課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌班組長管理
課程背景：
“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事*沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了……”
技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。
課程收益：
1、使生一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的角色和定位，并了解工作職責(zé)，掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的作用；
2、掌握班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題；
3、掌握員工教導(dǎo)、員工培養(yǎng)的方法技能；
3、正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
課程大綱：
第一章：班組長角色認知
1、什么是管理和管理者
2、一線管理的職責(zé)
3、管理者的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對干部的兩大類回報
6、非經(jīng)濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、QCDSF顧客滿意五要素
9、5M1E現(xiàn)場管理五要素
10、一線管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
第二章：班組長業(yè)績管理
1、班組目標(biāo)管理與計劃推進
2、班組工作日報
3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4、品質(zhì)業(yè)績管理
5、個人業(yè)績管理
6、班組工作周報
7、班組看板管理
8、業(yè)績評比與自主研究活動
第三章：班組高效溝通
1、溝通的目的與喬哈里視窗
2、溝通的三大環(huán)節(jié)
3、溝通的基本手段
4、有效溝通的四大要點
5、班組溝通的三種基本模型
6、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
7、積極聆聽積極反饋
8、善用身體語言
9、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
10、分階段溝通要點
11、溝通的黃金定律與白金定律
12、打破溝通障礙
13、溝通中的情緒管理妙招
班組管理三級聯(lián)絡(luò)體系及跨級聯(lián)絡(luò)活用
第四章：有效員工教導(dǎo)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績輔導(dǎo)的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業(yè)績的4個步驟
8、業(yè)績面談的基本要點
9、管理的同步工程
導(dǎo)師簡介：
廖為富 老師
精革運營革新實戰(zhàn)專家
中企聯(lián)中小企業(yè)咨詢專家
廖為富老師曾在世界五百強企業(yè)松下電器工作，從事職業(yè)顧問十余年，深熟各類型企業(yè)的運作流程，在長期的企業(yè)管理和項目推進中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
李藝鋒 老師
精益省人化落地專家
現(xiàn)場改善實戰(zhàn)專家
精益生產(chǎn)革新資深顧問
李藝鋒老師曾在世界五百強松下電器與豐田核心供應(yīng)商DENSO電裝（中國）公司工作十多年，從事現(xiàn)場管理及TPS精益生產(chǎn)活動，尤其擅長精益現(xiàn)場改善與省人化工作的開展，在精益落地與課題攻關(guān)方面有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾參于電裝新工廠籌建工作，熟識現(xiàn)場各方面管理、改善和品質(zhì)提升，在自動化搬運、瓶頸工程改善、難點課題攻關(guān)等方面有很多成功案例，負責(zé)過企業(yè)制造體系多項活動體制建立與推進，在作業(yè)改善、物流搬運等方面有深刻認識及應(yīng)用研究。
金牌班組長管理
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