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精英商務(wù)談判技巧

課程背景
在全球受疫情影響經(jīng)濟(jì)陷入停滯時，我國經(jīng)濟(jì)依然保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，高科技領(lǐng)域逐漸在世界占居一席之地，部分領(lǐng)域已經(jīng)位于前列，創(chuàng)業(yè)機(jī)會無處不在，國家在穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的同時鼓勵優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)，給與了大力支持。在這新時期偉大的時代，勵志創(chuàng)業(yè)砥礪前行的創(chuàng)業(yè)者，依然會面對原材料上漲、勞動力成本提升、價格戰(zhàn)盛行、商業(yè)信用缺失的競爭環(huán)境，創(chuàng)業(yè)者需要通過談判讓企業(yè)利益*化，從而獲得生存和發(fā)展的機(jī)會。
談判經(jīng)常出現(xiàn)在我們的生活和工作之中，談判技巧的高低往往直接決定談判的結(jié)果。采購人員通過談判降低總成本，銷售人員通過談判獲得利潤，項目通過談判明確責(zé)任義務(wù)，勞務(wù)合同通過談判確定細(xì)節(jié)，在這矛與盾的較量中，是你死我活，還是攜手共贏？強(qiáng)弱的地位是恒定的嗎？如何發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，限制對手，如何在談判中掌握主動，如何在原則的基礎(chǔ)上*限度的贏？所有談判人員不得不考慮的問題。再好的理論不和實戰(zhàn)結(jié)合起來都是空洞的，本課程通過演練幫助學(xué)員掌握真正的商務(wù)談判策略和實戰(zhàn)技巧，成為卓越的談判高手。

課程目標(biāo)
清晰成為談判高手必備的要素和特質(zhì)，掌握正確的談判策略；
如何讓充分的準(zhǔn)備工作幫你贏得先機(jī)，獲得談判中的有利地位，避免談判中容易犯的錯誤；
充分運用談判戰(zhàn)術(shù)在原則的基礎(chǔ)上盡可能的贏； 
擁有高效能溝通、談判能力，通過談判評估不斷改善、提高工作效率和提升業(yè)績； 
掌握人際關(guān)系的基本原則，理解真正的雙贏實現(xiàn)模式，成就卓越職業(yè)人生。

課程大綱
一、商務(wù)談判策略與談判準(zhǔn)備
1、創(chuàng)業(yè)者的商務(wù)談判策略
1）談判的目的
2）贏的策略——雙贏思維
3）談判的關(guān)鍵因子
信息、資源、時效、力量、策略
4）盤點創(chuàng)業(yè)者的談判籌碼
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、發(fā)展戰(zhàn)略、盈利模式、能力素質(zhì)
目標(biāo)計劃、創(chuàng)業(yè)資源、客戶受眾、管理模式、交付能力
2、創(chuàng)業(yè)者談判容易犯的九大錯誤
1）害怕丟單、容易妥協(xié)      2）讓步過快、不留余地    3）情緒失控、忘記目標(biāo)
4）準(zhǔn)備不足、汗流浹背      5）暴露分歧、自亂陣腳    6）缺乏計劃、邊談邊看
7）受制于人、陷入被動      8）直接攻堅、形成僵局    9）欣喜若狂、得意忘形
教學(xué)影片：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊融資談判
3、標(biāo)準(zhǔn)談判準(zhǔn)備流程
1）確定談判人選2）收集談判信息3）檢視談判籌碼
4）確定談判底線5）創(chuàng)造談判環(huán)境6）擬定談判策略
4、創(chuàng)業(yè)者談判對象分析
1）需要收集哪些資料
2）收集資料的八大方法
3）談判對象個人資料的七大方面
4）找對關(guān)鍵人——干系人分析
5）繪制干系人圖譜
案例研討：談判項目干系人分析

二、99%的談1%的判——商務(wù)談判中的溝通技巧
1、商務(wù)談判中的聆聽技巧
1）先診斷再開方
2）獲取真實意見的技巧
3）用心聆聽的兩個層次
4）復(fù)述與同理心溝通
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
2、談判溝通的五大表達(dá)方式
1）描述——觀點陳述
2）回應(yīng)——清晰有力
3）解釋——原因理由
4）說服——尋求認(rèn)同
5）承諾——獲得信任
3、常見的難以溝通的談判對象類型
1）啰嗦絮叨型
2）脾氣火爆型
3）思路混亂型
4）精明專家型
5）強(qiáng)勢背景型
6）貪得無厭型
7）無理取鬧型
4、商務(wù)談判中的洽談與拜訪溝通技巧
1）應(yīng)避免的三種危險開場方式
2）閃亮開場五項技法
3）不可忽視的陌生拜訪
4）有效拜訪的步驟
演練：開場白與拜訪訓(xùn)練

三、創(chuàng)業(yè)者銷售談判實戰(zhàn)技巧
1、議價談判技巧
1）價格的真正含義
2）如何識破對方的虛假報價
3）不同階段的報價意義
4）價格不是阻礙成交的*因素
演練：議價談判模擬
2、獲得談判主動權(quán)的銷售技巧
1）每一次與客戶的接觸都是銷售機(jī)會
2）被動銷售與主動銷售
3）菜單式銷售與全產(chǎn)品線銷售
4）獲得長線收益的關(guān)鍵
具備引導(dǎo)客戶的思維、豐富的產(chǎn)品和行業(yè)知識、引導(dǎo)客戶的能力和技巧
3、引導(dǎo)和掌控談判節(jié)奏的技巧——*提問模式
1）狀況詢問
2）問題詢問
3）暗示詢問
4）需要-滿足詢問
教學(xué)影片：*成交術(shù)
4、銷售談判獲單技巧
1）銷售談判過程中常見的障礙
2）打破僵局的談判戰(zhàn)術(shù)
3）引導(dǎo)銷售談判進(jìn)程的技巧
4）促進(jìn)成交的談判技巧

四、原則下盡可能的贏——商務(wù)談判戰(zhàn)術(shù)
1、項目談判的關(guān)鍵點
1）和錢有關(guān)的事：價格、質(zhì)保金、賬期、違約金
2）項目里程碑與成果確認(rèn)
3）供貨及交付方式
4）票據(jù)及單證處理
5）服務(wù)承諾
6）如何讓客戶認(rèn)同方案
7）如何增加項目預(yù)算
2、商務(wù)談判開始與中間階段的戰(zhàn)術(shù)
1）談判常見交鋒流程
2）合同談判重要條款
甲乙雙方、標(biāo)的、質(zhì)量和數(shù)量、價款或酬金、履行的期限、履行的地點和方式、違約責(zé)任、解決爭議的方法、免責(zé)條款、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款、保密條款、不可抗力
3）讓對方焦急的戰(zhàn)術(shù)
4）態(tài)度變化戰(zhàn)術(shù)
演練：仿真談判模擬訓(xùn)練（上）
3、商務(wù)談判收尾戰(zhàn)術(shù)   
1）提出最終要求
2）采取結(jié)束行動
3）對不視而不見
4）確認(rèn)已有共識
5）詢問障礙原因
6）說幾個好故事
7）積極而非強(qiáng)硬
4、實現(xiàn)利益*化的談判戰(zhàn)術(shù)
1）掌握主動   2）談判圈     3）談判節(jié)奏    4）重新定義    5）計算收益 
6）換將策略   7）疲勞戰(zhàn)術(shù)   8）拖延戰(zhàn)術(shù)    9）價格與價值  10）情感打動
演練：仿真談判模擬訓(xùn)練（下）
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

精英商務(wù)談判技巧