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中國企業(yè)培訓講師
親和利他—培養(yǎng)你的人際同理心
 
講師:俞文顯 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

· 一線員工· 儲備干部· 新晉主管· 其他人員

培訓講師:俞文顯    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

人際溝通風格培訓

課程背景:
著名人際關(guān)系學大師戴爾.卡耐基說過,職場中獲得成功的關(guān)鍵要素,85%來自人際溝通。
職場發(fā)展,面對多樣的人群,光是高學歷、專業(yè)知識和崗位經(jīng)驗等硬實力還不夠,還需要有良好的人際關(guān)系構(gòu)建、處理、維護的能力。
在針對“你眼中的職場人際關(guān)系達人有怎樣的特質(zhì)?”調(diào)研中,親和力、同理心、利他精神、互惠雙贏等特質(zhì)排名最前,我們把這些稱之為職場“軟實力”!
而人際關(guān)系里親和力、同理心、利他精神、互惠雙贏等特質(zhì)的外顯,從心理學角度來剖析,內(nèi)里是需要有良好的自我認知、恰如其分的自尊、與年齡匹配的心理成熟度、不帶暴力的表達感受和需求等特質(zhì)的。
在這門課程里,我們來一起探討學習,通過心理學來修煉職場軟實力,助力職場達人構(gòu)建親和力,修煉同理心,優(yōu)化人際關(guān)系,提升職場競爭力!

課程收益:
-價值1:破解——溝通暴力對人際關(guān)系的影響;
-價值2:掌握——修煉同理心的方法;
-價值3:掌握——構(gòu)建自尊水平和心理成熟的方式;
-價值4:提升——傾聽能力和人際自信;
-價值5:提高——工作幸福感和價值感;
-價值6:干貨——干貨!干貨!滿滿干貨!

課程特色:
-以“心理學”為核心學科,融合:情緒心理學、積極心理學(幸福心理學)、發(fā)展心理學、人格心理學、認知心理學等相關(guān)學科的知識點; 
-定制化:汲取國內(nèi)外先進的成功經(jīng)驗,結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求,以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行職場人際修煉。
-實戰(zhàn)性:人際修煉相關(guān)的技術(shù)和方法,均以心理學的實證研究為基礎(chǔ),培訓師自身的親身修煉,并輔之國內(nèi)學員的大量實踐而不斷完善;
-職業(yè)性:培訓期間為學員提供針對性的輔導,切實幫助學員能學會知識核心,最終提升人際能力和影響力。

課程目標:
-測評:人際溝通風格、心理成熟度;
-掌握:構(gòu)建親力和同理心的有效方法;
-提升:人際溝通能力、自我管理能力;
-提高:職場影響力和綜合競爭力;

課程對象:骨干員工、儲備干部、新晉管理者、希望提升自我、完善自我、提高溝通能力和人際關(guān)系的人群

課程大綱
課程導入:
小組研討:人際優(yōu)化案例分享
第一講:自我認知 ~ 了解自我,知己解彼
一、自我概念
1. 我眼中的自己
小組練習:我是?
2.他人眼中的我
OH卡練習:我眼中的我
二、人際溝通風格測評與解析
1. 測評與解析
2. 人際模式優(yōu)化建議
3. 感性與理性
1)左右腦模式
2)不同模式的人際策略

第二講:自我管理 ~ 拒絕暴力,構(gòu)建親和
一、三腦與自我管理
1. 三腦認識
2. 三腦與自我防御模式
1)爬行腦+情緒腦啟動:失控、攻擊、逃避、僵化反應(yīng)
2)智力腦啟動:理智、親和
即興戲?。航芸说囊惶?br /> 3. 從三腦的運行模式建立自我管理能力
1)爬行腦:正念呼吸
2)情緒腦:快速和諧
3)智力腦:非暴力溝通
小組練習:正念呼吸、快速和諧、非暴力溝通
二、非暴力溝通,從頭改善人際關(guān)系
1.常見的4種暴力溝通方式
2.非暴力溝通4步驟 
小組演練:學員案例

第三講:自我選擇 ~ 提升自尊,心理成熟
一、提升自尊水平,建立人際自信
1. 影響自尊水平的因素
2. 提升自尊水平的7個步驟
二、心理成熟,關(guān)系自由
1. 心理成熟的特質(zhì)
測試:你的心理有多成熟?
2. 心理成熟的6個表現(xiàn)

第四講:自我超越~同理利他,互惠雙贏
一、用心傾聽,巧妙化解人際障礙
1. 3F傾聽:聽出語言背后的感受與需求
1)以我為中心
2)以對方為中心
3)3層次傾聽:事實、感受、意圖
肢體戲?。何易瞿悴?br /> 二、同理心:換位感受他人的感受與需求
1)專注傾聽
2)正面回應(yīng)
3)重復(fù)字句
4)匯整其意
5)換框模式
6)肢體撫拍
小組練習:少有人知道的我
【課程回顧、祝福、合影】

人際溝通風格培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284340.html

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    參加課程:親和利他—培養(yǎng)你的人際同理心

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俞文顯
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