課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長的工作技能
課程收益:
對企業(yè)而言,課程能將組織的期望清晰的傳遞出去,通過班組長必備的技能提升,減少組織內(nèi)部抱怨,提高工作效率和對公司滿意度;
對學(xué)習(xí)者而言,能明確自己的角色定位、掌握目標(biāo)管理、時間管理、高效溝通、有效激勵與輔導(dǎo)下屬能力,更容易獲取團隊成員對其工作上的支持;
對課程而言,有系統(tǒng)化的理論支持,實用化的管理工具和實戰(zhàn)化的管理案例,能快速幫助班組長厘清工作中自身存在的問題,實現(xiàn)組織績效改進。
課程結(jié)束后,學(xué)員能迅速應(yīng)用這些管理工具來指導(dǎo)自己的工作實踐,幫助下屬找到自己改善和提升的方向,幫助下屬提升工作能力,形成有戰(zhàn)斗力的團隊。
課程大綱
第一講:班組長的角色認知
一、從做事到管人,發(fā)生了哪些變化
1.專業(yè)VS管理,兩者存在哪些差異
2.班組長普遍存在的角色認知問題
3.企業(yè)中績效缺失的原因分析
案例分析:被提拔的趙大正反而不快樂了
互動體驗:專業(yè)和職業(yè)的差異
二、班組長角色之管理
1.班組長的角色定位模型
2.班組長需要走出的心理誤區(qū)
3.班組長如何能力轉(zhuǎn)移
故事分析:《三國演義》中的角色分析
案例分析:星巴克的晉升機制
三、管理角色之領(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位模型
2.如何提升下屬的意愿度
3.營造氛圍的關(guān)鍵策略
4.不同職級的角色分配
視頻分析:《那年花開月正圓》
案例分析:不同角色錯位的內(nèi)容分析
第二講:班組長如何賦能員工
一、從源頭抓起,新入職員工的塑造
1.招聘需避開的誤區(qū)
2.要打破的兩個謊言
案例分析:谷歌對員工的要求
二、如何使下屬成為組織的戰(zhàn)略聯(lián)盟
1.幫下屬一起制定職業(yè)規(guī)劃
2.助下屬實現(xiàn)人生夢想
3.視屬是我的投資人
案例分析:杰克·韋爾奇的人才培養(yǎng)之道
案例分析:從NBA球隊剖析戰(zhàn)略聯(lián)盟
三、游戲化組織的打造
1.游戲的魅力
2.如何使組織具備游戲化的四個特征
3.如何讓新生代員工成為組織的活力源泉
案例分析:韓都衣舍的崛起之道
第三講:班組長的管理技能提升
一、二級反饋
1.職業(yè)倦怠感是怎樣滋生的
2.當(dāng)心金錢的兩個弱點
3.如何用好你手中的魔法棒
4.如何繞開二級反饋的三個誤區(qū)
案例分析:保齡球的啟示
案例分析:老太太與孩子們的三次對話
案例分析:著名的心理學(xué)實驗(胡蘿卜加大棒有用嗎)
案例討論:小劉把打印機買回來了,你準(zhǔn)備怎么表揚他?
案例討論:兩個學(xué)生打架了,如果你是這位校長,將會怎么做?
二、負面反饋
1.負面反饋的目的
2.負面反饋的難點
3.負面反饋的步驟
案例分析:這是事實還是觀點
情景演練:何潔經(jīng)理與何潔的對話
三、布置工作五步法
1.員工沒有執(zhí)行力怎么辦
2.為什么員工做的不是你想要的
3.科學(xué)地布置工作
情景演練:安排張揚采購培訓(xùn)物料
四、時間管理的技巧性策略
1.如何確保要事第一
2.確保在重要工作中不被打擾的關(guān)鍵策略
3.提高時間利用率的GTD工作法
案例分析:紐約消防局的困惑
五、目標(biāo)管理實戰(zhàn)應(yīng)用:T-GROW目標(biāo)管理法
1.Topic-議題:你要研討.解決的問題
2.objective-目的:你要達到的目的,最終為了什么
3.Goal-目標(biāo):你期望實現(xiàn)的目標(biāo)
4.Reality-現(xiàn)實:目前的現(xiàn)狀是什么
5.Options-選擇:你準(zhǔn)備采取什么措施推動目標(biāo)
6.Will-意愿:整個行動計劃安排,如何推動,行動計劃 激勵機制
現(xiàn)場應(yīng)用:T-GROW模型實戰(zhàn)應(yīng)用
班組長的工作技能
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- 田德沛