課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理基本內(nèi)涵培訓(xùn)
【課程背景】
在管理中是否經(jīng)常面臨以下問(wèn)題:
不懂管理:從員工到管理者,角色發(fā)生變化實(shí)際動(dòng)作卻沒(méi)有變化,看似是是管理者實(shí)際干著員工的活兒,工作效率低下,不會(huì)合理安排時(shí)間。
不懂溝通:對(duì)上溝通領(lǐng)導(dǎo)不滿意,對(duì)下溝通員工不愿聽,自己整天忙忙碌碌,給員工做保姆,成了救火隊(duì)長(zhǎng)。
不懂激勵(lì):管理者野心勃勃,員工缺乏動(dòng)力,干著沒(méi)勁,做對(duì)做錯(cuò)一個(gè)樣,做好做壞沒(méi)區(qū)別,團(tuán)隊(duì)士氣低落。
不懂輔導(dǎo):下屬能力不行,團(tuán)隊(duì)績(jī)效差,效率低,管理者只知道安排工作,干不好就劈頭蓋臉的批評(píng)指責(zé)。
不懂授權(quán):一天很忙很累,工作就是無(wú)法推動(dòng),一個(gè)人干到累死也完不成目標(biāo),企業(yè)還要跟著遭受損失。
針對(duì)管理者面臨的以上問(wèn)題和困惑,本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國(guó)內(nèi)外工作實(shí)踐感悟,全面闡述企業(yè)管理中的情景案例,給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系,全方位幫助管理者提升團(tuán)隊(duì)管理能力。
【課程收益】
理解團(tuán)隊(duì)管理基本內(nèi)涵和目的
精通應(yīng)用輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)BEST工具、授權(quán)基本方法
能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
掌握激勵(lì)四大理論,運(yùn)用SBI做正面反饋
掌握時(shí)間管理策略,能夠完成GTD工具練習(xí)
【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備管理干部
【課程大綱】
一、如何成為卓越的管理者?-管理者素質(zhì)修煉
1、成為團(tuán)隊(duì)管理者核心四點(diǎn)
你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問(wèn)題
有自己的主觀意識(shí),不人云亦云
能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例:曾國(guó)藩湘軍
2、高效團(tuán)隊(duì)的核心三要素
勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
清晰明確的目標(biāo)
統(tǒng)一思想和行為
案例:亮劍精神
工具:管理者的4A管理工具
3、團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)展的五個(gè)階段
臨危受命,自我成長(zhǎng)
服從和探索
形成自己的管理風(fēng)格
管理創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)
人性的理解和無(wú)為而治
案例:曹操和陳宮的啟發(fā)
4、團(tuán)隊(duì)管理者必備的五種思維
邏輯思維
系統(tǒng)思維
結(jié)構(gòu)化思維
創(chuàng)新思維
戰(zhàn)略聚合思維
5、管理風(fēng)格形成的四個(gè)階段
管理知識(shí)的儲(chǔ)備
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累
管理方法和體系的形成
從管理者向領(lǐng)袖的升華
案例:為官之五勤
6、團(tuán)隊(duì)管理者四大修煉
識(shí)才的慧眼
愛(ài)才的誠(chéng)意
用才的膽識(shí)
容才的雅量
7、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者面臨的三大挑戰(zhàn)
遠(yuǎn)見挑戰(zhàn)變化
創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則
人力挑戰(zhàn)資本
案例:小米的案例
二、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能?-團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
1、管理溝通的核心三要素
主動(dòng)
傾聽
影響
2、向上溝通的技巧
主動(dòng)匯報(bào)
準(zhǔn)備充分
效率第一
結(jié)論先行
中途匯報(bào)
把握輕重
掌握分寸
不要越權(quán)
總結(jié)
課堂練習(xí):根據(jù)工作技巧及模板,跟王經(jīng)理匯報(bào)工作
3、平級(jí)溝通五原則
尊重原則
謙虛原則
認(rèn)可原則
雙贏原則
利他原則
案例:胡雪巖的啟示
4、向下布置工作四步驟
陳述工作內(nèi)容
讓下屬做記錄
讓下屬來(lái)復(fù)述
信息達(dá)成共識(shí)
案例:5w2h工具應(yīng)用
5、向下溝通三種策略
對(duì)事不對(duì)人
不能有情緒
給指導(dǎo)意見
6、管理學(xué)四種激勵(lì)理論
案例:毛主席激勵(lì)隊(duì)伍
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克里戈XY理論
當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論
研討:管理者平常用的激勵(lì)方法
7、SBI正面激勵(lì)法則
Situation情景
Behaviour行為
Impact影響
課堂練習(xí):用SBI正面激勵(lì)員工
三、如何提升團(tuán)隊(duì)能力?-團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)
1、輔導(dǎo)員工的常見誤區(qū)
輔導(dǎo)就是批評(píng)下屬
輔導(dǎo)就是問(wèn)指標(biāo)、要業(yè)績(jī)、分配工作
輔導(dǎo)就是管理者“一言堂”
溝通雙方都陷入負(fù)面情緒狀態(tài)
談話沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有結(jié)果
談話變成聊天、拉家常
2、輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)
部屬報(bào)告時(shí)
部屬犯錯(cuò)時(shí)
安排工作時(shí)
召開會(huì)議時(shí)
案例:經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕
3、如何應(yīng)對(duì)下屬的:我做不到?
避免走進(jìn)輔導(dǎo)誤區(qū)
激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力四種方法
喬哈里視窗的對(duì)下溝通
視頻案例:諸葛亮和王平
4、如何應(yīng)對(duì)下屬的:該怎么辦?
教練式輔導(dǎo)三問(wèn)
你說(shuō)該怎么辦?
為什么
差距在哪里?
模擬演練:實(shí)操一對(duì)一模擬應(yīng)用
5、輔導(dǎo)問(wèn)題的BEST工具
Behavior description (描述行為)
Express consequence(表達(dá)后果)
Solicit input(征求意見)
Talk about positive outcomes (著眼未來(lái))
課堂練習(xí):管理中問(wèn)題員工輔導(dǎo)演練
6、授權(quán)的好處
更多時(shí)間做更高效的事
培養(yǎng)員工
加深上下級(jí)關(guān)系的鏈接
7、授權(quán)之猴子管理法
小心下屬拋猴子的四大絕招
領(lǐng)導(dǎo)承接猴子的后果
猴子管理的三種方法
8、授權(quán)四步法
抓大放小,抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
把握方向,推行目標(biāo)管理
要容忍別人的小錯(cuò)誤
放棄最無(wú)能的下屬
案例:王石和郁亮
四、如何提高團(tuán)隊(duì)效率?-團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
引入:小李為什么忙而不獲?
1、提升效率-打破舒適區(qū)、消滅拖延賊
忙而有獲,做好時(shí)間管理
時(shí)間管理四象限法則
史蒂芬柯維“要事第一”解析
工具:GTD時(shí)間管理
2、時(shí)間管理原則
二八原則
ABC原則
計(jì)劃原則
3、提升工作效率就需這四招
六點(diǎn)優(yōu)先工作制
日計(jì)劃AB表
標(biāo)準(zhǔn)化操作
利用零碎時(shí)間
案例:練習(xí)檢視一下身邊的時(shí)間殺手
4、時(shí)間管理6個(gè)技巧
敢于說(shuō)不
學(xué)會(huì)授權(quán)
不要拖延
吞象定律
逆勢(shì)操作
延遲享樂(lè)
案例:何經(jīng)理的一天
管理基本內(nèi)涵培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286981.html
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