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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
贏在情商領(lǐng)導(dǎo)力
 
講師:李世源 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:李世源    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

情商應(yīng)用培訓(xùn)

課程背景:
若想成為一名高效領(lǐng)導(dǎo)者,需明白自身發(fā)出的一言一行都帶有情感色彩,對(duì)下屬的情緒能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。所以,務(wù)必具有超強(qiáng)的合作對(duì)話與共情能力。受全球疫情惡化大環(huán)境影響,經(jīng)濟(jì)下行形勢(shì)嚴(yán)峻,市場(chǎng)急需要更多心理素質(zhì)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo),來(lái)解決以下問(wèn)題:
-企業(yè)快速擴(kuò)張,團(tuán)隊(duì)極速發(fā)展,一線管理層“火線提拔”,“夾生飯”多,培養(yǎng)周期長(zhǎng);
-業(yè)務(wù)尖子變團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)知轉(zhuǎn)變遲緩,依舊用“性格本色”管團(tuán)隊(duì),帶不動(dòng),自己苦惱;
-忽視情感訴求,過(guò)度關(guān)注業(yè)績(jī),挫傷隊(duì)員動(dòng)機(jī)積極性,欲速則不達(dá),“非正常離職率”高;
-工作溝通中能用情商解決的,偏偏用情緒“解決”,積壓后患,造成關(guān)系緊張、士氣受損;
-管理風(fēng)格比較粗放,直來(lái)直去,缺少迂回探尋,造成隊(duì)員心理逆反,導(dǎo)致“被動(dòng)攻擊”;
-缺少優(yōu)秀管理者內(nèi)心的慎獨(dú)覺(jué)察,遇事不順容易互相指責(zé)、推卸責(zé)任,內(nèi)耗團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
“智商得以錄用,情商得以升職”,從個(gè)人發(fā)展的角度,領(lǐng)導(dǎo)者更需深諳自我情緒管理之道。從組織發(fā)展的角度,用自己的情商帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體情商,企業(yè)管理方可走向新維度,組織競(jìng)爭(zhēng)力方可強(qiáng)大。

課程收益:
-業(yè)務(wù)能力≠管理能力,認(rèn)知上先上一個(gè)臺(tái)階,角色轉(zhuǎn)換要準(zhǔn),高度重視情商修煉;
-情商作用并非萬(wàn)能,哪些情況下情商反而是負(fù)面拖累,如何辯證區(qū)分、靈活使用;
-情商是剛需,是必修課。它一部分先天定調(diào),大部分后天養(yǎng)成,樹(shù)立培養(yǎng)情商的信心;
-從六個(gè)提升步驟展開(kāi),逐步通過(guò)方法講解與配套練習(xí),讓學(xué)員獲得情商應(yīng)用內(nèi)化效果;
-從組織行為學(xué)和積極心理學(xué)角度,如何尊重人性的底層邏輯,激發(fā)人內(nèi)在動(dòng)機(jī)的善性;
-怎樣培養(yǎng)銷(xiāo)售型團(tuán)隊(duì)“陽(yáng)光底下燒開(kāi)水——一邊燦爛一邊沸騰”的精神特質(zhì)和戰(zhàn)斗力;
-管理者如何規(guī)避性格本身的硬傷,將性格優(yōu)勢(shì)與崗位任職資格有機(jī)結(jié)合,營(yíng)造“灰度管理”;
-晚間的內(nèi)化應(yīng)用和答疑環(huán)節(jié),將白天所學(xué)重點(diǎn),通過(guò)辯論P(yáng)K、演練和擴(kuò)展,做到學(xué)以致用。

課程對(duì)象:中層管理者

課程大綱
第一講:管理者為什么要重視情商修煉?
一、情商算不算“領(lǐng)導(dǎo)力必修課”?
二、情商研究具有科學(xué)依據(jù)嗎?
三、情商幾分天注定、幾分靠打拼?
四、情商對(duì)管理銷(xiāo)售服務(wù)型團(tuán)隊(duì)的實(shí)際價(jià)值
1. 情商能力男女有別嗎?
2. 堅(jiān)決反對(duì):辱虐式管理(反人性反常識(shí))
工作案例:《為什么他剛上臺(tái)下面就“造反”?》

第二講:提升管理者情商六大關(guān)鍵步驟
一、領(lǐng)導(dǎo)角色與覺(jué)察
1. 為什么說(shuō)“屁股決定腦袋”?
2. 如何理性定義你和下屬的關(guān)系?
練習(xí):《四個(gè)同心圓》
3. 你身邊有唱反調(diào)的人嗎?
1)是否有建設(shè)性
2)是不是行動(dòng)派
案例討論:《下屬違背制度還對(duì)著干怎么辦?》
二、控制評(píng)判思維
1. 好的評(píng)判才有好的關(guān)系
2. 人為什么都喜歡評(píng)判別人
3. 不當(dāng)評(píng)判為何容易滋生偏見(jiàn)
角色扮演:《怎樣引導(dǎo)下屬評(píng)價(jià)自己的工作?》
4. 大部分人都是以自我為中心的
練習(xí):評(píng)判與感受
練習(xí):畫(huà)出自我
5. 如何控制六種不當(dāng)?shù)脑u(píng)判思維
三、學(xué)會(huì)接納不同
1. 人與人的*區(qū)別在哪
練習(xí):《我說(shuō)你畫(huà)》
2. 為什么要了解屬下問(wèn)題的緣起
案例練習(xí):《如何有效回應(yīng)下屬對(duì)市場(chǎng)(制度)的抱怨?》
3. 為什么下屬會(huì)害怕你的動(dòng)機(jī)
4. 如何“在不同中趨同”
延伸工具:蓋洛普Q12
四、感受他人感受
1. 共情:從關(guān)注自我到關(guān)注他人
2. 換位思考的三個(gè)難度
3. 換位體驗(yàn)是高級(jí)共情
案例討論:《下屬被罰款如何安撫和激勵(lì)?》
4. 共情的悖論:濫情與耍滑頭
5. 敢于亮劍,善于藏鋒
練習(xí):《看紅問(wèn)藍(lán)》
五、表達(dá)好自己感受(情緒)
1. 待人以誠(chéng):一誠(chéng)勝百術(shù)
2. 如何有話直說(shuō)又不傷人?
3. 高情商是如何發(fā)脾氣的?
練習(xí):《如何巧妙通過(guò)爭(zhēng)吵解決工作糾紛》?
4. 如何規(guī)避團(tuán)隊(duì)能量?jī)?nèi)耗?
練習(xí):怎樣高筑情緒防火墻?
案例延伸:《付出沒(méi)得到下屬認(rèn)可產(chǎn)生自怨怎么調(diào)整?》
六、兩個(gè)“一點(diǎn)”應(yīng)用
1. 少一點(diǎn)套路:套路不露骨
案例討論:《以無(wú)私成其私——套路的高與低》
2. 多一點(diǎn)希望:王言如絲,其出如綸
3. 拒絕膚淺低效的表?yè)P(yáng)與討好
案例練習(xí):《下屬工作失責(zé)如何教育整改?》
延伸工具:《高情商批評(píng)圖》
4. *的希望感是幫助屬下提升抗挫力

第三講:辯證與糾偏:有節(jié)制地駕馭情商
一、職場(chǎng)如戲,需要演技?
1. 演技不是作秀——三個(gè)高級(jí)智慧
2. 只要目標(biāo)明確,何分戲里戲外?
討論分享:《團(tuán)隊(duì)士氣不振,你如何演戲?》
練習(xí):猜猜他是誰(shuí)?
二、重在致用,重在變通使用
1. 君子三變,和而不同
思維激蕩:為什么好的管理有時(shí)又是反人性的?
2. 情商高手不會(huì)扭曲自己的性格而內(nèi)傷

第四講:如何建構(gòu)高匹配管理風(fēng)格?
一、性格底色可以改變
1. 如何測(cè)試性格的硬傷?
2. 硬傷情境強(qiáng)度四極練習(xí)
1)一致性
2)明確性
3)約束性
4)嚴(yán)重性
二、管理風(fēng)格形成應(yīng)具有權(quán)變性
1. 為什么不能只用性格本色管理團(tuán)隊(duì)
2. 高情商不宜單獨(dú)成為一種管理風(fēng)格
3. “灰度管理”如何逐漸修煉完成
4. “非權(quán)力影響力”如何配合不同性格完成嬗變

第五講:課后鞏固練習(xí)
一、潛意識(shí)測(cè)試卡(OH卡)練習(xí)
目的:能量場(chǎng)熵增和性格閾值突破
說(shuō)明:此環(huán)節(jié)參與度高,開(kāi)腦洞、悟性高、印象深,作為晚間開(kāi)局,有必要
二、對(duì)白天“爭(zhēng)議性問(wèn)題”進(jìn)行友好辯論
目的:拓展管理者開(kāi)放式思維和解決實(shí)際問(wèn)題能力
1. 回應(yīng)鏈接第四章權(quán)變理論和灰度管理
2. 對(duì)白天課程有爭(zhēng)議問(wèn)題暢所欲言
3. 講師負(fù)責(zé)點(diǎn)評(píng)、拔高、提煉和生發(fā)
4. 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)歸納出新的管理工具和模型
三、案例復(fù)盤(pán)與討論
目的:將白天重點(diǎn)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)化、學(xué)以致用
案例應(yīng)用:《對(duì)下施愛(ài),如何有效進(jìn)行下屬離職面談?》
案例應(yīng)用:《對(duì)上管理,對(duì)上司工作安排有意見(jiàn)如何表達(dá)?》
復(fù)盤(pán)案例工具:《四個(gè)要點(diǎn)兩個(gè)高度》

情商應(yīng)用培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284331.html

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    參加課程:贏在情商領(lǐng)導(dǎo)力

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李世源
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)