《壓力與心態(tài)管理》
講師:王波 瀏覽次數(shù):2537
課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師:王波
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力與心態(tài)管理
【課程背景】
在企業(yè)管理中,經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:員工對工作缺乏熱情和動力,消極應(yīng)對,整天抱怨,責(zé)任心與執(zhí)行力低下,導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘,得過且過,這也為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因,就是員工的心態(tài)出了問題,執(zhí)行找不到方法與工具,對目標(biāo)認(rèn)知不明確,對組織目標(biāo)與個人目標(biāo)不能有機(jī)結(jié)合。如何改變員工心態(tài),使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,同時提升管理水平,打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),已迫在眉睫。
【課程收益】
◆改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒,用健康快樂、積極陽光的工作心態(tài)來面對客戶與同事;
◆轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨,拒絕借口;
◆幫助青年員工提高職場中的工作效率、面對壓力能夠從容應(yīng)對,控制好情緒,順暢自己的職業(yè)生涯,在本質(zhì)崗位能夠兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)地工作,享受精彩職場生活。
【參加人員】中基層銷售人員
【課程大綱】
第一單元 四人心態(tài)
一、 心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪;死囚試驗(yàn);九個人過橋;小孩交作業(yè)。
二、 兩種心態(tài)的不同特征
三、 什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過沙漠)
四、 員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,決定企業(yè)發(fā)展。
當(dāng)我們面對客戶時,應(yīng)該具有:
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強(qiáng)者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價,不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費(fèi)你我時間)
愛你就要求你——孝子心態(tài)(強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰悖?nbsp;
五、 陽光心態(tài)的核心:每一個別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
第二單元 壓力管理
一、壓力的種種表現(xiàn):工作、生活、家庭、環(huán)境、社會、自我實(shí)現(xiàn)等。
1、長期心理壓力過大,會導(dǎo)致種種疾病。
2、測測你的壓力有多大?
二、壓力的定義
三、壓力管理的定義
四、情緒與壓力管理策略
1、運(yùn)動減壓
2、良好的人際關(guān)系
3、做好時間管理
4、個人職業(yè)規(guī)劃
5、音樂、冥想法
6、控制情緒
壓力與心態(tài)管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276930.html
已開課時間Have start time
- 王波
[僅限會員]
員工心態(tài)內(nèi)訓(xùn)
- 《從“心”出發(fā)——心態(tài)塑造 李泉峰
- 幸福職場哲學(xué):陽光心態(tài)與高 李芳
- 員工職業(yè)化心態(tài)與責(zé)任意識 羅建華
- 職業(yè)素養(yǎng)之心態(tài)調(diào)整 呂翠
- 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài) 孫海榮
- 《老員工陽光心態(tài)與情緒管理 劉艷萍
- 《青年醫(yī)師心態(tài)調(diào)整和自信心 劉艷萍
- 開心工作,快樂生活 --- 李芳
- 樹立陽光心態(tài) 提升職業(yè)化素 常峰源
- 態(tài)度重于能力:做積極向上的 李芳
- 贏在三心,勝在三力 呂翠
- 《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài) 劉艷萍