作的難點(diǎn)。KPI提煉方法盡管風(fēng)靡多年，但對很多人力資源干部來說，對KPI的提煉依然迷茫困惑。KPI提煉涉及人力資源管理、各級業(yè)務(wù)部門的管理、工作方法管理等諸多范圍，KPI提煉可謂是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，由于企業(yè)高管及人力資源干部對KPI的內(nèi)涵及相關(guān)的專業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)知，KPI提煉工作常常難以為繼……本課程對KPI設(shè)計思想進(jìn)行深入淺出的詮釋，同時也將KPI提煉技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場演練，達(dá)到寓教于樂的效果。
培訓(xùn)對象
總經(jīng)理、中高層干部及非人力資源干部等
課程解決的問題：
1、 KPI提煉工作需要什么準(zhǔn)備？
2、 KPI設(shè)計的基本思想是什么？
3、 KPI設(shè)計如何全面反映企業(yè)績效？
4、 KPI設(shè)計與崗位職責(zé)范圍存在什么樣的內(nèi)在聯(lián)系？
5、 KPI與目標(biāo)管理是什么關(guān)系？
6、 KPI的語言表述有什么特點(diǎn)？
7、 KPI提煉的前提是什么？
課程目標(biāo):
掌握KPI設(shè)計思想，聯(lián)系KPI提煉方法
1. 使各級干部掌握KPI設(shè)計的基本理念。
2. 使各級干部正視KPI工作所帶來的挑戰(zhàn)。
3. 使各級干部參與到KPI設(shè)計的工作中來。
4. 詮釋KPI提煉的技術(shù)與方法。
課程實(shí)施計劃
內(nèi)容綱要 重點(diǎn)內(nèi)容 內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法 時間
分鐘
案例 討論
課程導(dǎo)入 10分鐘
1、目標(biāo)與指標(biāo) 愿望與目標(biāo) 目標(biāo)、指標(biāo)和職責(zé)的概念與KPI設(shè)計的關(guān)系 1小時
目標(biāo)設(shè)定的思考模式
目標(biāo)的特征
職責(zé)、目標(biāo)與指標(biāo)聯(lián)系與區(qū)別
不合理的指標(biāo)設(shè)計所產(chǎn)生的問題
2、指標(biāo)的類型 數(shù)量指標(biāo)分析 理解績效考核指標(biāo)的各類特征 1小時
質(zhì)量指標(biāo)分析
時間指標(biāo)分析
成本指標(biāo)分析
風(fēng)險指標(biāo)分析
3、KPI指標(biāo)設(shè)計的SMART原則 S-具體的 了解KPI指標(biāo)所具有的特征 1小時
M-可衡量的
A-可達(dá)到的
R-務(wù)實(shí)性和相關(guān)性的
T-時間限制的
4、KPI設(shè)計的兩個方向 工作結(jié)果導(dǎo)向 掌握KPI指標(biāo)提煉的技巧 1小時
工作過程導(dǎo)向
KPI指標(biāo)的定位原則
KPI提煉的練習(xí)
5、目標(biāo)管理與KPI 目標(biāo)管理的基本思想 厘清目標(biāo)管理與KPI指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性 0.5小時
目標(biāo)分解與KPI設(shè)計
KPI與目標(biāo)的自我管理
6、平衡計分卡與KPI 平衡計分卡的基本思想 厘清平衡計分卡與KPI指標(biāo)關(guān)聯(lián)性 0.5小時
平衡計分卡四維度指標(biāo)特性
平衡計分卡指標(biāo)體系與KPI設(shè)計
7、考核誤區(qū) 德能勤績考核的誤區(qū) 提升經(jīng)理對績效考核各類誤區(qū)的認(rèn)知 0.5小時
量化的誤區(qū)
定性考核的誤區(qū)
360度考核誤區(qū)
8．KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設(shè)計 KBA指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 對KPI相關(guān)體系的擴(kuò)展認(rèn)知 0.5小時
KRA指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例
KSO指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例
CSF指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：談判競標(biāo)活動中各類指標(biāo)體系的提煉
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 工作績效的分類（顯性績效和基礎(chǔ)績效） 掌握主基二元考核法的設(shè)計技巧和模式 0.5小時
顯性績效與基礎(chǔ)績效指標(biāo)的邏輯關(guān)系
主基二元法考核模型
課程總結(jié) 答疑與分享 20分鐘
考核指標(biāo)設(shè)計培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276856.html
已開課時間Have start time
- 陳瑋