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提升員工職業(yè)素養(yǎng)課培訓(xùn)

課程背景：
帕特里克?蘭西奧尼曾在《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》中提及“企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是來(lái)自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來(lái)自于技術(shù)，而是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是非常強(qiáng)大且彌足珍貴的。”而我們知道，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的水平是由他的成員職業(yè)素養(yǎng)（心態(tài)、品德與精神和能力）等決定的。
▲很多組織和企業(yè)面臨的問(wèn)題：
▲好的戰(zhàn)略，執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)老出問(wèn)題，落不了地
▲員工缺乏責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不愿負(fù)責(zé)、得過(guò)且過(guò)
▲對(duì)公司的文化與制度理解不深刻，不到位
▲員工積極性不高，不愿主動(dòng)承擔(dān)，互相推諉，企業(yè)付出了那么多的心力和資源去培養(yǎng)員工，而員工卻不領(lǐng)情，忠誠(chéng)度不高
▲管理者不知如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感
▲團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，不能做到“上下一條心”，執(zhí)行力不強(qiáng)，不能做到“上下一盤(pán)棋”。
也許只是因?yàn)樗麄儚牟恢篮螢闃?biāo)準(zhǔn)，何為對(duì)錯(cuò)，什么值得珍惜，什么需要摒棄。職業(yè)素養(yǎng)是新員工或干部提升的基石課。壘的越堅(jiān)固，職場(chǎng)韌性越強(qiáng)，合作越順暢，結(jié)果更一致。

課程收益：
▲ 實(shí)現(xiàn)個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)自由至上到負(fù)責(zé)任懂協(xié)作的轉(zhuǎn)變
▲ 清晰未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向，并且契合組織的發(fā)展需要
▲ 通過(guò)品格與精神等職業(yè)操守的內(nèi)容重塑價(jià)值觀，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)
▲ 通過(guò)責(zé)任體系樹(shù)、執(zhí)行力等培訓(xùn)提升責(zé)任感與使命感，促進(jìn)任務(wù)落地，結(jié)果轉(zhuǎn)化
▲ 運(yùn)用心態(tài)調(diào)整、有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升工作效率的意識(shí)

課程對(duì)象：企業(yè)的新員工、中基層干部

課程大綱
破冰引入：如何理解“叢”，你是誰(shuí)？你在哪里？如果你是那個(gè)“一”，你會(huì)不會(huì)委屈？
導(dǎo)入故事：《毛毛蟲(chóng)如何過(guò)河》
第一講：心法篇——見(jiàn)微知著，明晰職業(yè)素養(yǎng)的組成
一、知：職業(yè)素養(yǎng)的組成
1、顯性職業(yè)素養(yǎng)：占一個(gè)人行為體系的10-15%
——技能、知識(shí)、理解、技巧、經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)：顯性職業(yè)素養(yǎng)位于冰山之上，可通過(guò)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)快速實(shí)現(xiàn)
2、隱性職業(yè)素養(yǎng)：占一個(gè)人行為體系的85%-90%，是看不見(jiàn)的更大體量
——自我價(jià)值、天賦特質(zhì)、社會(huì)角色、內(nèi)在動(dòng)機(jī)
總結(jié)：隱性職業(yè)素養(yǎng)藏于冰山之下，需要深入的理解感受，可通過(guò)體驗(yàn)深化認(rèn)知實(shí)
案例分享：《為中華之崛起而讀書(shū)》——內(nèi)在的社會(huì)角色帶來(lái)的超凡動(dòng)力
案例分享：《高樓上的平衡木》——情感和內(nèi)在動(dòng)機(jī)帶來(lái)強(qiáng)大的行為動(dòng)力
二、感：職業(yè)的態(tài)度
1、活死人——不經(jīng)營(yíng)自己，也不值得被人經(jīng)營(yíng)
2、機(jī)器人——不經(jīng)營(yíng)自己，任由別人經(jīng)營(yíng)
3、職業(yè)人——經(jīng)營(yíng)自己，也值得被人經(jīng)營(yíng)，為自己負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
4、老板或者管理者——經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)他人
公式：績(jī)效=能力-干擾
總結(jié)：能力越強(qiáng)，內(nèi)心干擾過(guò)多，會(huì)影響成績(jī)（有什么樣的態(tài)度，決定了工作績(jī)效）
三、思：職業(yè)的意識(shí)
1.服務(wù)意識(shí)（愿意成為“一”）
2、壓力意識(shí)（面對(duì)“級(jí)別高、任務(wù)新、難度大、客戶(hù)刁”應(yīng)對(duì)態(tài)度）
3、主動(dòng)意識(shí)（主動(dòng)溝通、探索、協(xié)作）
4、學(xué)習(xí)意識(shí)
5、目標(biāo)意識(shí)（組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)）
故事：《羊斟慚羹》，不要把個(gè)人凌駕于組織和國(guó)家的利益之上
四、探：職場(chǎng)的發(fā)展方向（職業(yè)的角色決定了職業(yè)態(tài)度）
法則：羅伯特迪爾茨的邏輯層次
1、愿景——目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的受益人
2、身份——扮演的角色
3、價(jià)值——愿意做事情背后的樂(lè)趣
4、能力——能不能做工作，是否具備相應(yīng)的能力
5、行為——做什么可以改變現(xiàn)狀
6、環(huán)境——周遭的人、事、物
總結(jié)：對(duì)個(gè)體，環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響力度最弱（職業(yè)的期待是你想成為的人，實(shí)現(xiàn)的愿景）
小組共創(chuàng)：我們?cè)诮M織當(dāng)中扮演了什么樣的角色？這個(gè)角色需要匹配哪些能力？
應(yīng)用：職場(chǎng)規(guī)劃（自我分析—環(huán)境分析—關(guān)鍵要素分析—成長(zhǎng)周期）

第二講：修煉篇——理性磨煉，職場(chǎng)即是發(fā)展修煉場(chǎng)
趣問(wèn)趣答：鉆石為何璀璨？
導(dǎo)入：職場(chǎng)五大觀念
1、職場(chǎng)、合作、真誠(chéng)、行動(dòng)、結(jié)果
游戲：《樂(lè)高積木》小組完成一座高塔
故事：《御醫(yī)給乾隆看病》領(lǐng)導(dǎo)喜歡你聰明，不喜歡投機(jī)取巧
案例：《俄羅斯人種樹(shù)》
一、職場(chǎng)修煉三部曲
第一步：提升職業(yè)能力
1）渠道：實(shí)戰(zhàn)、學(xué)習(xí)、看視頻、模仿
2）對(duì)象：上司、同事、下屬、客戶(hù)同行、自己
第二步：堅(jiān)定職業(yè)目標(biāo)
——堅(jiān)守目標(biāo)，實(shí)踐目標(biāo)
第三步：塑造職業(yè)品牌（區(qū)別于他人的品質(zhì)塑造）
——深入了解優(yōu)勢(shì)，投入提升專(zhuān)業(yè)，包容他人品質(zhì)，主動(dòng)與他人產(chǎn)生合作
三、區(qū)分塑造職場(chǎng)7個(gè)角色（針對(duì)角色要點(diǎn)進(jìn)行角色剖析）
1、上級(jí)的執(zhí)行者——領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了是否執(zhí)行
2、同事的合作者——沒(méi)有功勞怎么辦
3、規(guī)則的遵循者——勿以惡小而為之
4、利潤(rùn)的創(chuàng)造者——Y的23法則
5、客戶(hù)的提供者——客戶(hù)的價(jià)值點(diǎn)
6、企業(yè)的代言者——組織禮儀維護(hù)
7、有效的工作者——結(jié)果第一
小組討論：如何區(qū)分“執(zhí)行”和“創(chuàng)新”
小組討論：關(guān)于996的看法

第三講：升級(jí)篇——感性發(fā)展，職場(chǎng)情商促團(tuán)結(jié)
案例分析：《被困在門(mén)外的總裁與“最牛”女秘書(shū)》，如果你是秘書(shū)，你會(huì)怎么辦？
一、管理自己的情緒
1、是管理，不是控制
2、是接受，不是對(duì)抗
3、是解決，不是發(fā)泄
二、識(shí)別對(duì)方的情緒
導(dǎo)入：這個(gè)情緒有何訴求？有情緒的人適合溝通嗎？如何搞定有情緒的人？
第一步：描述——用詞描述對(duì)方的情緒
第二步：對(duì)應(yīng)——這種情緒有什么樣的訴求
第三步：運(yùn)用——如何安撫這種情緒
三、人際相處
工具：性格識(shí)別系統(tǒng)
1、與支配型人格：快速行動(dòng)、快速給出結(jié)果，把掌控權(quán)給到對(duì)方
2、與表現(xiàn)型人格：積極肯定、單獨(dú)贊美，提供新鮮有趣的活動(dòng)方案
3、與穩(wěn)健型人格：識(shí)別對(duì)方的內(nèi)在訴求
4、與完美型人格：講細(xì)節(jié)、講邏輯，速度慢
四、職場(chǎng)溝通
方法：5W2H、結(jié)構(gòu)性的表達(dá)
1、會(huì)說(shuō)：說(shuō)別人想聽(tīng)的、和結(jié)果相關(guān)的、符合場(chǎng)景的、別人聽(tīng)得懂的
2、會(huì)聽(tīng)：聽(tīng)整體信息、對(duì)方感受、對(duì)方意圖
案例練習(xí)：《王經(jīng)理的會(huì)議工作布置》（說(shuō)的人清楚，聽(tīng)的人能明白）

第四講：精進(jìn)篇——齊心并力，默契高效職場(chǎng)協(xié)作
導(dǎo)入：你就是那個(gè)“一”，你用你的能力和智慧，串起了不同的“人”和“人”
引入：協(xié)作心態(tài)（狼群、大雁、螞蟻）
一、與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作
1、平等尊重，不卑不亢
案例：曾國(guó)藩眼中的劉銘傳——自信堅(jiān)定，昂首挺胸，能給到領(lǐng)導(dǎo)放心的感覺(jué)，可當(dāng)大任
2、擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，擺正位置
3、快速行動(dòng)，結(jié)果說(shuō)話
4、主動(dòng)匯報(bào)，接受評(píng)價(jià)
思考：下屬能不能開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)玩笑？
二、與同事協(xié)作
1、遠(yuǎn)離是非*
2、主動(dòng)參與幫助
3、成績(jī)讓給對(duì)方
4、百術(shù)不如一誠(chéng)
三、與客戶(hù)協(xié)作
1、保持有節(jié)奏的日常聯(lián)誼
2、保持互惠互利的合作
3、敢于承擔(dān)，讓客戶(hù)放心
4、換位思考，己所不欲，故施于人
四、與自己協(xié)作
1、清晰自己的內(nèi)在需求
2、以更高視角滿(mǎn)足自己的需求
3、清晰目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑
4、利用資源，區(qū)分有效性
5、持續(xù)提升，為由“叢”到“眾”做好準(zhǔn)備
案例：《協(xié)作》（A軟件強(qiáng)，B硬件強(qiáng)，A和B兩單位同時(shí)參加C公司的項(xiàng)目招標(biāo)，協(xié)同奪標(biāo)）

總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評(píng)比，合影道別

提升員工職業(yè)素養(yǎng)課培訓(xùn)