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管理者的角色能力

課程背景： 
針對管理技能、中層管理的培訓(xùn)課很多，但還是要研發(fā)這一主題但很不一樣的新課。中 層管理者是企業(yè)的中堅力量，中流砥柱，給予再多的關(guān)注和培養(yǎng)都不為過。新經(jīng)濟，新常態(tài)， 新問題，管理者和員工在更新?lián)Q代，對管理者的培訓(xùn)也應(yīng)與時俱進、更新迭代。例如華為公 司 85%的培訓(xùn)經(jīng)費就花在管理者身上，中層管理者是管理的重點人群，他們太需要一些本 真、特色的好課。 
當(dāng)前，企業(yè)并不缺少針對體系、流程、工具和理念的培訓(xùn)，缺少的是真正能用于實戰(zhàn)的 經(jīng)驗和常識。中層管理者大多都是從基層上來的“土干部”，以西方管理理論為主的管理辦 法對他們不完全適合，必須中西結(jié)合。都是活生生的人，都有七情六欲，在當(dāng)下這個容易焦 慮和困惑的時代，洋理論 土辦法，實用技術(shù) 走心文化，更容易幫到中層管理者。 
另線上課、微視頻的興起，也促進了企業(yè)對線下課更多元、更高的要求。本課程在講 授方式和呈現(xiàn)形式上，也做了大膽嘗試和創(chuàng)新，大量微視頻的應(yīng)用，多種場景的互動，能讓 學(xué)員深深地投入、真切地感動、實實地收獲。 

課程收益： 
-提升管理者的職業(yè)格局和境界； 
-培養(yǎng)中層管理者責(zé)任能力與技控為先意識，建立開放多元思維； 
-掌握管理者角色定位和關(guān)鍵能力，重新定義工作； 
-掌握中層管理主要工作方法，可快速應(yīng)用到實際工作中； 
-吸取過來人的管理經(jīng)驗教訓(xùn)，領(lǐng)悟管理和工作的真諦； 
-經(jīng)由文化自信找到職業(yè)自信，為更好更高的成長夯實基礎(chǔ)。 
 
課程對象：企業(yè)管理者（中層為主） 

課程大綱 
開場導(dǎo)言，直暖人心，引起共鳴 
第一講：擺正角色，對準(zhǔn)能力——管理者角色定位與關(guān)鍵能力 
一、為何需要管理 
時代與企業(yè)之變
傳統(tǒng)管理的問題
為什么需要管理
管理如何才有效
二、管理者的角色定位 
管理者的執(zhí)行角色
管理者的管理角色
管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色
新上任管理者須知
三、管理者的關(guān)鍵能力 
工作指導(dǎo)能力——專業(yè)技術(shù)
工作關(guān)系能力——人際溝通
工作改善能力——概念認(rèn)知
促動演練：

第二講：找對方法，贏得高效——中層管理實用“六講”
一、領(lǐng)導(dǎo)管理講方法 
中層管理者處于中間位置，需要上情下達(dá)、下情上傳。不僅要對上級負(fù)責(zé)，還要帶領(lǐng)下級 將工作落到實處。因此中層管理者開展工作需要講究一定的方式方法，否則只能四處救火， 身心俱疲。這樣既不利于工作展開，也會降低運營效率，甚至給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。 
二、請示工作講方案 
針對重要的工作，中層管理者需要向上級請示。請示工作時不能單純地將問題“拋”給上 級，而要對問題做整體分析和梳理，制訂出相應(yīng)的解決方案供上級參考。這樣既能提升上 級的決策效率，也會提升上級對你的好感。 
三、布置工作講流程 
為什么上級的規(guī)劃無法落地？為什么下級執(zhí)行總有折扣？可以說，沒有規(guī)范流程，管理一 切為零。制度管人，流程管事，在給下屬布置工作時，中層管理者要做的就是講清規(guī)范、 理清流程，確保下屬理解掌握，并最終執(zhí)行到位。 
四、考核工作講標(biāo)準(zhǔn) 
績效考核一直是企業(yè)管理的難題。主觀評判、形式主義、指標(biāo)過多、不透明不公開，讓員 工抵觸、上層困惑。如何讓績效考核變得更加公平公正，讓員工樂于接受，管理者需要做 到事實講依據(jù)、過程講規(guī)范、利益講相關(guān)、結(jié)果講標(biāo)準(zhǔn)。 
五、匯報工作講結(jié)果 
匯報工作，雖然只占工作量的 20%，卻關(guān)系著工作效率和工作成果的 80%，也影響了上 級滿意度的 80%。所以，匯報工作本身就是工作的一部分，它不是形式，而是實實在在 的正經(jīng)事。匯報工作講結(jié)果，是一項工作的核心要義。 
六、總結(jié)復(fù)盤講提升 
沒有最好，只要更好；目標(biāo)有限，創(chuàng)新無限。管理者只有善于總結(jié)、勤于復(fù)盤、敢于反省， 才能主動尋求不足、發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決辦法，從而推動工作改善，能力提升，管理進 步?？偨Y(jié)和復(fù)盤的用法不同，各有技藝。 
案例演練： 

第三講：經(jīng)驗是寶，教訓(xùn)更貴——中層管理故事會 
一、 讓人討厭也是一種價值 
二、 都是好風(fēng)景
三、 不卷入派系斗爭 
四、 不要屁股頂屁股 
五、 不當(dāng)逃兵 
六、 妥協(xié)也是一種能力 
七、 尋找工作的元規(guī)則 
八、 耐得住寂寞 
九、 再啟動 
十、 善待那些來之不易的意見 
分組討論：我比較關(guān)心的一件事 

第四講：身在中層，心在修行——從有形管理到無形文化 
一、傳統(tǒng)文化自信 
傳統(tǒng)文化精髓
真正的成人法則：從古代“四步法”到現(xiàn)代“五個一”
明心凈心的功夫：“四個重大”
二、企業(yè)文化自信 
從人力管理到心力建設(shè)
管理繞不開文化
以價值觀為本
三、職業(yè)文化自信 
明白工作與生活的定律
擁有工作與生活的快樂
回到工作與生活的初心
促動體驗：“觀九念”
課程復(fù)盤與答疑，學(xué)習(xí)心得分享 
說明：以上課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容供參考，實際授課可能根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)員狀況做調(diào)整。

管理者的角色能力