課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 班組長(zhǎng)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)新員工管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各部門經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任、主管、班組長(zhǎng)
【培訓(xùn)收益】
認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn),反思新生代成長(zhǎng)的“心智模式”; 掌握新生代職業(yè)行為特征,借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),形成對(duì)新生代的正確管理與引導(dǎo); 讓管理者管理新生代不再迷茫!提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具,拿來(lái)就用! 最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人,適者生存、和諧團(tuán)隊(duì)。” 認(rèn)識(shí)了解新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景,學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài),幫助員工快速走向成熟 了解新生代員工的世界,掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn),掌握對(duì)80/90后員工的管理技巧 掌握與新生代員工的溝通技巧,建立對(duì)新生代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 掌握員工激勵(lì)技巧,幫助新生代員工重塑責(zé)任心,激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能,讓員工不出差錯(cuò)的工作,提高生產(chǎn),減少浪費(fèi),安定質(zhì)量! 有效減少員工流失;做一個(gè)新生代員工喜愛(ài)的的上司,營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)
管理者如何真正讀懂員工內(nèi)心想法,知己知彼勝任管理
第一講:了解和認(rèn)識(shí)新生代員工
1.解讀一份來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查
1)真實(shí)的新生代員工
2)90后/行為分析
案例:新生代員工辭職信的反思
解析:管理者和員工的“同頻”需要從“思維共振“開(kāi)始。
2.員工跳樓事件的思考
1)毀滅性的行為背后是管理的失當(dāng)
2)同為員工,如何做好“共情”管理?
案例:蓋洛普Q12測(cè)試
解析:?jiǎn)T工滿意度測(cè)試中找到管理的隱患
3.新生代員工的心態(tài)
1)五種標(biāo)志性心態(tài):自由、創(chuàng)造性、情緒化、新觀念、自信
2)生活心態(tài)
案例:王曉的”職場(chǎng)丁克” 人生
教練式引導(dǎo):因?yàn)槟愕募尤?,公司發(fā)生了什么變化?!
4.新生代管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1)四大難題
2)六高
3)六低
用思想同軌新生代
第二講: 新生代員工應(yīng)具有的思想
1.新生代的工作動(dòng)機(jī)
2.馬斯洛需求層次理論對(duì)新生代的意義
1)尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求更為凸顯
2)平等、尊重
3)抱有期待:羅森塔爾效應(yīng)
3.管理者的5大危機(jī)
4.管理者如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn):行有不得反求諸己-正己化人,不管而理。
用心交流、用心傾聽(tīng)、用心培養(yǎng)
第三講:與新生代共舞之建立親和
一、新生代管理特點(diǎn)
1.不愿意聽(tīng)說(shuō)教
2.不愿意被管教
3.避免陷入“中二”陷阱
二、縮小代溝
1.自我保險(xiǎn)
2.年輕是一種心態(tài)
3.知識(shí)建構(gòu):助力新生代做好職涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)地圖
三、平等尊重
1.聽(tīng):十目一心耳為王
2.保持專注-面帶微笑-適時(shí)點(diǎn)頭-身體前傾-目光接觸-記錄摘要
四、似我效應(yīng)
1.肢體同步
2.神情-語(yǔ)調(diào)同步
3.同流更好交流
激勵(lì)是由內(nèi)而外激發(fā)潛力的*辦法
第四講:與新生代共舞之有效激勵(lì)
一、目標(biāo)參與激勵(lì)法
1. 共同參與目標(biāo)制定
案例:如何把部門目標(biāo)分解下達(dá)給新生代下屬
2. BAF法下達(dá)目標(biāo):那又怎么樣?
3. 心靈貼近激勵(lì)法
1)體恤優(yōu)先:先解決心情,再解決事情
2)體恤三招:重復(fù)、匹配、還有呢?
4. 正向反饋激勵(lì)法
1)BIA(行為事實(shí)/影響/欣賞)贊美法
2)聚焦亮點(diǎn),用優(yōu)點(diǎn)解決問(wèn)題
3)做下屬天然的啦啦隊(duì)
5. 新生代激勵(lì)注意事項(xiàng)
1)及時(shí)激勵(lì)
案例:“嗑瓜子”效應(yīng):兒玉泰介跑馬拉松的秘訣
2)要在下屬的汗水還在額頭上的時(shí)候,就給贊賞!
3)獎(jiǎng)勝于罰
案例:正向反饋與負(fù)向反饋的比例
4)復(fù)勝于單
差異化激勵(lì)、動(dòng)態(tài)化激勵(lì)、多元化激勵(lì)
教練式帶教:好教練勝過(guò)好領(lǐng)導(dǎo)
第五講:與新生代共舞之不教而練
一、教練式輔導(dǎo)
1.新生代的信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)
2.師不必賢于弟子
3.GROW模型
1)目標(biāo)
2)現(xiàn)狀
3)方法
4)下一步/意愿
二、有效批評(píng)
1.制怒(思考目的)
2.包面皮平直三明治原則:潤(rùn)切塑
3.BID批評(píng)(行為事實(shí)/影響/期望結(jié)果)
互相成就:成就彼此的雙贏
第六講:與新生代共舞之相生相助
一、寄予厚望
1.羅森塔爾效應(yīng)
2.跨未來(lái):以小見(jiàn)大
3.因?yàn)橄嘈?,所以看?jiàn)
4.寄予厚望的具體表現(xiàn)
1)只為代理
2)擴(kuò)大工作內(nèi)容
3)推上輔導(dǎo)者位子
二、大膽授權(quán)
案例:新挑戰(zhàn)授權(quán)下屬去完成
1、授權(quán)六步驟
1)表達(dá)新人
2)說(shuō)明目標(biāo)
3)給予權(quán)限
4)征詢構(gòu)想
5)提供協(xié)助
6)監(jiān)督查核
2、授權(quán)三階段
1)事前:征詢意見(jiàn),準(zhǔn)予嘗試
案例:元芳,你怎么看?
a.6W2H
b.硬幣的兩面:預(yù)防和應(yīng)急/促進(jìn)和利用
c.實(shí)施路徑、任務(wù)結(jié)構(gòu)、匹配資源
2)事中:及時(shí)糾偏、抓大放小
案例:新生代工作方法有瑕疵怎么辦?
3)事后:復(fù)盤總結(jié),承擔(dān)責(zé)任!
職場(chǎng)新員工管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280570.html
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