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一線經(jīng)理必備的管理能力課程

【課程背景】
新任經(jīng)理往往難以迅速領(lǐng)會他們作為管理者的角色，即使是優(yōu)秀的基層員工，在從業(yè)務(wù)能手到管理者的角色轉(zhuǎn)變時也可能遇到困難。所以，新經(jīng)理面臨的第一個重要的挑戰(zhàn)，就是如何從管理自我向管理他人進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
通過采用引導(dǎo)的方式訓(xùn)練并提升一線主管、基層經(jīng)理的個體領(lǐng)導(dǎo)力。圍繞一線主管、基層經(jīng)理面臨的如何完成從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管理者的角色轉(zhuǎn)換、如何達(dá)成團(tuán)隊績效目標(biāo)、如何營造良好的團(tuán)隊氛圍等核心挑戰(zhàn)展開。內(nèi)容設(shè)計從“做事”與“帶人”兩大核心工作出發(fā)，結(jié)合情境、練習(xí)、行動等設(shè)計要素與引導(dǎo)技術(shù)，通過案例分析、錄像觀摩、角色扮演等多種學(xué)習(xí)形式，運(yùn)用模塊化的方式，講授一線主管、基層經(jīng)理需要具備的基礎(chǔ)管理技能與核心領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】 
-了解管理者角色定位與職責(zé)，明確管理者的挑戰(zhàn) 
-認(rèn)識到效能管理的重要性，理解效能管理相關(guān)概念，掌握效能管理工具方法 
-說明績效評估的重要性，掌握績效考評目標(biāo)設(shè)定法則，掌握績效面談的三步法 
-認(rèn)識創(chuàng)新思維的重要性，了解創(chuàng)新思維的概念，掌握創(chuàng)新思維的方法與工具
-認(rèn)識知人善任的重要性，了解知人善任的關(guān)鍵點(diǎn)，掌握知人善任的工具與方法 
-了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法 
-認(rèn)識輔導(dǎo)激勵下屬的重要性，掌握在崗輔導(dǎo)的原則和方法，學(xué)會表揚(yáng)和批評員工的方法和工具 
-認(rèn)識團(tuán)隊的重要性，了解團(tuán)隊發(fā)展四階段，掌握建設(shè)高效團(tuán)隊的方法 

【課程對象】從業(yè)務(wù)骨干即將或已經(jīng)晉升為團(tuán)隊管理者的一線的優(yōu)秀主管、基層經(jīng)理

【課程大綱】
一、經(jīng)理人的角色定位是什么？ 
1、管理者的角色 
-管理者角色的三個陷阱 
-管理者的多維角色
活動：總經(jīng)理特別任務(wù)令
2、管理者的職責(zé) 
-引導(dǎo)式研討：管理者的職責(zé)有哪些 
-管理者三大職責(zé) 
3、管理者的挑戰(zhàn) 
挑戰(zhàn)之一：工作理念轉(zhuǎn)變 
挑戰(zhàn)之二：時間分配 
挑戰(zhàn)之三：領(lǐng)導(dǎo)技能
頭腦風(fēng)暴：管理者面臨的挑戰(zhàn)
4、管理者的能力要求 
-管理者“三力模型” 
-管理者能力自評 
5、個人發(fā)展計劃（IDP）擬定 

二、經(jīng)理人如何做好效能管理？ 
1、個人效能管理 
-時間矩陣 
-土豆、番茄、頓青蛙 
2、團(tuán)隊效能管理 
-兩個最為常見的團(tuán)隊低效能 
-高效會議三步法 
-工作規(guī)范三工具
自測：了解你的時間掌控力 

三、經(jīng)理人如何做好目標(biāo)計劃？ 
1、目標(biāo)的重要性 
2、目標(biāo)管理方法 
-SMART原則及應(yīng)用練習(xí) 
-OKR工作法及應(yīng)用練習(xí) 
3、計劃管理工具 
-計劃管理六要素 
-計劃工具甘特圖 
應(yīng)用練習(xí)：計劃管理工具 

四、經(jīng)理人如何問題分析與解決？ 
1、解決問題工具 
-承諾公式 
-鉆石模型 
-書寫式頭腦風(fēng)暴 
-點(diǎn)數(shù)投票法
2、解決問題四步法 
-界定問題 
-要因分析 
-創(chuàng)新方案 
-行動計劃
視頻：行動學(xué)習(xí)起源

五、經(jīng)理人如何做好分工委派？ 
1、為什么要分工委派 
-情景案例：這不該是我的事兒！ 
2、如何合理分工 
-工作設(shè)計三路徑 
-職責(zé)分工矩陣及應(yīng)用練習(xí)
-職位說明書
工具：心流及心流體驗(yàn)分享
3、怎樣有效委派 
-GPS委派法基情景模擬演練 
-委派溝通5tips

六、經(jīng)理人如何做到知人善任？ 
1、知人善任為什么 
2、精準(zhǔn)面試 
-知人善任的標(biāo)尺-冰山模型 
-工作價值觀測評 
-STAR提問法及應(yīng)用練習(xí) 
-面試三步驟 
-模擬面試 
3、人崗匹配 
-動態(tài)人崗匹配 
-人員盤點(diǎn)矩陣
情景案例：我這兒又有人要離職 

七、經(jīng)理人如何做好輔導(dǎo)激勵？ 
1、為什么要輔導(dǎo)激勵 
-知能愿模型 
-學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的 
2、教練輔導(dǎo) 
-情景案例：輔導(dǎo)可以這樣做 
-輔導(dǎo)的四句口訣 
-輔導(dǎo)練習(xí)：我來教教你 
3、雙向激勵 
-一分鐘肯定 
-一分鐘更正 
激勵練習(xí)：我來夸夸你 

八、經(jīng)理人如何做好績效反饋？ 
1、績效反饋為什么 
2、績效反饋是什么 
-績效反饋的目的 
-績效反饋的分類 
-績效反饋四要素 
應(yīng)用練習(xí)：績效反饋策略 
3、績效反饋怎么做 
-BEST面談法 
-BEST面談法小練習(xí) 
-績效反饋三步驟 
角色模擬：又到績效面談季
情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談 

九、經(jīng)理人如何打造高效團(tuán)隊？ 
1、高效團(tuán)隊的重要性 
情景案例：我是一名勝任的Team Leader!
研討：高績效團(tuán)隊畫像 
2、團(tuán)隊發(fā)展四階段及管理策略 
-形成期特點(diǎn)及管理策略 
-風(fēng)暴期特點(diǎn)及管理策略 
-規(guī)范期特點(diǎn)及管理策略 
-表現(xiàn)期特點(diǎn)及管理策略 
3、團(tuán)隊沖突處理風(fēng)格 
-競爭型 
-包容型 
-避免型 
-合作型
-妥協(xié)型 

十、總結(jié)與應(yīng)用計劃
1、回顧與小結(jié)
2、訓(xùn)后應(yīng)用計劃

一線經(jīng)理必備的管理能力課程