課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：郭朗
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)程課程
【課程收益】
1、熟練掌握物業(yè)小區(qū)車輛管理技巧。
2、保障物業(yè)小區(qū)內(nèi)的交通出行條件，制定社區(qū)交通和車輛管理規(guī)程。
【授課對象】
物業(yè)公司秩序維護(hù)人員
【課程大綱】
模塊一 物業(yè)車輛管理辦法
一、車輛管理的方法與要求
1、建立健全車輛管理隊伍
2、車輛出入管理
3、車輛停放管理
二、車輛管理注意事項
1、車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)明顯，避免發(fā)生法律糾紛
2、車主首次申請辦理停車服務(wù)所需文件
3、車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道
4、電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的管理辦法
三、物業(yè)交通指揮手勢
1、停車手勢
2、示意車輛慢行手勢
3、示意車輛通行手勢
4、靠邊停車手勢
5、倒車手勢
6、停車檢查手勢
7、車輛左轉(zhuǎn)彎手勢
8、車輛右轉(zhuǎn)彎手勢
9、分車手勢
四、車輛管理情境演練
1、為省事，小區(qū)內(nèi)車主不愿把車放在停車場上怎么辦？
2、收臨時停車費時，車主與管理員發(fā)生爭議怎么辦？
3、社區(qū)內(nèi)發(fā)生車位少車輛多的矛盾時如何應(yīng)對？
4、出入口發(fā)生車輛堵塞現(xiàn)象如何應(yīng)對？
5、社區(qū)內(nèi)發(fā)生車輛亂停放現(xiàn)象時怎么辦？
6、社區(qū)內(nèi)發(fā)生車撞人事故怎么處理？
7、停車場車輛發(fā)生損壞事故怎么辦？如何判斷與界定車輛的刮碰是在進(jìn)入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的？
8、如何提高停車場管理員專業(yè)技能？
9、停車場發(fā)生丟車問題時如何應(yīng)對？車輛被盜后訴訟取證如何進(jìn)行？
10、停車場發(fā)生車輛內(nèi)物品被盜事件怎么辦？
11、如何處理好停車場經(jīng)營者與保險公司、車主三者的關(guān)系？
12、如何理順經(jīng)營停車場的法律關(guān)系？
13、如何進(jìn)行停車場的經(jīng)營手續(xù)報批？
14、社區(qū)內(nèi)停車位被無主車（找不到車輛主人）長期占用怎么辦？
15、車輛噪音的緊急處理辦法？
16、停車場地如何進(jìn)行車位劃線與標(biāo)識？
17、停車場收費標(biāo)準(zhǔn)如何確定？
18、什么情況下可以免收停車服務(wù)費？
課堂演練：車輛管理指揮手勢練習(xí)。
模塊二 物業(yè)車位管理辦法
一、車位管理范圍
1、地下停車位
2、地面停車位
3、小區(qū)內(nèi)部和臨街商鋪門前空地停車位
二、車位登記制度
1、業(yè)主地下車位登記資格
2、業(yè)主地面車位登記資格
3、租戶地面車位登記辦法
4、地下車位出租的登記辦法
5、地下車位“AB”車登記辦法
三、地面車位管理辦法
1、地面車位管理制度
2、地面車位計費方法
3、地面車位違規(guī)情況處理
四、地下車位管理辦法
1、地下車位管理制度
2、地下車位計費方法
3、地下車位違規(guī)情況處理
五、車位其他管理規(guī)定
1、貨車及搬家車管理
2、出租車管理
3、自行車、電動車、摩托車及三輪摩托車（含殘摩）管理
4、物品搬出/入管理
案例分享：小區(qū)內(nèi)車輛被劃，物業(yè)需要賠償嗎？
模塊三 課程交付
1、社區(qū)交通管理規(guī)程。
2、社區(qū)車輛管理規(guī)程。
課程回顧和總結(jié)
物業(yè)小區(qū)停車管理規(guī)程課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/285717.html
已開課時間Have start time
- 郭朗