課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人管理者選育用留課程
【課程背景】
企業(yè)的非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū):
首先,直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作,忙于業(yè)務(wù)工作,而錯誤地認為人力資源工作是人力資源部門的事情,與己無關(guān)。
其次,直線經(jīng)理對人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心,認為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇,所以經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。
另外,在人力資源管理操作中,大多數(shù)直線經(jīng)理對人力資源的規(guī)劃預(yù)測人員儲備、員工感受等關(guān)注較少,只是到了職位空缺時才追著人力資源部門要人,認為人員不足影響工作等問題出現(xiàn)都是人力資源部門的責任。
以上這些觀念誤區(qū)容易導(dǎo)致其對人力資源部門的過分依賴,弱化了直線經(jīng)理對員工管理的主導(dǎo)作用,致使員工關(guān)系惡化,出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加,難以保證員工管理的有效性。
管理大師*·*說過:“管理員工是直線經(jīng)理的職責。”
-直線經(jīng)理與人力資源部的職責如何劃分?
-直線經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點在哪里?
-直線經(jīng)理應(yīng)該學會哪些必備的人力資源管理知識?
-直線經(jīng)理如何去打造一支高績效的團隊?
-如何關(guān)注任務(wù)的時候,同時也關(guān)注員工的情感與成長?
直線經(jīng)理從來都是企業(yè)的中堅力量,除了具備業(yè)務(wù)管理能力外,還要做好本部門人員的識別選拔、培育輔導(dǎo)、績效管理、員工激勵等幾個方面,帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T的任務(wù)目標。
【課程收益】
1、掌握基本的、實用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法
2、掌握提高部門工作效率和部門業(yè)績,以實現(xiàn)企業(yè)整體目標,獲取獨一無二的競爭優(yōu)勢
【課程對象】
企業(yè)中高層經(jīng)理、部門主管等
【課程大綱】
一、管理“選”人 Recruitment ——慧眼識才、招賢納士
1、選人的亮點工作
(1)討論:相馬 vs 賽馬
(2)案例:一家企業(yè)ABCD候選人的副經(jīng)理爭議
2、人才四力模型之“核能”與“潛能”
(1)案例:谷子地的招聘面試
3、選人薦人的六項修煉——結(jié)構(gòu)化面試技巧
(1)方法:“望聞問切”中醫(yī)法
(2)互動:面試提問的技巧
4、選人薦人的三種人力資源方法
(1)工具:工作動機的公式
5、人才識才的未來趨勢
(1)每個人都從事招聘
(2)慢工出人才
(3)只聘用比自己優(yōu)秀的人
(4)給人才一個加入的理由
二 、管理“用”人 Appointment ——適崗適才、把握核心
案例:非人管理者的“生存執(zhí)照”
1、管理用人的兩大原則
視頻案例:《瑯琊榜》的用人啟示
互動案例:AB過橋
點評:切勿個人英雄主義&合理運用團隊
2、管理用人的新境界
測試:管理干預(yù)用人水平測評
點評:六大干預(yù)水平的用人場景
3、管理用人的基礎(chǔ)——工作分析
工作分析在非人部門的作用
方法:工作分析內(nèi)容5W1H
工具:工作分析九宮格
點評:非人部門如何定員編制
4、非人的績效管理
圖示:績效管理常用工具
討論:績效BSC實踐過程的得失
5、績效管理成功的關(guān)鍵
6、全員績效管理的目的與考核體系的選擇
(1)戰(zhàn)略目的與關(guān)鍵績效考核KPI
(2)管理目的與目標管理MBO
(3)管理目的與關(guān)鍵事務(wù)、任務(wù)管理OKR /KAR
(4)強調(diào)履行職責、運作流程的PRI指標
(5)體現(xiàn)公司價值觀、核心競爭力與生存指標的NNI
(6)發(fā)展目的與檢視員工素養(yǎng)與崗位履職能力的指標PCI、心態(tài)指標WAI
7、績效面談
績效面談:正確評價下屬中的業(yè)績
工具:績效改進報告
績效面談的原則、環(huán)境準備、步驟與技巧
案例:如何與下屬商討改進
案例:如何改進下屬的不良行為
視頻:如何有效地責備下屬
工具:如何避免考核結(jié)果平均化
演練:如何在績效輔導(dǎo)中進行有效面談反饋
三、 管理“育”人 Education ——創(chuàng)造佳績、成就下屬
案例:忙碌的丁主任的痛苦事
研討:育人強調(diào)“教練”還是“導(dǎo)師”?
1、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
分享:正態(tài)分布培訓(xùn)與冪律分布培訓(xùn)的區(qū)別
激化:將培訓(xùn)進行轉(zhuǎn)移
案例:專業(yè)技能有效傳承——埃里克森培訓(xùn)法
工具:培訓(xùn)后效果強化方案
研討:部門可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
2、培訓(xùn)榜樣的作用
討論:下屬需要輔導(dǎo)的信號
方法:十二項不花錢的育人方法
3、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的生態(tài)圈建設(shè)
案例:培訓(xùn)生態(tài)圈“鐵三角”
三人行:培訓(xùn)三人選拔
系統(tǒng)課件:需求來源的課件
有效執(zhí)行:四步開發(fā)法
4、OJT在崗培訓(xùn)的趨勢
案例:馬旬的培訓(xùn)經(jīng)歷
方法:教練的技能育人
工具:OJT自檢表
演練:在崗教練
四 、管理“留”人 Detainment ——激勵機制、留住人才
1、員工留人重在留心
圖示:員工的十大內(nèi)心需求
工具;員工挽留三葉草模型
2、員工激勵
研討:化腐朽為神奇的策略
-在下屬失誤時表達期望
-用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力
-寄予期望,因人而異
研討:新生代員工怎么激勵?老員工怎么激勵?核心員工怎么挽留?
方法:員工認同與激勵的六大場景運用
3、員工的留人措施
不同階段的員工的留人措施
案例:正向激勵留人vs 負向激勵留人
員工職業(yè)生涯規(guī)劃
非人管理者選育用留課程
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