課程描述INTRODUCTION
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與引導(dǎo)技術(shù)沙盤課程
課程背景
經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:
競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;
企業(yè)問題重重,不知該從哪里人手;
每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不成共識;
考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復(fù)發(fā)生,不知如何控制和預(yù)防,遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助,經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式;拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
無論您是解決問題的工程師,還是組織里面中堅(jiān)的管理者,或是積極策劃未來的企業(yè)主,這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的課程……
授課對象:企業(yè)管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、骨干員工及希望提升問題解決能力的人士
課程收益:
建立系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策,高效地溝通、合作;
學(xué)會大量團(tuán)體問題引導(dǎo)工具(行動學(xué)習(xí)技術(shù))
理解如何搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識;
在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得預(yù)期的結(jié)果;
通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意;
能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級;
學(xué)會增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯(cuò)誤;
運(yùn)用有效經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法;
管理風(fēng)險(xiǎn),確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問題,善于運(yùn)用潛在機(jī)會;
課綱大綱
第一講:基本思維模式
1、什么是問題
2、解決問題的基本流程方法
1)IBM六步法
2)麥肯錫七法
3)豐田八步法
4)系統(tǒng)性問題分析與解決的四大程序
3、思維模式訓(xùn)練:神秘村莊
第二講:狀況分析
1、 狀況分析說明
1)狀況分析流程
2)拆解與理清狀況
3)優(yōu)先級的思考
2、狀況分析沙盤推演:紙箱破洞
第三講:原因分析
1、原因分析說明
1) 描述問題(收集問題相關(guān)信息)
2)找出可能原因的方法
3)測試可能原因的邏輯
4)驗(yàn)證真因
2、原因分析沙盤推演:紅斑危機(jī)
3、 差異與變化:
1) 差異與變化在原因分析中的重要性
2) 查找差異與變化:偵破三個(gè)案件
第四講:決策分析
1、決策分析說明:
1)決策的層級
2)標(biāo)準(zhǔn)決策的模式
3)選擇決策方案的方法
2、決策分析沙盤推演:Force公司的火災(zāi)
第五講:計(jì)劃分析
1、計(jì)劃分析說明:
1)風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會的定義
2)應(yīng)急與預(yù)防/促進(jìn)與擴(kuò)大
3)風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會分析流程
2、風(fēng)險(xiǎn)分析沙盤推演
問題分析與引導(dǎo)技術(shù)沙盤課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284989.html
已開課時(shí)間Have start time
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