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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維與金融場景生態(tài)圈打造》
 
講師:周啟義 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:周啟義    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

金融場景生態(tài)圈打造

課程背景:
數(shù)字化轉(zhuǎn)型為零售銀行輕資本運營奠定了理論基礎(chǔ),數(shù)字化技術(shù)為零售銀行降低成本、提高利潤創(chuàng)造了條件。
如何提高員工特別是管理干部對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知?
如何讓經(jīng)營單位樹立以創(chuàng)利為核心的經(jīng)營發(fā)展策略?
如何讓經(jīng)營單位通過高效運用數(shù)字化工具走上低資本消耗、低成本擴張的綠色發(fā)展道路?成為零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐過程中面臨的重要課題。

課程大綱:
第一部分:零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代背景
一、傳統(tǒng)銀行的困境
1、客戶結(jié)構(gòu)盤點
1)倒金字塔式的客群老齡化;
2)現(xiàn)有營銷方式難以觸達年輕客戶;
2、營銷方式剖析
1)廳堂營銷
2)電話/短信營銷
3)社區(qū)營銷
4)沙龍營銷
3、客戶行為習(xí)慣的變遷
1)選擇銀行的方式
2)監(jiān)管政策的影響
4、經(jīng)營管理的重構(gòu)
1)員工培養(yǎng)策略
2)過程管理重構(gòu)

二、數(shù)字化營銷的實踐成果
1、業(yè)績轉(zhuǎn)化
1)理財銷售;
2)基金銷售;
3)保險銷售;
4)信用卡營銷;
5)AUM綜合提升。
2、數(shù)字資產(chǎn)
1)粉絲量
2)閱讀量
3)社群量

三、零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要挑戰(zhàn)
1、員工特別是管理人員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知度;
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和方法手段;
3、如何招聘、培養(yǎng)和保留數(shù)字化人才,落實零售營銷條線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型;
4、如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型追尋新的收入來源、新的產(chǎn)品和服務(wù),新的客戶體驗和新的價值;

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提:認知轉(zhuǎn)型
1、戰(zhàn)略層的認知;
2、科技層的認知;
3、業(yè)務(wù)層的認知。

第二部分:零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案
一、數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施:
1、賬戶;
2、支付;
3、客戶資產(chǎn);
4、貸款。

二、傳統(tǒng)模式與數(shù)字金融模式的區(qū)別:
1、客戶身份識別;
2、風(fēng)險量化評估;
3、資金流向監(jiān)控;
4、貸后風(fēng)險管理。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑:四個重構(gòu)
1、重構(gòu)經(jīng)營管理
2、重構(gòu)客戶運營
3、重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯
4、重構(gòu)展業(yè)模式

第三部分:打造零售銀行數(shù)字化獲客生態(tài)圈
一、場景金融(線上)
(一)線上場景金融生態(tài)圈業(yè)務(wù)邏輯
(二)線上消費金融實際案例
1、京東金融金條資金端項目;
2、福田汽車存量按揭客戶線上信用貸項目;
3、ETCP停車場經(jīng)營權(quán)人經(jīng)營項目;
(三)線上二類賬戶及線上分期業(yè)務(wù)實際案例
1、眾信旅游二類賬戶輸出及線上信用卡分期項目;
2、天金所二類賬戶輸出項目;

二、流量金融(線上)
(一)什么是流量營銷
(二)為什么要做流量營銷
(三)監(jiān)管政策解讀
1、存款新規(guī)的解讀;
2、互聯(lián)網(wǎng)存款對客戶的影響;
3、存款新規(guī)對銀行的影響;
4、目前的應(yīng)對方式是否有效; 
5、銀行互聯(lián)網(wǎng)營銷的出路在哪里。
(四)總行級零售戰(zhàn)略解讀
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各大銀行總行級戰(zhàn)略共識;
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型=工具30%+運營70%;
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型勝任數(shù)字模型;
4、分、支行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑;
(五)流量營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
1、地域范圍:突破周邊2公里的地域限制
2、時間范圍:突破朝九晚五的營業(yè)時間限制
3、交互方式:高效的批量交互方式
4、客戶狀態(tài):由被營銷轉(zhuǎn)為主動咨詢
5、員工狀態(tài):由推銷員轉(zhuǎn)為專業(yè)顧問
6、業(yè)績指標:實現(xiàn)自然增長
(六)流量營銷的成果
1、業(yè)績轉(zhuǎn)化;
2、數(shù)字資產(chǎn);
3、閱讀數(shù)據(jù);
4、解鎖商圈;
(七)如何從0開始做流量營銷
1、銀行私域流量與其他行業(yè)的四大差異:
客群的匹配性;
產(chǎn)品的特殊性;
內(nèi)容的合規(guī)性;  
流程的復(fù)雜性。
2、自建私域流量的注意事項:
選對平臺;
選對主題;
內(nèi)容合規(guī);
強化交互;
流程便捷。
3、行業(yè)對標分析
銀行同業(yè)對標分析:招商銀行
異業(yè)對標分析:寶島眼鏡
4、推動步驟
1、定位(人設(shè)、內(nèi)容、客群);
2、流量矩陣建設(shè);
3、專業(yè)內(nèi)容持續(xù)輸出;
4、社群運營轉(zhuǎn)化提升;
5、推動流程。

金融場景生態(tài)圈打造


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282631.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維與金融場景生態(tài)圈打造》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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