課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通
課程背景:
成功者的背后往往有著強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),現(xiàn)代的企業(yè),不再是靠個(gè)人單打獨(dú)斗闖天下,而是靠整合資源、抱團(tuán)打天下。沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì),只是一盤散沙。卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者懂得提升自己的凝聚力,這才是團(tuán)隊(duì)靈魂的核心,是鑄造鋼鐵團(tuán)隊(duì)的根本。
本課程從培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn),將深?yuàn)W的理論通俗化,向?qū)W員介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具,使學(xué)員在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力、培育團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作共贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、克服團(tuán)隊(duì)中自我利益為主的個(gè)性行為。在改變員工思維模式的同時(shí),改變員工的行為模式,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化,打造一支健康、穩(wěn)定、上下同欲,持續(xù)發(fā)展,具有超強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
課程收益:
● 了解高效團(tuán)隊(duì)6 大特征,并對(duì)自我團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析反省與改進(jìn)
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的8個(gè)特征和密碼,建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信賴關(guān)系
● 掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法技巧,懂得如何創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
● 系統(tǒng)提升管理的知識(shí)技能,建立領(lǐng)導(dǎo)能力的自我提升的機(jī)制
課程對(duì)象:適合管理人員
課程大綱
第一講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)——抱團(tuán)打天下
一、團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知
1、到底什么是團(tuán)隊(duì)?
2、凝聚力又是什么?
3、團(tuán)隊(duì)管理管什么?
小組討論:什么是團(tuán)隊(duì)?
二、團(tuán)隊(duì)精神解讀
1、凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員無形的精神力量
2、凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員隱藏的聯(lián)系紐帶
3、凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力
案例分享:學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)配合——28腳創(chuàng)造的奇跡
三、團(tuán)隊(duì)精神鑄造
1、團(tuán)隊(duì)合作5大障礙
2、高效團(tuán)隊(duì)7個(gè)密碼
3、凝聚力團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
視頻案例:狼性團(tuán)隊(duì)
第二講:團(tuán)隊(duì)障礙——沖突的根源
一、沖突是什么
1、沖突的性質(zhì)和核心
2、沖突的2個(gè)類別
3、沖突的4個(gè)困惑
問題探討:我們需要沖突嗎?
二、沖突來源在哪里
1、沖突的5 個(gè)階段
2、沖突的9個(gè)來源
3、4種不同的沖突
案例分享:為什么大打出手?
三、有關(guān)沖突的作用
1、團(tuán)隊(duì)中沖突的形式
2、沖突可能引起的事件
3、掌握各種沖突形式
案例分享:沖突中你所處的位置?
第三講:團(tuán)隊(duì)溝通——避免我以為
一、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1、溝通不暢危害
2、溝通的簡(jiǎn)模型
3、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
情景游戲:你比我猜
二、團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1、團(tuán)隊(duì)溝通的主角
2、職場(chǎng)溝通6部曲
3、溝通4問2謹(jǐn)記
視頻案例:如此服務(wù)
三、團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格
1、團(tuán)隊(duì)溝通4種風(fēng)格
2、團(tuán)隊(duì)溝通3種狀態(tài)
3、根據(jù)成員風(fēng)格溝通
溝通測(cè)試:你是什么風(fēng)格
第四講:團(tuán)隊(duì)協(xié)作——團(tuán)結(jié)力量大
一、團(tuán)隊(duì)溝通原則
1、了解需求
2、鎖定目標(biāo)
3、態(tài)度積極
4、尊重差異
情景沙盤:企業(yè)藍(lán)圖
二、團(tuán)隊(duì)溝通心態(tài)
1、不忘目標(biāo)
2、換位思考
3、兩個(gè)蛻變
實(shí)戰(zhàn)演練:部門領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話
三、團(tuán)隊(duì)溝通方法
1、提前準(zhǔn)備內(nèi)容
2、溝通6個(gè)步驟
3、形成有效機(jī)制
溝通工具:跨部門溝通清單
總結(jié)答疑
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283273.html
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