課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者核心價(jià)值
【課程背景】
中層管理者就像一枚夾心餅干,夾在高管與員工之間,時(shí)刻承受來(lái)自這兩方面的壓力。如果處理好與雙方的關(guān)系,中層就能啟到上傳下達(dá)、承上啟下的作用??梢皂槙车卮蛟旌椭C團(tuán)隊(duì),讓所有人緊密團(tuán)結(jié),時(shí)刻表現(xiàn)出強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力。
中層管理者如果處理不好與雙方的關(guān)系,不僅會(huì)造成上下隔閡、還會(huì)制造矛盾爭(zhēng)議,使團(tuán)隊(duì)四分五裂,自身也支離破碎。
對(duì)上承擔(dān)與對(duì)下負(fù)責(zé)是經(jīng)典的情商管理技巧,可以讓中層管理者輕松處理好與上下級(jí)的關(guān)系,在工作中游刃有余,團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
【課程收益】
中層明確自己、老板、員工在工作中各自扮演的角色,以及三者平衡關(guān)系;
中層領(lǐng)悟與上下級(jí)不是對(duì)立、矛盾的關(guān)系,是合作平衡的關(guān)系;
牢記16字管理秘訣: 對(duì)上管理,對(duì)下管控;對(duì)上承擔(dān),對(duì)下負(fù)責(zé)。
總結(jié)中層管理者六個(gè)典型工作問(wèn)題,減少管理試錯(cuò)成本;
【課程特色】用大眾熟知的案例,幫助學(xué)員直觀地借鑒錯(cuò)誤,對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單地理解,并強(qiáng)化記憶,實(shí)時(shí)應(yīng)用到工作中。
【課程對(duì)象】企業(yè)高管、中層管理者、后備人才
【課程大綱】
一、管理者核心價(jià)值:
1.一個(gè)人沖過(guò)終點(diǎn)不算*;
2.帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沖過(guò)去撞線才算贏;
二、領(lǐng)導(dǎo)力:
1.簡(jiǎn)單定義:讓下屬認(rèn)同你的能力、讓下屬說(shuō)“是”的能力
2.廣義概念:優(yōu)秀管理者具備的所有能力
三、角色轉(zhuǎn)換定義:
1. 過(guò)去了=優(yōu)秀的管理者
2. 邁不過(guò)去=優(yōu)秀的員工 專業(yè)技術(shù)人員
案例:失敗的經(jīng)理
四、對(duì)上承擔(dān)、對(duì)下負(fù)責(zé)
1.高管與員工都是單項(xiàng)負(fù)責(zé)制;
2.中層是雙向負(fù)責(zé)制;
3.不是對(duì)立、矛盾關(guān)系,是合作平衡關(guān)系;
4.相互支持相互依托,穩(wěn)固關(guān)系;
五、中層角色定位:
1. 管理好:上傳下達(dá)、承上啟下 順暢、打造和諧凝聚氣氛;
2. 管理不好:上下隔閡誤會(huì)、矛盾糾紛爭(zhēng)議、團(tuán)隊(duì)四分五裂、自身支離破碎。
案例: 《餅干的命運(yùn)》
六、中層管理職責(zé)與作用
1.粘合劑作用:順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
2.潤(rùn)滑劑作用:減少摩擦
3.清潔劑作用:吐新納垢
案例討論:機(jī)油與中層管理者,二者有什么關(guān)系?
案例啟示:吸收科室負(fù)能量(牢騷 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指責(zé))
傳播正能量科室文化 (相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作)
七、三者平衡關(guān)系中各自扮演的角色
案例討論:
1.老板的光圈角色扮演
支持過(guò)少(不關(guān)注)使團(tuán)隊(duì)受到資源、人財(cái)物阻礙;
支持過(guò)多(過(guò)度關(guān)注)使團(tuán)隊(duì)受到高管本人的阻礙;
2.員工的快門(mén)角色扮演
3.中層的感應(yīng)器角色扮演
控制曝光、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)平衡、控制團(tuán)隊(duì)節(jié)奏;
高管、員工不能改變時(shí)自己時(shí),中層用自己高感應(yīng)急補(bǔ)救作用;
中層靈活運(yùn)用管理工具激勵(lì)員工,使用管理技巧得到高管支持(借力);
八、總結(jié)6個(gè)典型工作問(wèn)題:
問(wèn)題1:對(duì)上不管理
現(xiàn)象:部門(mén)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),但老板支持差、工作資源匱乏、沒(méi)有得到上級(jí)支持;
結(jié)果:部門(mén)付出與回報(bào)不成正比
原因:對(duì)上級(jí)溝通出了問(wèn)題
案例:《徒勞無(wú)功》
問(wèn)題2: 對(duì)下不管控
現(xiàn)象:?jiǎn)T工執(zhí)行力差、工作效率、工作熱情低;
結(jié)果:工作沒(méi)落實(shí)、沒(méi)完成;
原因:沒(méi)有管理或沒(méi)能力管理員工;
案例:《大撒把》
問(wèn)題3:對(duì)上對(duì)下都不管理
現(xiàn)象:內(nèi)憂外患、員工消極、老板不重視;
結(jié)果:中層有兩條路可選
案例:《里外不是人》
問(wèn)題4: 被上級(jí)下級(jí)管理
雙做主:做自己的主 做科中層的主
雙越權(quán):?jiǎn)T工越權(quán)申請(qǐng) 老板越權(quán)管理
老板:對(duì)你深度懷疑、失去信任、不尊重、老板越權(quán)管理;
案例:《傀儡木偶》
問(wèn)題5: 對(duì)上妥協(xié)
對(duì)老板:簡(jiǎn)單的服從命令與執(zhí)行,不打折扣;
對(duì)員工:沒(méi)有啟到緩沖器減壓器作用,簡(jiǎn)單粗暴命令、處罰、批評(píng)員工;
不動(dòng)員:?jiǎn)T工無(wú)積極性;
不解釋:?jiǎn)T工沒(méi)理解、不做思想工作,不講為什么這樣做,造成員工不積極不理解;
不反饋:不向高管反映實(shí)際情況與困難;
案例:《不作為的經(jīng)理》
問(wèn)題6:對(duì)下妥協(xié)
啟示:妥協(xié)員工
員工:一味站在員工立場(chǎng),拉攏員工、爭(zhēng)取利益,與老板講條件、對(duì)峙;
案例:《討價(jià)還價(jià)》
九、工作問(wèn)題的解決方法
1.BMS Balance 三者平衡管理法
2.分享16字管理秘訣 :對(duì)上管理,對(duì)下管控;對(duì)上承擔(dān),對(duì)下負(fù)責(zé)。
3.“五四”管理法
管理者核心價(jià)值
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282808.html
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