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中國企業(yè)培訓講師
金牌班組長管理技能與綜合素質(zhì)提升——馬老師
 
講師:馬老師 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

· 班組長· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:馬老師    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

金牌班組長管理技能與素質(zhì)培訓
 
課程背景
郡縣治, 乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執(zhí)政單位, 縣治理好了, 國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理, 可以說是班組治, 乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的, 是技術和業(yè)務的能手, 當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心, 導致團隊效率低下, 各種問題層出不窮…
而目前一線班組長普遍存在以下問題:
-角色認知不清,職位變化做事方法未改變,重技術輕團隊。
-現(xiàn)場管理方法缺欠,不知從何處著手,忙而無果。
-不會培育下屬,員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。
-溝通能力不足,對上/對下/平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發(fā)。
-管理能力不足,沒有威信,員工愛聽不聽、執(zhí)行力低,氛圍沉悶。
-員工士氣低落,缺乏激勵員工的方法。
-對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
 
課程收益
1、認識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位;
2、清楚自己的角色,承上啟下、并清楚知悉工作職責;
3、學會運用時間管理方法,列清單、排優(yōu)先、抓重點;
4、學會一日管理方法,班前準備、班中控制、班后總結、晨會召開等;
5、正確運用教導和培育員工的方法;
6、掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法,使班組團隊更具凝聚力;
7、學會如何帶團隊、管理下屬,激勵員工技巧,提高執(zhí)行力的方法;
8、了解 8090 后員工特點,并運用心法管理與領導他們;
9、運用與上司相處的原則和方法,懂得與如何輔助上司。
 
課程對象
班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任
 
課程大綱
第一講:兵頭將尾——角色認知
序言:郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安 
1、常見的三忙班組長
2、班組長的角色認知—督導的詮釋
3、班組長的崗位職責
案例分析:做、教、管
4、班組長的角色轉換—— 管人理事轉變管事理人
練習:技術與管理人才關注點 
4、管理的定義
5、管理者的三個角色
6、班組長素質(zhì)要求—兵法-劍法-心法
7、心法管理 90 后
8、班組長的能力要求
 
第二講:班組管理——一日安排一、一線管理人員的工作計劃
課堂練習:李班長的一日管理
二、班前要準備的事情
1、依據(jù) 4M1E 做好班前準備
三、班中要控制的事情
1、班中控制的 8 項關鍵點
2、班中控制的瓶頸解除
課堂演練:《班中控制檢查表》
四、班后要掌握的事情
1、班后掌握的 6 項關鍵要素
2、認真做好交接班管理
案例分析:《交接班管理記錄表》
五、現(xiàn)場日清管理體系的建立與完善
1、日清管理的作用和日清管理流程
2、日清管理需達到的目標和效果案例分析:“日項目工作表”案例分析:“3E 日清工作卡”
 
第三講:高效班會——有趣有料
討論:你覺得小馬的班前會開的如何?視頻觀看:小馬班前會
一、班前會的三大作用
1、對現(xiàn)場
2、對團隊
3、對個人
二、班前會 4 必講
1、講人員
2、講任務
3、講標準
4、講安全
三、班前會進行步驟
1、第一步:準備
觀看視頻案例:班前會準備 工具:《班前會準備記錄表》
2、第二步:集合
觀看視頻案例:班前會—整隊問好報數(shù)/點到/記錄考勤
3、第三步:總結&計劃
觀看視頻案例:班前會——總結&計劃 
4、第四步:激勵上崗
觀看視頻案例:班前會—激勵上崗練習:開班前會
參考話述:《班前會話術表單》
 
第四講:現(xiàn)場改善——消除浪費一、改善的入口
1、改善的切入點
2、為什么要作改善
二、改善的切入點——界定問題三、改善前自問三個句話
1、有沒有標準?
2、員工學會了嗎?
3、員工執(zhí)行了嗎?
四、現(xiàn)場改善步驟
1、解決問題的前要:建立標準
案例:某公司周轉箱擺放的標準案例:某公司倉庫托盤擺放標準
2、標準作業(yè) VS 作業(yè)標準視頻案例:某塑膠公司
3、解決問題:SDCA 模型
4、找到真因:5WHY 方法
五、現(xiàn)場的識別八大浪費與改善
1、浪費的定義—識別浪費:動作、工作視頻案例:某塑膠公司打包工序
2、過量生產(chǎn)的浪費
案例:某塑膠公司過量生產(chǎn)浪費
3、等待的浪費
案例:某包裝工序等待浪費 
4、動作浪費
視頻案例:禮品包裝廠沖壓員工動作視頻案例:包裝張貼工序動作浪費
5、庫存浪費
案例:某塑膠公司在制品庫存浪費 
6、搬運浪費
視頻案例:某縫紉工序半成品的搬運視頻案例:AGV 小車的使用
視頻案例:某公司包裝工序 
7、缺陷浪費
案例: 某機加工車間缺陷浪費 
8、加工本身浪費
2、員工智慧浪費
案例:聯(lián)合利化漏包裝改善
1) 越接近現(xiàn)場的越知道問題解決方法
2) 不用員工腦力那是*的浪費
3) 員工提案制度
 
六、5S 與目視化管理——減少動作浪費
1、5S 的介紹
2、整理的實施步驟——區(qū)分必需品與非必需品
案例分析:某公司整理的實施
3、整頓的推行步驟——四定:定置、定容、定量、定責
案例分析:某公司的四定實施
4、清掃的推行步驟——點檢、緊固、潤滑
5、清潔的實施步驟——標準化:建立作業(yè)現(xiàn)場、公共區(qū)域、設備、工具等的點檢和作業(yè)標準。
案例分析:某公司現(xiàn)場清吉展示 
6、素養(yǎng):習慣化
7、5S 推行步驟
 
第五講:培養(yǎng)下屬——輔導下屬
一、培養(yǎng)員工的價值
案例:從一無所知到獨擋一面的小周
二、教導中常見的問題
案例:教導中常犯的 6 個問題
三、OJT 工作教導
1、定義
2、何時會用到 OJT 工作教導案例分析:現(xiàn)場十大情況
3、OJT 工作五句要領
4、OJT 工作教導四階段法實施
1) 前期準備
2) 示范說明
3) 實際操作
4) 觀察跟進
四、OJT 工作教導步驟
1、前期準備
1)正確的了解背景
學員體驗:從整體到局部 
2、示范說明
視頻案例:正確教導方式模擬示范示范說明話術
1、實際操作
視頻案例分析:上司教下屬處理發(fā)票實際操作話術
2、觀察跟進話術
3、教導前、中、后注意事項案例分析:視頻播放
課堂演練:《工作教導分解表》學員演練 OJT:毛巾變北京烤鴨
 
第六講:有效溝通——高效協(xié)調(diào)一、處理好一線員工關系的重要性
案例分析:生產(chǎn)力 VS 生產(chǎn)關系練習一下:三選一
二、溝通視窗——平行溝通
1、平行溝通中常見的四種狀態(tài)
2、平行溝通中如何恰到好處的拒絕案例分析:拒絕的三步法
3、平行溝通中如何化解沖突角色扮演:對事不對人
1)沖突已經(jīng)產(chǎn)生,如何化解案例分析:表達你的不滿
案例練習:表達你的不滿三步法 2)沖突升級,你如何化解
案例分析:一位隔三差出遲到的老員工練習:非暴力溝通四步法——事實,感受,需求,請求
三、對下溝通
1、如何贊羨下屬
2、如何批評下屬
3、如何向下屬提問
案例分析:多問 HOW,少問 WHY 4、營造氛圍:氛圍即風水,用五聲營造團隊氛圍
 
第七講:管好下屬——締造團隊
1、下屬表現(xiàn)不好的八大原因
2、管理的兩大特征
3、干部對下屬的影響
4、權力的本質(zhì)
討論:地主村與農(nóng)民村 
5、樹立威信的策略
討論:為什么公司任命我做管理者了,還是有的人不聽,上下中外找理由,心不干情不愿
案例分析:罰上立威案例分析:賞小取信
6、恩威并濟
討論:為什么我經(jīng)常幫員工做事, 替員工講話,但是他們不但不感謝,反而忽略我
案例分析:恩威并濟
7、管理者的寬嚴之術:先嚴后寬、制嚴語寬;上嚴下寬、近嚴遠寬
討論:對員工如何把握寬嚴的尺度 
8、管理下屬的三步法—管、教、強制
9、獎罰的秘訣
1) 獎:放禮花效應
2) 罰:熱爐效應
2、服人的兩種方式
視頻案例:威服 VS 敬服
 
第八講:做好下屬,輔佐上司一、你和上司的關系
案例分析:水漲船高 VS 水落石出
二、與上司相處的禮儀
案例分析:忌輕慢 忌泄露 忌欺瞞
三、給上司匯報的時機
案例分析:匯報四種時機
四、讓上司多做選擇題少做問答題
情景演練:兩人購票
五、上司錯了怎么辦
問題研討:怎么對上司說“不”
六、如何做好下屬
1、調(diào)適自己的做事風格
2、下屬的職業(yè)禁語
七、上司欣賞的下屬
角色演練:站在上司立場談問題 
1、如何冷靜應對上司的批評
角色演練:正確的工作呈報方式 
2、養(yǎng)成從“匯報”到“回報”的習慣
3、學會從“制造問題”到“解決問題”
4、說話讓人喜歡 做事讓人感動
 
金牌班組長管理技能與素質(zhì)培訓

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/287436.html

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    參加課程:金牌班組長管理技能與綜合素質(zhì)提升——馬老師

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