課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：賴豐
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
贏在職場(chǎng)課程
【課程背景】
成敗決定于細(xì)節(jié)，但是不少職場(chǎng)人認(rèn)為：“禮儀”不過是商業(yè)上的客套，是企業(yè)文化的糟粕，現(xiàn)在都什么年代得了，還搞禮儀這套。但是直到一位上?？蛻魜淼焦?，午餐的時(shí)候安排了一桌川菜，眼睜睜看著客戶辣紅了臉，才意識(shí)道自己連菜都點(diǎn)不到；于是盲目的去學(xué)習(xí)“禮儀”，可是學(xué)到最后，卻變得“假了”，反而讓彼此之間的關(guān)系更疏遠(yuǎn)了。禮儀，不是裝，而是發(fā)自內(nèi)心的尊重自己和對(duì)方；禮儀不是委曲求全，也不是曲意逢迎，而是發(fā)自內(nèi)心的尊重。
【課程目標(biāo)】
本課程從是相互尊重的“新時(shí)代禮儀”角度進(jìn)行分享，這樣既不落俗套，又能正真適用于現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，提高我們的個(gè)人魅力，塑造企業(yè)形象。
【課程對(duì)象】全體員工
【課程大綱】
第一講：角色認(rèn)知—不同角色不同使命
1、成年人有哪些角色
2、什么是職業(yè)人
3、職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別在哪里？
4、你的職業(yè)角色有哪些？
職業(yè)角色對(duì)應(yīng)的職責(zé)及職業(yè)職素養(yǎng)
（下屬角色、同事角色）
第二講：角色轉(zhuǎn)換—成為職業(yè)人的三個(gè)前提
1、正確認(rèn)知工作
2、正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系
3、角色轉(zhuǎn)換的步驟與方法
-建立區(qū)分公與私的意識(shí)
-重塑全新的自我
-培養(yǎng)職業(yè)人的思維方式
4、正確看待職場(chǎng)和企業(yè)的各種問題
-直面職場(chǎng)各種沖擊
-建立正向的工作理念
第三講：成為職業(yè)人——職業(yè)人的職業(yè)素質(zhì)與態(tài)度
1、贏在職場(chǎng)的三項(xiàng)要求
2、職業(yè)人的職業(yè)素質(zhì)
-主動(dòng)積極——區(qū)分主動(dòng)積極與負(fù)面消極
-敬業(yè)——樂在工作的方法
-責(zé)任感——責(zé)任感的檢測(cè)
-合作意識(shí)——懂得合作才能有更大的發(fā)展
-契約意識(shí)等——人無信不立
第四講：職業(yè)人的職場(chǎng)禮儀——打造符合職業(yè)要求的形象
-個(gè)人層面——首先，讓你看起來像個(gè)職業(yè)人
-企業(yè)層面——代表企業(yè)的形象、透露企業(yè)管理水平
1、你就是你所穿的——職業(yè)人著裝需要遵循的兩大原則
-場(chǎng)合原則
三大商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求
-身份原則
職位身份、行業(yè)身份、年齡身份
2、穿衣有道——職業(yè)人的著裝禁忌（現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）
第五講：職場(chǎng)禮儀—辦公室行為規(guī)范
1、個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系
-個(gè)人辦公區(qū)的管理
-個(gè)人辦公時(shí)間的舉止與教養(yǎng)
2、公共辦公環(huán)境的行為舉止與個(gè)人修養(yǎng)
-公共辦公空間的行為規(guī)范
電話、手機(jī)、辦公工具的使用與禮儀
茶水吧、公廁、更衣室、會(huì)議室、食堂的使用
辦公時(shí)間內(nèi)的表達(dá)與溝通之禮
3、工作期間的用餐之禮
-同事聚餐
-日常工作餐
-團(tuán)隊(duì)聚餐
-領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)客
-請(qǐng)同事或領(lǐng)導(dǎo)用餐
4、公司內(nèi)部人際相處之禮
-與同事相處時(shí)的禮儀要求及相處技巧
-與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)的原則及禮儀技巧
-常見辦公室人際關(guān)系問題分析
-辦公室人際糾紛及問題現(xiàn)場(chǎng)答疑
第六講：職業(yè)化行為——商務(wù)禮儀
1、寒喧、稱呼、握手三步曲
-寒喧要簡(jiǎn)短，稱呼要恰當(dāng)、握手是大事
2、介紹要突出
-常規(guī)商務(wù)介紹
-職業(yè)人的介紹
3、名片要遞對(duì)
-區(qū)分名片與微信的不同
-名片七樁罪
4、位置不可錯(cuò)
- 坐位、站位、走位、乘車位
5、溝通有分寸
-商務(wù)溝通中的不問與不說
贏在職場(chǎng)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279444.html
已開課時(shí)間Have start time
- 賴豐