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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《卓越支行長》
 
講師:彭瑜 瀏覽次數(shù):2596

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:彭瑜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

支行長的管理培訓(xùn)

課程背景
實(shí)際工作中,支行長作為一線管理者,面臨著績效指標(biāo)和做好支行管理的雙重壓力。如何正確的理解總行、分行的戰(zhàn)略,做好支行的布局;如何向上去爭取資源?如何向上提異議?如何處理和其他支行的競爭關(guān)系?如何激勵(lì)老員工熱情?如何有效授權(quán)?如何提升員工執(zhí)行力?如何做好大客戶管理?如何做好營銷管理?如何做好忠誠度管理?……課程以剛調(diào)任卓越支行的支行長甄卓越為主人公,以“經(jīng)營管理”“團(tuán)隊(duì)管理”“客戶管理”三大模塊為內(nèi)容,設(shè)計(jì)了十七組情景,還原了真實(shí)的支行長工作環(huán)境,讓學(xué)員在情景中探討,反思自己的真實(shí)情況,有效的將理論知識(shí)內(nèi)化。

課程收益
告別傳統(tǒng)的理論講授方式,通過情景的演繹,將枯燥的理論知識(shí)植入到真實(shí)場景中,幫助學(xué)員更好理解,降低轉(zhuǎn)化難度;每個(gè)情景都有五個(gè)解決方案的選項(xiàng),通過討論和共識(shí),更好的演繹了管理無定式。

教學(xué)方式:講授 情景案例 研討 視頻 體驗(yàn)

課程大綱
模塊一:支行長的角色篇
1、支行長的角色定位
2、支行長的管理分級
3、活動(dòng):支行長的困境

模塊二:經(jīng)營管理篇
情景1:當(dāng)你覺得上級行的策略有問題時(shí)
1、如何正確的理解上級行的處境
2、如何正確的理解上級行的策略
3、與上級行的相處原則
4、如何有效的管理上級行
情景2:當(dāng)你在支行做經(jīng)營部署時(shí),下屬跳出來反對時(shí)
1、支行長的職責(zé):負(fù)責(zé)正確的做事
2、如何進(jìn)行有效的指標(biāo)分解
3、如何從目標(biāo)到計(jì)劃
4、新到任支行長如何立威
情景3:當(dāng)你面對老員工質(zhì)疑績效考核指標(biāo)時(shí)
1、如何做好績效目標(biāo)的共識(shí)
2、如何做到績效工作跟蹤
3、如何做好績效輔導(dǎo)
情景4:當(dāng)支行的客戶被其他支行搶走后
1、支行之間的關(guān)系定位
2、協(xié)同管理應(yīng)該怎么做
情景5:當(dāng)你的重要業(yè)務(wù)被風(fēng)控部門卡住時(shí)
1、支行與部門之間的關(guān)系
2、向上溝通的原則
3、向上溝通的技巧

模塊三:團(tuán)隊(duì)管理篇
情景6:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老員工逐漸“躺平”時(shí)
1、激勵(lì)的理論原理
2、激勵(lì)的三大原則
3、激勵(lì)的具體方法
情景7:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)下屬不管啥事都來找你時(shí)
1、授權(quán)的障礙
2、有效授權(quán)的流程和方法
情景8:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)員工只做你交代的,不自己思考時(shí)
1、員工執(zhí)行力都是管理的問題
2、執(zhí)行力不佳的原因
3、提升執(zhí)行力的5步法
情景9:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員工效果不佳時(shí)
1、輔導(dǎo)的兩種方式
2、教練式輔導(dǎo)如何做
情景10:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你不能理解00后時(shí)
1、新生代員工的特點(diǎn)和心聲
2、與新生代相處的坑
3、如何更好的與新生代相處

模塊四:客戶管理篇
情景11:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)難啃的大客戶時(shí)
1、客戶的基礎(chǔ)信息管理
2、找準(zhǔn)“關(guān)鍵決策人”
3、搞定“關(guān)鍵決策人”的四步法
情景12:當(dāng)大家認(rèn)為“客戶畫像”沒有用時(shí)
1、客戶畫像的作用
2、如何做好客戶畫像
情景13:當(dāng)理財(cái)經(jīng)理前期給客戶的承諾沒有達(dá)到時(shí)
1、客戶異議處理的原則
2、客戶的需求到底是什么
3、巧用底牌思維
4、巧用承諾一致原理
情景14:當(dāng)你的一個(gè)小客戶提出了一讓你為難的請求時(shí)
1、什么是情感賬戶
2、如何投資情感賬戶
情景15:當(dāng)你在面對一個(gè)難溝通的客戶時(shí)
1、邁出第一步:開場八法
2、高效溝通三大秘訣:真誠贊美、積極傾聽、察言觀色
情景16:當(dāng)你的某大企業(yè)客戶業(yè)績連續(xù)下滑時(shí)
1、生命周期的定義
2、不同生命周期中的應(yīng)對之策
情景17:當(dāng)你已經(jīng)成功的經(jīng)營了一批客戶時(shí)
1、客戶的忠誠度管理
2、打造支行長個(gè)人IP
3、利用溝通視窗擴(kuò)大支行長影響

支行長的管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/277564.html

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    參加課程:《卓越支行長》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
彭瑜
[僅限會(huì)員]