質(zhì)量管理認知與系統(tǒng)性質(zhì)量思維培訓大綱
講師:王緒旺 瀏覽次數(shù):2542
課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 品質(zhì)經(jīng)理· 中層領導
培訓講師:王緒旺
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理認知與思維
[課程對象]
總經(jīng)理、部門總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、高級工程師、企業(yè)骨干等從事質(zhì)量管理的高層人員。
[課程目標]
1、正確理解質(zhì)量和質(zhì)量經(jīng)營
2、理解和增強質(zhì)量系統(tǒng)意識
3、理解不同層次的質(zhì)量管理系統(tǒng)模式
4、形成系統(tǒng)性質(zhì)量管理思維
5、理解常用的質(zhì)量管理方法:DMAIC、IDDOV等
6、理解質(zhì)量創(chuàng)新方法:如TRIZ、DOE、BS等
7、掌握質(zhì)量成本管理系統(tǒng)
8、形成卓越質(zhì)量系統(tǒng)思維
[課程介紹]
現(xiàn)在的企業(yè)可謂面臨著內(nèi)憂外患,內(nèi)部的各種資源價格上升,外部大環(huán)境又不明朗,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn),企業(yè)的競爭已經(jīng)由市場競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競爭。你占領了市場并不代表你能守住市場,能否守住市場最終還是質(zhì)量說了算?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是質(zhì)量的競爭,現(xiàn)代人類的最高競爭就是生命質(zhì)量。但是每次世界范圍的危機也都會有很多企業(yè)借此得到了發(fā)展,那些基業(yè)長青的企業(yè)都是經(jīng)歷過大風大浪的企業(yè),可以說目前的企業(yè)也面臨著前所未有的機遇。如何把握目前的機遇,最合適的答案就是全面的推行質(zhì)量管理。質(zhì)量管理能保證產(chǎn)品的質(zhì)量,也能提升內(nèi)部環(huán)境和資源水平,還可以解決下外部環(huán)境聯(lián)接的問題。質(zhì)量管理是少數(shù)全方位的實現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng),它從客戶要求的來源、產(chǎn)品設計、資源管理、生產(chǎn)管理、供應鏈管理及測量分析改進各方面讓企業(yè)持續(xù)改善,實現(xiàn)基業(yè)長青,達成企業(yè)愿景。
企業(yè)只要運營就會有問題,如何系統(tǒng)的解決問題,首先要有一批執(zhí)行力很強的推動力量,這些力量單純從外部獲得會有文化沖突的問題。培訓和擁有一批全方面熟悉質(zhì)量管理系統(tǒng)的內(nèi)部團隊是世界五百強堅持的做法,也是企業(yè)運營的首要條件。質(zhì)量管理給企業(yè)形成持續(xù)培訓和管理人才的機制,給企業(yè)造就一批經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理隊伍,讓企業(yè)的發(fā)展擁有強有力的后盾,達到企業(yè)卓越并能永續(xù)經(jīng)營。
[課程大綱]
1、質(zhì)量意識
1.1 為什么做質(zhì)量管理?
1.1.1 痛心的社會現(xiàn)實
1.1.2 沒有質(zhì)量的交付是災難!
1.1.3 *質(zhì)量革命
質(zhì)量意識之1:變革意識
1.2 什么是質(zhì)量和質(zhì)量經(jīng)營?
1.2.1 大質(zhì)量 ≈ PQCDEHMSn
1.2.2 從物質(zhì)質(zhì)量到精神質(zhì)量再到經(jīng)營質(zhì)量
1.2.3 驚人的公式:DPMO
質(zhì)量意識之2:完美意識(ZD)
1.3 如何做才能實現(xiàn)質(zhì)量?
1.3.1 過程
1.3.2 過程方法
1.3.3 烏龜圖
質(zhì)量意識之3:過程意識
2、TQM全面質(zhì)量管理模式
2.1 QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)(初級)
質(zhì)量意識之4:系統(tǒng)意識
2.1.1 環(huán)境管理
2.1.2 質(zhì)量領導力
2.1.3 質(zhì)量策劃
2.1.4 質(zhì)量資源管理
2.1.5 質(zhì)量經(jīng)營
2.1.6 質(zhì)量測量分析
2.1.7 質(zhì)量改進
2.2 SSM六西格瑪管理(中級)
2.2.1六西格瑪改善IFSS案例
2.2.2六西格瑪設計DFSS案例
2.3 PEM卓越績效模式(高級)
卓越績效模式案例
質(zhì)量意識之5:績效意識
3、產(chǎn)品質(zhì)量管理
3.1 客戶要求識別:
質(zhì)量意識之6:顧客意識
3.1.1VOC顧客之聲
3.1.2Kano質(zhì)量模型內(nèi)涵
-產(chǎn)品質(zhì)量管理方法:APQP案例展示一
3.2 產(chǎn)品質(zhì)量設計
質(zhì)量意識之7:防錯意識
-產(chǎn)品質(zhì)量管理方法:APQP案例展示二
3.3 供應商質(zhì)量管理
質(zhì)量意識之8:供應鏈意識
3.4 生產(chǎn)質(zhì)量管理
3.5 過程監(jiān)視管理
質(zhì)量意識之9:數(shù)據(jù)意識
-過程監(jiān)控管理
-成品監(jiān)視管理
-不合格管理
-客戶投訴管理
-案例展示
4、質(zhì)量管理分析和改善方法
質(zhì)量意識之10:改善意識
質(zhì)量意識之11:問題意識
4.1 質(zhì)量改善初級方法介紹:QC14工具、SPC、MSA
4.2 質(zhì)量改善中級方法介紹:假設檢驗、相關分析、回歸分析、FMEA
4.3 質(zhì)量改善高級方法介紹:DOE、DMAIC
4.4 質(zhì)量創(chuàng)新方法介紹:TRIZ、IDDOV
5、質(zhì)量成本管理
質(zhì)量意識之12:經(jīng)濟意識
5.1什么是質(zhì)量成本?
-質(zhì)量成本的概念
-質(zhì)量成本的類別
-質(zhì)量成本的關系
5.2如何做質(zhì)量成本?
5.2.1質(zhì)量成本管理流程
5.2.2質(zhì)量成本科目的設置
5.2.3質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源
5.2.4質(zhì)量成本實施方法和案例分析
5.2.5質(zhì)量成本分析報告、*區(qū)域設置和案例分析
5.2.6質(zhì)量成本案例分析-八大浪費
6、學員總結(jié)
7、問答
質(zhì)量管理認知與思維
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278217.html
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- 王緒旺
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