課程描述INTRODUCTION
· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工能力發(fā)展培訓(xùn)
課程目標(biāo)
員工的能力發(fā)展是從自我意識的覺醒開始的,任何年齡的任何人都能改善自身的素質(zhì)和能力——發(fā)現(xiàn)盲區(qū),真實(shí)、清晰而準(zhǔn)確的自我認(rèn)知是自我能力突破的起點(diǎn)和入口,自我管理與持續(xù)不斷的反復(fù)實(shí)踐,是從優(yōu)秀到卓越的基石。測評反饋*的價(jià)值是幫助員工建立正確的自我認(rèn)知,以此為起點(diǎn)規(guī)劃改進(jìn)策略和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,為員工的成長繪制科學(xué)的導(dǎo)航地圖。
通過本課程,將幫助管理者和人力資源從業(yè)人員
理解和掌握測評反饋的概念、原則和方法;
理解和掌握測評反饋的流程與操作步驟,掌握測評反饋的一般模式;
進(jìn)一步了解和掌握測評指標(biāo)的內(nèi)容和相互關(guān)系,增強(qiáng)理解,探索深度測評反饋的技巧;
掌握幫助員工規(guī)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的溝通和輔導(dǎo)技巧。
課程對象
適合人力資源管理者、各層級管理者,可用于人才選拔、測評、培養(yǎng)與發(fā)展等相關(guān)領(lǐng)域
課程內(nèi)容概述
一、測評反饋技術(shù)綜述
1.為什么要做測評結(jié)果的反饋
2.什么是測評反饋、什么是發(fā)展式反饋
3.由誰去反饋?采用什么方式進(jìn)行反饋
4.案例:反饋實(shí)際樣例
二、測評反饋的基本原則
1.對事不對人
2.關(guān)注評價(jià)對象的需求
3.正面期待、具有建設(shè)性
4.雙向溝通
三、測評反饋的一般技巧
1.提出問題,澄清事實(shí)
2.恰當(dāng)引用具體明確的事例
3.將問題集中在可以改變的方面
4.盡可能用通俗的語言
5.關(guān)注發(fā)展而不是分?jǐn)?shù)本身
6.案例:測評反饋的常見誤區(qū)
四、測評反饋的流程
1.反饋前準(zhǔn)備
-反饋者熟悉反饋報(bào)告(熟悉報(bào)告中各類指標(biāo)的含義)
-給評價(jià)對象事先提供書面結(jié)果
-正式的談話
-雙向溝通
2.反饋過程
-反饋的目的與內(nèi)容
-結(jié)果分析
-事例列舉
-改進(jìn)/發(fā)展計(jì)劃
3.反饋中的問題處理
-員工將發(fā)展問題歸咎于管理不善或缺乏支持怎么辦?
-員工開始情緒低落甚至哭泣怎么辦?
-員工對評估的內(nèi)容與你發(fā)生爭執(zhí)怎么辦?
-員工沒有任何反應(yīng)怎么辦?
五、測評反饋綜合練習(xí)
1.測評反饋的一般模式
a)探知員工看到報(bào)告后的真實(shí)感受
b)解釋測評結(jié)果,幫助員工建立正確的自我認(rèn)知
c)共識溝通員工的優(yōu)劣勢,探討發(fā)展目標(biāo)
d)輔導(dǎo)員工填寫IDP發(fā)展計(jì)劃
e)指導(dǎo)員工制定詳細(xì)而具體的發(fā)展行動
2.測評報(bào)告反饋模擬練習(xí)和指導(dǎo)
六、測評反饋指標(biāo)的進(jìn)階學(xué)習(xí)
1.根據(jù)報(bào)告中的測評指標(biāo)進(jìn)行答疑解析
2.增強(qiáng)對測評指標(biāo)的內(nèi)涵理解
3.初步了解指標(biāo)與指標(biāo)之間的關(guān)系和邏輯
4.練習(xí):指標(biāo)關(guān)系和邏輯分析
員工能力發(fā)展培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279426.html
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