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保安巡邏崗職責(zé)課程

【課程收益】
1、理解保安巡邏工作對提升物業(yè)服務(wù)水平的重要意義。
2、熟悉保安巡邏崗工作內(nèi)容、技巧和崗位操作規(guī)程。

【授課對象】
物業(yè)公司安保人員

【授課方式】
1、理論分享
2、案例分享
3、分組討論
4、課堂演練

【課程大綱】
模塊一   物業(yè)安保人員崗位測試
一、單選題30道
二、判斷題10道
三、多選題10道

模塊二   保安巡邏崗職責(zé)
一、巡邏崗保安工作內(nèi)容
1、每天檢查社區(qū)安防情況
2、發(fā)現(xiàn)可疑人物并勸離社區(qū)
3、勸阻并匯報(bào)社區(qū)內(nèi)違章搭建或公共區(qū)域占用行為
4、巡邏管理社區(qū)內(nèi)電動(dòng)車停放和充電行為
5、巡視社區(qū)綠化，公共設(shè)施和停車場治安情況
二、巡邏崗崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)社區(qū)治安巡邏工作
2、負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作
3、負(fù)責(zé)防火、防盜、宣傳工作
4、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作
5、負(fù)責(zé)裝修房屋的巡查工作
6、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災(zāi)的調(diào)查處理
7、負(fù)責(zé)對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行處理
8、負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行檢查
9、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、設(shè)施巡邏檢查
10、自覺增強(qiáng)服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言、提高工作質(zhì)量
11、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及崗位責(zé)任制和內(nèi)務(wù)管理制度
12、完成上級交辦的其它工作
三、保安巡邏內(nèi)容及應(yīng)關(guān)注的細(xì)節(jié)
1、樓道
2、消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施
3、車場（庫）
4、樓宇外墻、樓層門窗
5、公共場所秩序
6、巡邏記錄登記
7、巡邏中發(fā)現(xiàn)問題的匯報(bào)和反饋
四、巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序
1、巡邏崗保安工作要求
2、巡邏崗保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握的“六個(gè)要素”
3、巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)
4、巡邏崗保安服務(wù)方法、技巧與程序
案例分享：建筑外墻皮剝落傷人，物業(yè)公司是否擔(dān)責(zé)？
分組討論：巡邏崗崗位規(guī)程制定。

模塊三   課程交付
1、保安巡邏崗崗位規(guī)程。
2、巡邏崗保安服務(wù)規(guī)范和執(zhí)勤流程。
課程回顧和總結(jié)

保安巡邏崗職責(zé)課程