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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
360考核典型誤區(qū)與有效解決方法
 
講師:蒲黃 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 人事經(jīng)理

培訓(xùn)講師:蒲黃    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

360考核培訓(xùn)

【課程背景】
360績(jī)效考核是好工具,用好了事半功倍。但它是雙刃劍,陷入使用誤區(qū)會(huì)影響評(píng)估效果并嚴(yán)重打擊員工士氣。
企業(yè)實(shí)施360之初會(huì)得到意想不到的收獲,但同時(shí)也會(huì)遇到一系列“困惑”,形成進(jìn)退維谷的局面:
不同維度考核得分竟然不一致?
考核維度越齊全,被評(píng)估者遭到打擊越大?
表現(xiàn)平庸的被考核人竟然成了“香餑餑”?
360考核就是對(duì)“傳統(tǒng)”管理模式進(jìn)行改革,對(duì)“固化”思維方式進(jìn)行改變。問(wèn)題只是暫時(shí)的,只要使用者對(duì)考核誤區(qū)進(jìn)行詳盡分析、全面糾正、提前預(yù)警、快速試錯(cuò)、執(zhí)行有效解決方案,360考核工具會(huì)釋放出巨大的激勵(lì)能量,成為企業(yè)得力的管理助手。

【課程收益】
通過(guò)盤(pán)點(diǎn)360考核十三個(gè)使用誤區(qū),讓學(xué)員接受新鮮理念、調(diào)整工作心態(tài),為考核運(yùn)行鋪平道路;
學(xué)員借鑒失敗案例經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),減少試錯(cuò)成本,加速360考試實(shí)施進(jìn)度;
了解360考核優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),在使用過(guò)程中注意揚(yáng)長(zhǎng)避短,充分發(fā)揮正面激勵(lì)作用;
通過(guò)學(xué)習(xí)“文字描述”的評(píng)估方式,徹底解決“無(wú)效問(wèn)卷”、“打擊報(bào)復(fù)”等痛點(diǎn)問(wèn)題;

【課程對(duì)象】中高層管理人員、后備人才、人力資源部門(mén)

【課程大綱】
誤區(qū)一:360是人力資源的事,我們通過(guò)多算配合。中層與員工一樣對(duì)此一無(wú)所知,也沒(méi)有推廣的義務(wù)。
糾正:
1.全面績(jī)效管理推行之前,360是很好的熱身與宣傳;
2.中層既是被評(píng)估者又是評(píng)估者;
3.這是你的工具,你是主人 主角。
誤區(qū)二:整人工具
糾正:應(yīng)把360考核貫徹到整個(gè)員工發(fā)展計(jì)劃中去,而不能把它看成是懲罰、擠兌工具,也不能把它僅用在低績(jī)效者身上。
誤區(qū)三:全天候開(kāi)展
糾正:應(yīng)選擇*時(shí)機(jī)使用360度績(jī)效考評(píng)工具。在組織面臨士氣問(wèn)題、過(guò)渡時(shí)期或走下坡路時(shí),不能使用360度績(jī)效考評(píng)工具。
誤區(qū)四:過(guò)程重于結(jié)果
糾正:所有反饋考核圖表需要交給員工本人,而不能將這些表格放人員工的人事檔案中。
誤區(qū)五:空中樓閣不接地氣
糾正:如果企業(yè)互相信任程度比較低,不要馬上使用360度績(jī)效考評(píng)對(duì)個(gè)體員工進(jìn)行考評(píng);
誤區(qū)六:參與評(píng)估是所有人的權(quán)利,不能被剝奪,過(guò)一把考核者的癮。
糾正:評(píng)估者素質(zhì)參差不齊,相當(dāng)比例不適合作為評(píng)估者。
解決辦法:
1.并不是所有上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶(hù)都適合做評(píng)估者。一定要選那些與被考核者在工作上接觸多、沒(méi)有偏見(jiàn)的人充當(dāng)評(píng)估者,或者可以經(jīng)過(guò)被考核者的認(rèn)同;
2.可以讓被考核者確定誰(shuí)來(lái)對(duì)他(她)的哪些方面進(jìn)行評(píng)估;
3.通過(guò)選擇受過(guò)績(jī)效培訓(xùn)的候選人勝任;
4.合適的評(píng)估者人數(shù)。
誤區(qū)七:四個(gè)維度考核必須用分?jǐn)?shù)表現(xiàn)
1.下評(píng)上分值低不準(zhǔn)確
例1:“對(duì)上負(fù)責(zé)得罪下屬”:
2.同級(jí)互評(píng)分值低不準(zhǔn)確
例2:對(duì)上負(fù)責(zé)得罪同級(jí)甚至“高層”
3.下評(píng)上分值高不準(zhǔn)確
例3:“對(duì)下負(fù)責(zé)得罪上級(jí)”:
例4:對(duì)間接上級(jí)阿諛?lè)畛校镯毰鸟R、對(duì)同級(jí)小恩小惠收買(mǎi)人心、對(duì)下級(jí)拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體;
例5:對(duì)同級(jí)睜眼閉眼老好人、對(duì)下不管不嚴(yán)聽(tīng)之任之;
結(jié)論:360考核評(píng)分權(quán)重應(yīng)以直接上級(jí)為*,間接上級(jí)或其它意見(jiàn)僅供參考。
解決方法:在360初使環(huán)境尤為有效
“上級(jí)評(píng)估下級(jí)”是決定下級(jí)收成的*渠道,另外270度只適合作為績(jī)效改進(jìn);
取消打分,改為文字描述(可以鑒別是否客觀評(píng)價(jià));
綜合匯總之后進(jìn)行篩選,有利于進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)引導(dǎo);
可以270評(píng)估在前,領(lǐng)導(dǎo)總體評(píng)估在后,次序十分重要,可保證客觀。
啟示:
360考核的真正目的不在給被考核人全面的評(píng)價(jià),而在于找出其它方面短板并加以改進(jìn)。
分?jǐn)?shù)不是目的,而是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)方向及偏科短板。
誤區(qū)八: 為了提高效率,360考核表評(píng)估項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)該**大限度保持一致。
糾正:
1.不同職務(wù)的管理者要有不同的考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容;
2.同職務(wù)級(jí)別但不同崗位的管理者要有不同的考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容;
3.同一管理者的不同維度要有不同的考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容;
誤區(qū)九:考核項(xiàng)目籠統(tǒng),考核標(biāo)準(zhǔn)抽象。
誤區(qū)十:上評(píng)下隨便找個(gè)上級(jí)評(píng)估即可
糾正:只有直接上級(jí)才了解實(shí)際情況,有權(quán)力評(píng)估。
1.越級(jí)評(píng)估不準(zhǔn)確
2.替代評(píng)估不公平
誤區(qū)十一:下級(jí)評(píng)上級(jí)誤區(qū)與典型問(wèn)題
案例1:科室內(nèi)評(píng)估結(jié)果不一致
案例2:一分打到底(糊弄打分)
案例3:無(wú)功無(wú)錯(cuò)便是德(你好我好大家好)
案例4:背對(duì)背是雙刃劍
案例5:不同年齡結(jié)構(gòu)的員工對(duì)中層管理者的容忍度亦不同(手松收緊)
案例6:  科室人數(shù)過(guò)少對(duì)平均分?jǐn)?shù)影響大
結(jié)論:下評(píng)上受很多因素影響
評(píng)估者本身素質(zhì)參差不齊、不能用客觀事實(shí),客觀態(tài)度評(píng)價(jià),存在從印象出發(fā),套改績(jī)效評(píng)分(先定分后套分)現(xiàn)象;
評(píng)估者與被考核人為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、嫉賢妒能(假想敵)、矛盾關(guān)系、裙帶關(guān)系、幫派關(guān)系都會(huì)左右/誤導(dǎo)評(píng)估結(jié)果;
與科室員工年齡、部門(mén)風(fēng)氣、環(huán)境、要求高度有關(guān)。
解決方法:
評(píng)分制變?yōu)闀?shū)面文字滿意調(diào)查
全體員工參與培訓(xùn)
誤區(qū)十二:同級(jí)互評(píng)誤區(qū)與典型問(wèn)題:
1.性格特點(diǎn)鮮明的人分?jǐn)?shù)不高
案例1:本人桀驁不馴、性格極強(qiáng)
案例2: 不了解=瞎打分
案例3:本位主義影響同級(jí)互評(píng)
案例4:兩個(gè)科主任分值相同,貢獻(xiàn)就一樣大
誤區(qū)十三:評(píng)估誤區(qū)
1.套改分?jǐn)?shù):先定印象再打分;
2.“1至5”分經(jīng)典考核法則--這是*的誤區(qū)。
解決方法:
1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),數(shù)字量化,文字描述細(xì)化,讓所有評(píng)估者有統(tǒng)一的參考標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)打分;
2.不同評(píng)估者參與應(yīng)以文字描述作為主要參考依據(jù)才保證公平與準(zhǔn)確,把審核、篩選權(quán)利由評(píng)審小組判斷掌握,最麻煩也最可靠,結(jié)果寧缺毋濫,有書(shū)面依據(jù),有說(shuō)服力、少而精準(zhǔn);
3.“文字描述評(píng)估方式”的適用范圍;
4“文字描述評(píng)估方式”的優(yōu)勢(shì);
5.誰(shuí)真正有權(quán)打分?

360考核培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282824.html

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蒲黃
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