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中層管理能力提升課程

課程背景：
如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)？如何使利益不同的人相互支持。
企業(yè)的管理干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。
本課程以管理領(lǐng)導(dǎo)理論為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成從管理到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素和運(yùn)用策略，掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用原理，以領(lǐng)導(dǎo)力模型體系提升領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知水平與全方位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系建立能力，能夠依照領(lǐng)導(dǎo)者、員工與組織環(huán)境三者間動態(tài)情景確定自身的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，依照有效的人際互動關(guān)系實(shí)施有效溝通和激勵(lì)。

課程收益：
● 建立正確的領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知，塑造有效的領(lǐng)導(dǎo)行為；
● 能夠運(yùn)用有效溝通和激勵(lì)策略，激發(fā)員工的積極行為，塑造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

課程對象：該課程適用于業(yè)務(wù)背景出身的中層管理干部

課程大綱
第一講：實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)
一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的角色認(rèn)知
1、管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎——管理對事、領(lǐng)導(dǎo)對人
2、有職務(wù)就是領(lǐng)導(dǎo)嗎——領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)是引導(dǎo)和影響
3、什么才是有效領(lǐng)導(dǎo)——使組織成員的追隨和服從
4、從管理到領(lǐng)導(dǎo)——實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的角色晉升
體驗(yàn)活動：先做哪件事
案例分析：2個(gè)與40個(gè)的較量
二、構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力
測試：領(lǐng)導(dǎo)力自我評估
1、人們在什么情況下會接受別人的影響——領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素
2、如何在下屬中樹立威望——構(gòu)建管理要素
3、如何使下屬服從——有效的權(quán)力運(yùn)用
4、如何使下屬追隨——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)作用
視頻案例：章小明的痛苦晉升
案例：領(lǐng)軍之道
訓(xùn)練活動：如何發(fā)揮影響力
三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為識別
1、關(guān)注關(guān)系還是關(guān)注任務(wù)——領(lǐng)導(dǎo)行為維度
2、哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最好——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀
測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
四、員工工作狀態(tài)表現(xiàn)
1、高意愿低能力——是想干還是敢干
2、低能力低意愿——是不能干還是不愿干
3、高能力低意愿——是不會干還是不愿干
4、高能力高意愿——既會干又愿干
五、針對下屬工作成熟度管理
1、什么樣的員工要指揮著干
2、什么樣的員工既要指揮又要教練著干
3、什么樣的員工要鼓勵(lì)著干
4、什么樣的員工要放手讓他干
教學(xué)活動：指導(dǎo)練習(xí)

第二講：實(shí)施有效員工激勵(lì)與培育
一、員工行為識別
1、員工行為特性識別
1）員工為什么會行動——行為本質(zhì)分析
2）同樣的事情不同的人會怎么做——行為個(gè)性分析
3）員工工作狀態(tài)識別——工作成熟度分析
體驗(yàn)活動：典型個(gè)性行為覺察
案例分析：小王真的不會干嗎
二、員工積極行為與激勵(lì)
1、員工積極行為因素
1）發(fā)現(xiàn)需要與識別動機(jī)
2）安心工作與積極工作是兩個(gè)不同的激勵(lì)因素
3）不僅要滿足需要還有要尋求公平
4）既有價(jià)值又可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才能夠激發(fā)下屬的行為
5）促進(jìn)下屬行為既要正強(qiáng)化也要負(fù)強(qiáng)化
體驗(yàn)活動：一次任務(wù)的完成
案例分析：好的福利怎么沒起到激勵(lì)作用
2、激勵(lì)員工行為的有效策略
1）員工什么樣的行為是需要激勵(lì)的信號
2）獎(jiǎng)罰策略
3）情感與信任策略
4）激發(fā)成就感策略
5）獲得感策略
教學(xué)活動：情景模擬、案例分析
三、新生代（90后）員工管理與培育
1、新生代（90后）員工的時(shí)代特點(diǎn)與行為特征
2、新生代（90后）員工的工作行為典型特征類型
3、新生代（90后）管理應(yīng)對策略
4、新生代（90后）員工的有效溝通
考評：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果，完成領(lǐng)導(dǎo)力自我診斷與分析報(bào)告。

第三講：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)
一、為什么要建團(tuán)隊(duì)
1、“以一當(dāng)十”還是“以十當(dāng)一”——什么是團(tuán)隊(duì)
2、工作群體就是團(tuán)隊(duì)嗎——團(tuán)隊(duì)類型與功能
3、多少人的團(tuán)隊(duì)最有效——團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
4、一團(tuán)和氣就是團(tuán)隊(duì)嗎——高效團(tuán)隊(duì)特征
案例分析：乘客與歹徒
二、團(tuán)隊(duì)形態(tài)與發(fā)展
1、有干勁缺秩序——初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對
2、有信任有挑戰(zhàn)——風(fēng)暴期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對
3、樹威信有秩序——規(guī)范期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對
4、有熱情高績效——表現(xiàn)期的團(tuán)隊(duì)特征與應(yīng)對
5、團(tuán)隊(duì)形態(tài)評估
活動：團(tuán)隊(duì)形態(tài)測評
三、怎么建立團(tuán)隊(duì)
1、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、確定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
3、完善團(tuán)隊(duì)行動規(guī)則
4、培育團(tuán)隊(duì)精神
視頻案例：團(tuán)隊(duì)是什么
四、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、融入團(tuán)隊(duì)
1）我和大家是一伙的——建立團(tuán)隊(duì)歸屬感
2）我們都是奔向同一個(gè)地方——團(tuán)隊(duì)融合源于共同的目標(biāo)和價(jià)值觀
3）團(tuán)隊(duì)成員要有夢想——描述團(tuán)隊(duì)愿景
4）實(shí)現(xiàn)夢想要靠行動——將愿景轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
5）忠誠會使自己受益——誠實(shí)可靠贏得信任
2、建立信任與相互尊重
1）信任靠什么建立——信任建立維度分析
2）信任需要維護(hù)——建立信任的行動
3）尊重才能有信任——把握建立信任的關(guān)鍵點(diǎn)
3、從合作到協(xié)作
1）合作是團(tuán)隊(duì)的行為基礎(chǔ)——我們愿意一塊干
2）協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成果的行為保障——1+1=幾
3）遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則——協(xié)作要靠機(jī)制
案例分析：接力賽
4、主動承諾與擔(dān)當(dāng)責(zé)任
1）團(tuán)隊(duì)成員要主動承諾——承諾與責(zé)任
2）兌現(xiàn)承諾靠行動——言必信行必果
3）分配到事責(zé)任到人——建立共擔(dān)責(zé)任機(jī)制
4）要結(jié)果不要過程——結(jié)果導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)
視頻案例：一次失敗的團(tuán)伙行動
5、發(fā)揮特長
1）典型個(gè)性行為表現(xiàn)——我們都有自己的個(gè)性
2）高效團(tuán)隊(duì)成員角色特征解讀——話說唐曾團(tuán)隊(duì)成員
3）不同個(gè)性成員的團(tuán)隊(duì)作用——有長就有短
4）尊重差異與實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)——團(tuán)隊(duì)需要你我他
活動：團(tuán)隊(duì)成員典型行為測試
6、有效溝通
1）信息傳遞就是溝通嗎——團(tuán)隊(duì)溝通要點(diǎn)
2）告知還是說服——有效溝通策略
3）批評還是表揚(yáng)——員工反饋方法
4）溝通是需要管理的——團(tuán)隊(duì)溝通管理
7、管控沖突
1）什么是沖突——沖突類別與意義
2）沖突一定是負(fù)面的嗎——沖突的雙性分析
3）為什么會有沖突——沖突誘因分析
4）沒有沖突的團(tuán)隊(duì)不是高效團(tuán)隊(duì)——識別偽團(tuán)隊(duì)
5）自我沖突管理——對事還是對人
6）沖突應(yīng)對模型——關(guān)注和諧與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
體驗(yàn)活動：辯論賽
考評：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)評估結(jié)果，完成本單位團(tuán)隊(duì)建設(shè)自我診斷與分析報(bào)告，向有關(guān)方向溝通反饋。

中層管理能力提升課程