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部門績效培訓

課程背景
員工績效直接影響企業(yè)效率和運營成本，因而成為企業(yè)員工管理的核心內(nèi)容。然后失敗的績效管理不甚枚舉，不僅極大的破壞員工與主管的信任關(guān)系，而且容易引發(fā)勞動爭議。如何有效推進績效管理？PIP是何時的解決方案嗎？試用期不符合錄用條件、不勝任工作到底與績效管理有何分別？HR部門如何指導業(yè)務部門組織績效面談？如何處理績效爭議？員工不滿績效評估采取過激行為怎么辦？這些問題長期困擾HR部門和業(yè)務部門。就此，特邀對人力資源管理和勞動關(guān)系有深入研究的洪桂彬律師，結(jié)合眾多企業(yè)實施績效管理和PIP計劃中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，為企業(yè)分享完整的績效管理流程的關(guān)鍵節(jié)點、常見風險和解決方案。

課程綱要
一、員工關(guān)系入門知識
員工關(guān)系的3大特點
直線主管的5種權(quán)利
績效管理失敗的3重風險

二、績效管理的關(guān)鍵步驟
1、員工不勝任工作認定的影響因素
崗位職責
考核依據(jù)
績效反饋
考核流程（方法、周期）
名詞解釋
2、目標設(shè)定
如何有效部署工作（時限、內(nèi)容、形式、所需資源等）？
員工對工作內(nèi)容、工作目標提出異議怎么辦？
目標的合理性如何判斷？
3、不勝任培訓/調(diào)崗的影響因素（重點）
繼續(xù)從事本職工作
績效改進計劃可否視為培訓？
培訓的周期和內(nèi)容
員工質(zhì)疑培訓形式和內(nèi)容怎么辦？
調(diào)崗是否需要員工同意？
調(diào)崗可否降薪？
能否以再次考核代替培訓或調(diào)崗？
4、階段反饋
定期還是不定期，正式或非正式？
如何肯定員工的表現(xiàn)
反饋如何留下痕跡
發(fā)考核表還是發(fā)績效改進通知書
5、第二次不勝任認定的影響因素
新一輪績效目標的設(shè)定
第二輪考核周期的確定
績效記錄的跟蹤
6、評估面談（重點）
如何區(qū)分事實、情緒、觀點？
如何為績效面談作準備？是否需要準備證據(jù)材料？
提問的技巧？
如何處理異議？
員工拒絕簽字怎么辦？
績效面談的收尾工作
7、PIP計劃在整個績效管理流程中的運用

三、績效管理中的特殊行為
（一）特殊行為 （重點）
員工在被認定不勝任后拒絕調(diào)崗
員工拒絕辦理原崗位的工作交接手續(xù)
員工拒絕執(zhí)行新的工作內(nèi)容
員工對績效考核不滿采取過激行為（如群發(fā)郵件、舉報管理層）
員工接受調(diào)崗后開始消極怠工如何處理？
（二）特殊時期（簡單介紹）
錄用條件如何約定？
不符合錄用條件如何證明？
試用期內(nèi)的績效反饋技巧
勸退技巧和解雇注意事項
（三）特殊群體（簡單介紹）
病假員工：員工考核期內(nèi)缺勤如何處理？（放棄考核、出勤率納入考核、考核中止）
三期員工：員工三期期間可否進行調(diào)崗？員工主張因身體原因?qū)е驴冃Р钊绾翁幚恚?br /> 升職或調(diào)崗后的員工：員工剛獲得升職績效不達標如何處理？是否應給與績效保護期？
違紀員工：員工違紀能否納入績效評價？

部門績效培訓