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職業(yè)角色轉(zhuǎn)換課程

【課程背景】
由于應(yīng)屆畢業(yè)生缺少工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏長(zhǎng)時(shí)間在同一個(gè)工作崗位上從業(yè)經(jīng)歷，沒(méi)有經(jīng)過(guò)職場(chǎng)的歷練和捶打，導(dǎo)致在人際關(guān)系以及解決問(wèn)題的能力上有一定的欠缺，主要體現(xiàn)在以下方面：
不會(huì)主動(dòng)尋求工作，總是“坐、等、要、靠”；
出現(xiàn)了問(wèn)題不會(huì)主動(dòng)尋求解決，同時(shí)也缺少解決問(wèn)題的方法；
在不理解具體任務(wù)時(shí)不肯主動(dòng)去問(wèn)；
工作中出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)主動(dòng)匯報(bào)的意識(shí)，導(dǎo)致問(wèn)題惡化；
當(dāng)工作不達(dá)標(biāo)或者出現(xiàn)失誤時(shí)，喜歡找借口推卸責(zé)任；
工作中容易產(chǎn)生情緒，容易與他人起沖突；
高傲自滿有個(gè)性、不容易接受上司的批評(píng)，缺乏逆商；
以上這些問(wèn)題是應(yīng)屆畢業(yè)生很容易出現(xiàn)的不職業(yè)行為，如果這些常見問(wèn)題得不到有效解決，員工得不到培養(yǎng)，工作缺乏挑戰(zhàn)性，成就感缺失，那么他們將不能為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，離職率增高，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的成本損失和資源的浪費(fèi)；
本課程將從員工的職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)心態(tài)、為人處世技巧等方面幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從“學(xué)生思維”轉(zhuǎn)換成”職業(yè)人“的思維，做到職業(yè)化、培養(yǎng)他們養(yǎng)成主動(dòng)解決問(wèn)題的意識(shí)，去除玻璃心，掌握高效工作的方法，打造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，快速融入企業(yè)環(huán)境，做到在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造佳績(jī)；

【課程收益】
了解從學(xué)校人到職場(chǎng)人的三重轉(zhuǎn)變，做好成功轉(zhuǎn)型；
了解崗位職能、認(rèn)同企業(yè)文化，做到快速融入職場(chǎng)環(huán)境；
了解職業(yè)心態(tài)以及如何打造職業(yè)心態(tài)；
掌握職場(chǎng)中內(nèi)方外圓的為人處世技巧，做到在堅(jiān)持原則的同時(shí)也能夠與他人建立良好的合作關(guān)系；
培養(yǎng)大學(xué)生建立主動(dòng)工作的意識(shí)，去除等、要、靠的陋習(xí)。

【課程對(duì)象】應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生、職場(chǎng)新人

【課程大綱】
一、為什么要從“學(xué)校人“向”職場(chǎng)人“進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換？
1. 什么是學(xué)校人以及什么是職場(chǎng)人？
2. “學(xué)校人“和”職場(chǎng)人“的區(qū)別是什么？
3. 為什么要及時(shí)進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變？
4. “學(xué)校人“向”職場(chǎng)人“的三重轉(zhuǎn)變。

二、了解企業(yè)和崗位是做好角色轉(zhuǎn)換的首要責(zé)任
1. 為什么要對(duì)企業(yè)和崗位有所了解
2. 了解企業(yè)的四大方面，幫你成為企業(yè)人
了解企業(yè)文化，為迅速融入企業(yè)奠定基礎(chǔ)
了解公司的發(fā)展歷程及經(jīng)營(yíng)策略等具體情況
了解公司的相關(guān)制度和政策
了解員工福利
3. 了解部門的三個(gè)維度，助你成為部門人
了解部門領(lǐng)導(dǎo)
了解部門職能
了解部門文化
4. 清楚崗位職責(zé)，做好崗位人
案例：為什么應(yīng)屆生小趙出差的差旅費(fèi)公司不給報(bào)銷？其原因是什么？我們應(yīng)該從中學(xué)到什么？

三、從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)是角色轉(zhuǎn)換成功的關(guān)鍵
1. 學(xué)校和職場(chǎng)的區(qū)別
2. 為什么要主動(dòng)溝通
案例：留在國(guó)企工作的小張，在什么情況下辭去了這份鐵飯碗，為什么他會(huì)苦悶？問(wèn)題出在了哪里？
3. 在工作對(duì)接上要主動(dòng)，做到對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的三大方法
根據(jù)任務(wù)難度及時(shí)溝通清楚
正確理解領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)
及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度及問(wèn)題
案例1：為什么某應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交工作結(jié)果，其根源是什么？我們又能從中受到什么啟發(fā)？
案例2：某大學(xué)畢業(yè)生在遭到客戶投訴時(shí)，為什么高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)得知此消息而直屬上司卻渾然不知？該畢業(yè)生的問(wèn)題出在了哪里？我們又應(yīng)該怎么做？
4. 主動(dòng)工作及主動(dòng)尋求工作，去除等、要、靠的陋習(xí)
5. 主動(dòng)學(xué)習(xí)提高自己，為將來(lái)更好的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)
6. 主動(dòng)思考，為更高效的工作打好基礎(chǔ)
7. 主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的方法
8. 主動(dòng)協(xié)助同事解決工作中遇到的問(wèn)題
工具：高效工作五步法、5W2H

四、做好個(gè)性導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)換是成為職業(yè)人的基本要求
1. 學(xué)校人和職場(chǎng)人的對(duì)比
2. 團(tuán)隊(duì)合作的重要性
3. 認(rèn)識(shí)三種團(tuán)隊(duì)
4. 團(tuán)隊(duì)合作的六項(xiàng)原則
5. 有利于團(tuán)隊(duì)之事有哪些
工具：團(tuán)隊(duì)合作檢查與測(cè)試

五、懂得內(nèi)方外圓的處世技巧是角色轉(zhuǎn)換成功的表現(xiàn)
1. 認(rèn)識(shí)內(nèi)方及其重要性
2. “方”的觀念與行為
3. 認(rèn)識(shí)外圓及其重要性
4. 為什么要做到內(nèi)方外圓
5. “外圓”帶來(lái)的的四大益處
6. 圓通語(yǔ)錄
7. 內(nèi)方外圓——山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去
8. 榮耀不能獨(dú)享
9. 與上級(jí)溝通的三大原則
10. 同理心傾聽
案例一：應(yīng)屆畢業(yè)生上午入職下午被開除的原因是什么？
案例二：為什么不服從命令的求職者反而留了下來(lái)？
案例三：鄧小平同志的三落三起。

六、不帶情緒工作是成為職業(yè)人的基本素養(yǎng)
1. 帶著情緒工作給自己和他人帶來(lái)的影響
2. 工作和生活分開，平衡好生活與工作
3. 情緒管理比技能和經(jīng)驗(yàn)更重要
4. 情緒的來(lái)源
5. 提高逆商、去除玻璃心
6. 認(rèn)清自己的情緒模式才能開始新的關(guān)系
7. 去除負(fù)面情緒的兩種觀念應(yīng)對(duì)
8. 四種行之有效的情緒管理方法
通過(guò)讓情緒“可視化”將其變?yōu)槟軌蚪鉀Q的“課題”
讓無(wú)法平復(fù)的情緒平靜下來(lái)的“凈化儀式”
相互之間建立起充分的信賴關(guān)系，這才是最應(yīng)該解決的“真正課題”
情緒突然出現(xiàn)劇烈波動(dòng)時(shí)的應(yīng)對(duì)方法
工具：ABCD法則；”空—雨—傘“思考方法。
案例：A先生在工作中經(jīng)常出問(wèn)題一定是工作能力不足導(dǎo)致的嗎？隱藏在表面之下的真正問(wèn)題究竟是什么？

七、把工作當(dāng)事業(yè)做是職場(chǎng)上應(yīng)該有的工作態(tài)度
1. 工作與事業(yè)的區(qū)別是什么
2. 為什么要把工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做
3. 把工作當(dāng)事業(yè)的三大體現(xiàn)
4. 為前途（錢途）而工作
5. 為什么說(shuō)打工心態(tài)要不得
6. 打工與事業(yè)的區(qū)別是什么
7. 為什么要有生于憂患死于安樂(lè)的意識(shí)
案例分析：為什么車城底特律成“地獄之城”？為什么很多企業(yè)都不招聘底特律的員工？我們從中學(xué)到了哪些啟發(fā)？
互動(dòng)與發(fā)問(wèn)：《企業(yè)家與漁夫》故事的五個(gè)靈魂拷問(wèn)

八、做出工作結(jié)果是優(yōu)秀職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)
1. 為什么要做出結(jié)果
2. 企業(yè)與員工的本質(zhì)關(guān)系
3. 認(rèn)識(shí)結(jié)果與過(guò)程
4. 做出結(jié)果的五板斧
溝通到位、確定工作標(biāo)準(zhǔn)，第一次就把事情做好
學(xué)會(huì)傾聽，零消耗接收領(lǐng)導(dǎo)的信息
分析自身和問(wèn)題，找到差距
生于目標(biāo)導(dǎo)向、死于資源導(dǎo)向
借力——遇事學(xué)會(huì)尋求他人幫助
案例一：為什么總監(jiān)A定下的年度目標(biāo)高不可攀，但年底卻收獲頗豐，而其他總監(jiān)定下的合理目標(biāo)卻是業(yè)績(jī)平平，這背后的玄機(jī)到底是什么？
案例二：小學(xué)徒為什么第一次沒(méi)有取回老師傅所要的扳手，而第二次卻能快速完成任務(wù)，我們能夠通過(guò)這個(gè)故事學(xué)到什么？

職業(yè)角色轉(zhuǎn)換課程