課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成功高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
【課程背景】
作為一個(gè)成功高效的團(tuán)隊(duì),*的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情,各司其職,并且充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。很多人會(huì)認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì),既要使下屬形成協(xié)同、互助,還要確保團(tuán)隊(duì)完成出色的業(yè)績(jī)。要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),必須掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)管理中的人性,給予學(xué)員有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此,幫助和輔導(dǎo)經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能,正式本次課程的重點(diǎn)。
【課程目標(biāo)】
1、認(rèn)知:管理的實(shí)質(zhì)是什么;高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和表現(xiàn)
2、明確:設(shè)定合理的目標(biāo);如何解決團(tuán)隊(duì)沖突;
3、掌握:合理的激勵(lì)方式、有效授權(quán)、甄別問題員工的技巧
4、收獲:團(tuán)隊(duì)管理工具;建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化方法
【課程對(duì)象】
中層管理人員、基層管理人員
【課程大綱】
第一講:職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效
一、管理的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高
1、何為管理?
2、企業(yè)成功的本質(zhì)是什么?
3、何謂團(tuán)隊(duì)?
4、績(jī)效=效率+效果
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征
1、一致目標(biāo)
2、結(jié)果指引
3、角色明確
4、效率第一
5、協(xié)同配合
6、反應(yīng)迅速
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的六種表現(xiàn)
1、勇?lián)?zé)任
2、自信與激情
3、有效溝通
4、尊重與互助
5、積極主動(dòng)
6、堅(jiān)持達(dá)成
案例:華為、阿里、美的的團(tuán)隊(duì)文化
游戲:我說你做
研討:為什么不一樣的結(jié)果
視頻:溝通的不同方式
第二講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)——設(shè)定合理的目標(biāo)
一、何謂目標(biāo)?
1、目標(biāo)是什么?目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和意義
2、管理之本—目標(biāo)
二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)
1、真實(shí)案例分析—設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問題
2、正確目標(biāo)的六個(gè)特征
3、設(shè)定目標(biāo)的法則和原則
三、如何使目標(biāo)得到執(zhí)行
1、把目標(biāo)刻在煙灰缸上
2、人人都有關(guān)聯(lián)性
3、向直銷行業(yè)學(xué)習(xí)技巧
案例:阿里中供鐵軍的目標(biāo)執(zhí)行三部曲
研討:為什么需要設(shè)定目標(biāo)
視頻:他是如何知道下屬完成目標(biāo)
工具:目標(biāo)設(shè)定的方法
第三講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——最恰當(dāng)?shù)募?lì)
一、激勵(lì)優(yōu)先、懲罰其次
1、每個(gè)人都需要得到肯定
2、積極與消極的影響
二、制定激勵(lì)計(jì)劃激勵(lì)計(jì)劃法則和步驟
三、有效激勵(lì)方式
1、金錢與尊重
2、表揚(yáng)和信任
研討:最好的激勵(lì)方式是什么?
視頻:他是如何激勵(lì)員工的
1、用好負(fù)激勵(lì)——批評(píng)的藝術(shù)
第四講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——有效授權(quán)
一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)
1、害怕授權(quán)的原因分析
2、害怕授權(quán)的經(jīng)理處境
二、有效授權(quán)的技巧
1、確定員工的責(zé)任
2、團(tuán)隊(duì)管理制度完善
3、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度
三、建立自我管理的團(tuán)隊(duì)
1、培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣
2、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃
研討:諸葛亮失敗原因分析
工具:職業(yè)規(guī)劃設(shè)定工具,猴子管理法
第五講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——甄別與管理問題員工
一、如何甄別問題員工
1、問題員工會(huì)影響什么
2、如何甄別問題員工
二、問題員工的類型
1、問題員工的幾種類型
2、性格分析原因癥結(jié)
三、如何管理問題員工
1、性格分析問題員工的癥結(jié)
2、對(duì)癥解決用*方式解決
四、經(jīng)理人管理問題員工的六大技能
1、明察秋毫
2、換位思考
3、耐心傾聽
4、針對(duì)性培訓(xùn)
5、適度的批評(píng)技巧
6、建立淘汰機(jī)制
案例:劉磊的困惑;李雪的難題
第六講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——團(tuán)隊(duì)沖突處理
一、團(tuán)隊(duì)沖突原因
1、常見的團(tuán)隊(duì)沖突
2、團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果
二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突
1、學(xué)會(huì)首先冷靜
2、消除沖突的消極行為
3、解決團(tuán)隊(duì)沖突步驟
案例:XX銀行的處理方式
工具:沖突問題解決方法
第七講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧——塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化
一、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
1、如何建立團(tuán)隊(duì)使命感和價(jià)值觀
2、實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
二、建立企業(yè)文化的四大法則
1、協(xié)作
2、激情
3、公正
4、責(zé)任
三、寬容失敗、拒絕平庸
1、案例:阿里中供鐵軍的PK 文化
2、游戲:團(tuán)隊(duì)的協(xié)作測(cè)試
3、研討:為什么不一樣的結(jié)果
四、建立非正式溝通
1、案例:華為的團(tuán)隊(duì)溝通文化
2、團(tuán)建活動(dòng)的意義——很多管理者把團(tuán)建真搞成了玩
3、親密無間的團(tuán)隊(duì)始于積極非正式溝通
特別說明:本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前,會(huì)在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況之課程內(nèi)容。
成功高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
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