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項(xiàng)目實(shí)施危機(jī)管理

課程大綱：
一、工程建設(shè)項(xiàng)目危機(jī)管理現(xiàn)狀分析
1.危機(jī)管理的概念及建設(shè)項(xiàng)目危機(jī)管理的特點(diǎn)
2.建設(shè)項(xiàng)目危機(jī)產(chǎn)生的根源和特點(diǎn)
3.總包項(xiàng)目常見(jiàn)的危機(jī)管理類(lèi)型
4.總包項(xiàng)目常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范類(lèi)型及應(yīng)對(duì)處理措施

二、工程建設(shè)項(xiàng)目危機(jī)管理系統(tǒng)的建立
1.危機(jī)管理系統(tǒng)的建立核心
2.信息采集、辨識(shí)、響應(yīng)
3.建立有效的危機(jī)管理系統(tǒng)

三、危機(jī)管理系統(tǒng)階段性、區(qū)別性運(yùn)行特點(diǎn)
1.不同項(xiàng)目危機(jī)管理系統(tǒng)的區(qū)別性處理
2.同一項(xiàng)目不同階段危機(jī)管理系統(tǒng)的階段性處理

四、建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施危機(jī)管理的必要性
1.建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的管理界面具有多維性
2.建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施的管理界面具有多變性
3.信息時(shí)代高頻率快節(jié)奏短周期變化的環(huán)境特征

五、建設(shè)工程項(xiàng)目危機(jī)高發(fā)領(lǐng)域
1.工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域
2.供應(yīng)品領(lǐng)域
3.項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境領(lǐng)域
4.財(cái)務(wù)領(lǐng)域
5.農(nóng)民工討薪事件
6.違法分包、肢解發(fā)包、個(gè)人承攬工程
7.工地傷亡事故處理
8.疫情期間如何面對(duì)建設(shè)單位設(shè)計(jì)變更、合同變更與甩項(xiàng)后的索賠與簽證
9.恒大地產(chǎn)危機(jī)帶來(lái)的建設(shè)工程市場(chǎng)連鎖反應(yīng)及應(yīng)對(duì)策略

六、建設(shè)工程項(xiàng)目危機(jī)管理策略
1.加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目危機(jī)預(yù)測(cè)
2.根據(jù)重點(diǎn)危機(jī)領(lǐng)域預(yù)測(cè)信息，制定危機(jī)管理方案
3.加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的危機(jī)預(yù)警管理
4.加強(qiáng)危機(jī)管理組織建設(shè)、信息化建設(shè)與過(guò)程控制

七、危機(jī)處理的一般程序
1.采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展
2.坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意
3.調(diào)查情況，收集信息
4.針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策

八、項(xiàng)目經(jīng)理如何處理公共關(guān)系危機(jī)
1.正確處理危機(jī)公關(guān)與履行施工合約之間的關(guān)系
2.正確處理危機(jī)公關(guān)與項(xiàng)目成本管理之間的關(guān)系
3.正確處理危機(jī)公關(guān)與提升企業(yè)社支信譽(yù)之間的關(guān)系
4.項(xiàng)目經(jīng)理在事發(fā)后第一時(shí)間到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)媒體和公眾
5.在事實(shí)真相沒(méi)有調(diào)查清楚前，要做到對(duì)公眾不傳達(dá)不實(shí)信息，不編虛假理由，不發(fā)表不準(zhǔn)確信息
6.對(duì)待媒體的提問(wèn)，回答要盡量簡(jiǎn)單直接，對(duì)具體問(wèn)題不作推斷，不推掉責(zé)任，不加任何評(píng)論或觀點(diǎn)。
7.充分利用公共中介資源，具體地說(shuō)，就是邀請(qǐng)公正、權(quán)威性機(jī)構(gòu)幫助調(diào)查和解決危機(jī)。

九、某大型建設(shè)工程危機(jī)管理系統(tǒng)的建立與應(yīng)用
1.系統(tǒng)概況
2.危機(jī)管理系統(tǒng)的選擇和建立
3.數(shù)字化現(xiàn)場(chǎng)管理作為危機(jī)預(yù)防的手段
4.高速信息渠道在危機(jī)管理中的應(yīng)用

十、案例分析：結(jié)合講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享、探討，也結(jié)合企業(yè)目前正在亟待解決的案例進(jìn)行分析，給出具體解決方案、建議。

項(xiàng)目實(shí)施危機(jī)管理