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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
贏在溝通-人際關(guān)系及影響力
 
講師:張燁 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:張燁    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場(chǎng)表達(dá)思維培訓(xùn)

課程大綱:
一:職場(chǎng)表達(dá)的結(jié)構(gòu)性思維:想清楚才能說(shuō)明白
1.溝通表達(dá)在職場(chǎng)的重要性
1.1高效工作的必備技能
1.2自我的塑造與展示
1.3何為好的溝通-簡(jiǎn)單/清晰/說(shuō)服力
2.100分的公文寫(xiě)作
1.1開(kāi)頭開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
1.2觀點(diǎn)一目了然
1.3內(nèi)容簡(jiǎn)單清晰
1.4結(jié)構(gòu)層次分明
2.工作匯報(bào)表達(dá)的基本修煉
2.1倒三角:結(jié)論先行
2.2總分總?cè)问剑罕砻饔^點(diǎn)-論證觀點(diǎn)-重復(fù)觀點(diǎn)
2.3自下而上的表達(dá)
案例討論:小王的工作檢視匯報(bào),問(wèn)題出在哪里?
3.工作報(bào)告的三種表達(dá)結(jié)構(gòu)
3.1時(shí)間結(jié)構(gòu):以時(shí)間為線(xiàn)索
3.2空間結(jié)構(gòu):以空間為路標(biāo)
3.3三角結(jié)構(gòu):以三個(gè)維度說(shuō)明問(wèn)題
4.如何快速提升公文寫(xiě)作水平
1.15w2h分析法:案例-會(huì)議通知郵件如何寫(xiě)?
1.2以讀者為中心提前構(gòu)思:讀者3Q
1.3魚(yú)骨分析法:案例-工作檢視報(bào)告
5.職場(chǎng)說(shuō)服力和影響力從何而來(lái)
5.1運(yùn)用大眾心理法則:別人都是怎樣做的
5.2巧妙對(duì)比:對(duì)比凸顯優(yōu)勢(shì)
5.3有理有據(jù):事實(shí)/數(shù)據(jù)
案例討論:提案為什么三番五次被拒,問(wèn)題出在哪里?
6.職場(chǎng)上即興發(fā)言的秘密
6.1一分鐘電梯演講,講什么?
6.2會(huì)議中領(lǐng)導(dǎo)突然問(wèn)話(huà):元芳,你怎么看?
6.3面對(duì)突如其來(lái)的自我介紹,如何體面完成?
場(chǎng)景演練:電梯表達(dá)-一分鐘的即興自我介紹

二:職場(chǎng)表達(dá)的高效三文治:聽(tīng)/反饋/提問(wèn)
1.迅速達(dá)成共識(shí)的溝通:巧妙的聽(tīng)
1.1找出對(duì)方的價(jià)值觀:同步價(jià)值觀
1.2觀察對(duì)方的語(yǔ)言習(xí)慣:同步用詞
1.3判斷對(duì)方語(yǔ)言的方向:同步方向
案例討論:你的同事張三的價(jià)值觀和語(yǔ)言習(xí)慣,請(qǐng)做出一個(gè)判斷。
場(chǎng)景演練:三人一組,進(jìn)行聽(tīng)/說(shuō)/反饋的練習(xí),找出對(duì)方語(yǔ)言的方向和邏輯。
2.溝通中的反饋技巧
2.1巧妙用詞是關(guān)鍵
2.2反饋起到什么作用?
2.3先認(rèn)同再建議
3.優(yōu)質(zhì)提問(wèn)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)思考
3.1.ASK:alwaysseekknowledge:豐田“五問(wèn)”管理法
3.2提問(wèn)改變思維模式和關(guān)注點(diǎn)
3.3不問(wèn)“為什么”的提問(wèn)技巧
場(chǎng)景演練:三人一組,進(jìn)行聽(tīng)/說(shuō)/反饋的練習(xí),找出對(duì)方語(yǔ)言的方向和邏輯。

三:職場(chǎng)情商讓溝通效率倍增
1.人際關(guān)系決定溝通質(zhì)量
1.1愉快聊天的秘密-開(kāi)啟對(duì)方的多巴胺
1.2尋找機(jī)會(huì)說(shuō)“我也是”
1.3虛心請(qǐng)教拉近距離
2.化解職場(chǎng)矛盾有妙招
2.1識(shí)別他人情緒:不問(wèn)為什么
2.2認(rèn)同他人情緒:不要急于否定
2.3通過(guò)對(duì)方語(yǔ)言邏輯找關(guān)鍵點(diǎn):刪除/扭曲/一般化
案例討論:在同事李五的談話(huà)中,出現(xiàn)了哪些語(yǔ)言邏輯漏洞,該怎么幫助他調(diào)整?
3.用故事創(chuàng)造連接
3.1當(dāng)你試圖說(shuō)服,說(shuō)故事而非講道理
3.2打通聽(tīng)眾的左右腦:動(dòng)之以情,曉之以理
3.3故事的要素:PIC畫(huà)面感
場(chǎng)景演練:根據(jù)課題,運(yùn)用PIC技巧成功植入你的價(jià)值觀到其他同事的腦中產(chǎn)生認(rèn)同感。
4.不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)/同事的溝通策略
4.1視覺(jué)型:眼見(jiàn)為實(shí)
4.2聽(tīng)覺(jué)型:注重反饋
4.3感覺(jué)型:親身體驗(yàn)
4.4自語(yǔ)型:有理有據(jù)
場(chǎng)景演練:根據(jù)不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo),設(shè)計(jì)不同的提案方式,導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

職場(chǎng)表達(dá)思維培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278216.html

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    參加課程:贏在溝通-人際關(guān)系及影響力

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張燁
[僅限會(huì)員]