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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
東莞溝通技巧與團隊建設(shè)培訓(xùn)
 
講師:陶老師 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

東莞團隊建設(shè)培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師:陶老師    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

第一單元溝通的基本理念認知
一 、主題
溝通的意義和內(nèi)涵
溝通在管理中的功能
溝通的基本形式
組織溝通
人際溝通
誰來承擔(dān)溝通的責(zé)任
組織溝通的常見障礙
角色演練
二、目標
了解溝通的基本含義
建立溝通中的正確態(tài)度

第二單元:組織中溝通的基本技巧
一、主題
1、 有效地與上級溝通的技巧
把握垂直指揮系統(tǒng)的匯報原則
將上級作為自己Z.大的客戶
將上級的壓力抗在自己身上
維護上級的管理權(quán)威
用正面的價值處理棘手事件
2、有效與下級溝通的技巧
正確交付工作的三步曲
公正、公平、公開的溝通習(xí)慣
正、負激勵的技巧
表揚要公開
批評要具體
描述性的批評
三明治責(zé)備法
3、有效地跨部門溝通的技巧
跨部門溝通和協(xié)調(diào)的特點及障礙
跨部門溝通和協(xié)調(diào)的主要方式
利益沖突時雙贏的思路
異議與抱怨的處理技巧
有效的會議管理與決策
角色扮演、管理游戲、測試評量
二、目標
了解組織層級溝通的基本原則
掌握各種層級的溝通技巧
人際溝通的基本技巧

第三單元:組織中人際溝通的基本模式
一、主題
1、 人際溝通的誤區(qū)
自以為是
冰山效應(yīng)
職業(yè)習(xí)慣
價值觀及態(tài)度
2、 人際溝通的黃金定律
聆聽---排除自我、相互理解
提問---建立信任、把握方向
反饋---積極氛圍、達成目標
3、 人際風(fēng)格在溝通中的意義
4、 幾種典型的人際風(fēng)格及溝通特質(zhì)
5、 如何與不同行為風(fēng)格的人打交道
案例研討、管理活動
二、目標
在認識人性的基礎(chǔ)上了解組織中人際溝通的特征
組織中任何類型的溝通都是以人際溝通為基礎(chǔ)的
掌握人際的技巧,是有效溝通的前提
確立達,生產(chǎn)管理培訓(xùn),以人為本,實效經(jīng)營,制造業(yè)“經(jīng)細話”開創(chuàng)者!
標簽


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280312.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:東莞溝通技巧與團隊建設(shè)培訓(xùn)

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