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保潔作業(yè)指導(dǎo)書課程

【課程收益】
1、了解保潔作業(yè)基本技能要求，貫徹落實《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》的工作方法。
2、能按照保潔作業(yè)清潔檢查標準開展工作并持續(xù)補充和提升保潔作業(yè)標準。

【授課對象】
物業(yè)公司保潔部

【課程大綱】
模塊一   保潔作業(yè)指導(dǎo)書
一、物業(yè)保潔作業(yè)管理
1、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容
2、物業(yè)保潔日常管理基本要求
3、物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書組成內(nèi)容
二、樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書
1、作業(yè)內(nèi)容
2、崗位責(zé)任人
3、相關(guān)作業(yè)記錄
4、基本檢驗標準
三、道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書
1、作業(yè)內(nèi)容
2、崗位責(zé)任人
3、相關(guān)作業(yè)記錄
4、基本檢驗標準
四、室內(nèi)清潔作業(yè)指導(dǎo)書
1、作業(yè)內(nèi)容
2、崗位責(zé)任人
3、相關(guān)作業(yè)記錄
4、基本檢驗標準
案例分享：五大行保潔清潔作業(yè)成果展示。

模塊二   保潔作業(yè)檢驗標準
一、文件管理檢查項目和標準
1、管理手冊
2、公司管理制度
3、考勤
4、機器使用記錄
5、考勤補充協(xié)議
二、保潔員儀容儀表檢查項目和標準
1、頭發(fā)
2、面部
3、著裝
4、其他
三、外圍保潔檢查項目和標準
1、通道
2、垃圾桶
3、草坪
四、工具使用檢查項目和標準
1、掛牌清潔
2、工具清潔
3、工具定點定位
4、工具存放標識
5、工具標識
6、塵推
7、墩布
8、機器存放
五、大廳保潔檢查項目和標準
1、玻璃門
2、不銹鋼門框
3、2.5以下玻璃
4、屋頂
5、前臺和茶幾
6、沙發(fā)和椅子
7、屏風(fēng)
8、樓梯
9、電梯
10、展覽展示柜
11、地面和踢腳線
12、墻面附屬物品
13、垃圾桶
14、消防器材
15、工具
六、辦公區(qū)保潔檢查項目和標準
1、辦公桌和茶幾
2、沙發(fā)和辦公椅
3、文件柜
4、電話和飲水機
5、傳真機和復(fù)印機
6、電腦和打印機
7、紙簍
8、地面
9、踢腳線
10、墻面附屬物品
11、窗戶和窗臺
12、門、門框和門縫
13、垃圾桶
14、消防器材
15、工具
七、衛(wèi)生間保潔檢查項目和標準
1、臺面
2、洗手盆
3、水龍頭
4、鏡子
5、馬桶
6、擋板
7、玻璃和窗臺
8、門、門框和門縫
9、氣味
10、墻面附屬物品
11、屋頂
12、紙簍
13、地面
14、衛(wèi)生間CTS表格
15、工具
八、浴室保潔檢查項目和標準
1、臺面
2、洗手盆
3、水龍頭
4、鏡子
5、擋板
6、墻面
7、墻面附屬物品
8、屋頂
9、更衣柜
10、凳子
11、地墊
12、浴缸
13、紙簍
14、地面
15、工具
九、庫房保潔檢查項目和標準
1、通道
2、樓梯
3、電梯
4、墻面附屬物品
5、屋頂
6、玻璃和窗臺
7、門、門框和門縫
8、踢腳線
9、水龍頭和墩布池
10、垃圾
11、暖氣片
12、垃圾桶
13、消防器材
14、工具
十、辦公樓保潔檢查項目和標準
1、屏幕
2、座椅
3、文件柜
4、桌子
5、開水器
6、紙簍
7、地面
8、踢腳線
9、墻面附屬物品
10、窗戶和窗臺
11、門、門框和門縫
12、垃圾桶
13、消防器材
14、工具
分組討論：聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀，補充上述內(nèi)容中缺失的保潔檢查項目和標準。
課堂演練：設(shè)計物業(yè)保潔項目和標準檢查表。

模塊三   課程交付
1、設(shè)計《物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書》
2、設(shè)計《物業(yè)清潔標準檢查表》
課程回顧和總結(jié)

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