課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工關系技能培訓
【課程背景】
員工忠誠度下降、維權意識提升以及法規(guī)的頻繁更新,給新時期企業(yè)的員工管理帶來嚴峻挑戰(zhàn)。一方面“不恰當”的管理舉措往往直接打擊員工工作積極性、拖累部門績效,甚至引發(fā)“多米諾骨牌效應”危及整個公司的平穩(wěn)運營;另一方面,管理失策又將直接導致沖突升級,引發(fā)勞資糾紛、甚至是惡性事件和群體性糾紛,不僅爭議案件可能導致敗訴,而且將給公司帶來巨大的經濟損失和長期負面影響。
實際上,在員工關系管理過程中,直接面對員工的并非訓練有素的HR,而是“一心鉆研業(yè)務”的直線經理。調查發(fā)現(xiàn),因直線經理管理疏忽、技能缺陷導致的爭議敗訴案件占了勞動爭議案件的80%以上,HR團隊的事后介入不僅耗時耗力,而且通常為時已晚,有些甚至引發(fā)管理者內部的消耗和沖突。
上述現(xiàn)象表明,傳統(tǒng)的“HR救火”、“HR大包大攬”的員工關系管理模式已經無法適應新的用工環(huán)境。企業(yè)只有讓直線經理“主動提前防火”,全面承擔員工“選、用、育、留、退”的管理職責,如此才能真正創(chuàng)建更和諧的員工關系,促進員工績效的*化。
【課程綱要】
前言:員工關系入門知識
員工關系的3大特點
直線經理的5種權利
勞動爭議的3重風險
一、員工關系技能運用——試用期管理
6個月試用期,2個月就想辭退怎么辦?
“錄用條件”的4大來源
如何證明員工不符合錄用條件
如何搜集“不合格證據(jù)”
分階段反饋的技巧
試用期勸退的技巧
試用期泡病假,無法正常考核怎么辦?
總結:直線經理的Dos和Donts
二、員工關系技能運用——低績效管理
員工是否勝任誰說了算?
認定員工不勝任的“影響因素”有哪些?
如何合理確定考核周期
如何合理確定考核方法
績效反饋的“周期”設計
使用“考核表”還是“績效改進通知書”
如何搜集“績效記錄”
拒絕簽署績效面談表怎么辦?
常見的員工績效異議及回復技巧
如何開展績效面談?
如何處理“三期”員工的績效問題?
如何開展PIP,遭遇抵制怎么辦?
總結:直線經理的Dos和Donts
三、員工關系技能運用——假期管理
員工請事假、年假,主管可否不予批準?
什么樣的病假,主管可以不批?
可否強制安排年休假
不予批準的回復技巧
員工加班可否不予批準
總結:直線經理的Dos和Donts
四、員工關系技能運用——違紀管理
什么是曠工?未出勤或無考勤記錄可以認定曠工嗎?
不定時工時制可以認定曠工嗎?
員工遲到早退如何“批評”
處理消極怠工的“3步法”
員工不服從管理怎么辦?
發(fā)現(xiàn)員工違紀,如何啟動調查,如何詢問和訪談?
證明員工違紀的8種證據(jù)類型
如何送達員工處分決定,拒收拒簽怎么辦?
證據(jù)不充分可否執(zhí)行紀律處分
違紀談判技巧,如何促成“協(xié)商解除”
員工過激維權怎么辦,如威脅主管、群發(fā)郵件、跳樓自殺等
總結:直線經理的Dos和Donts
五、員工關系技能運用——調崗管理
工作內容變化/工作職責變化是否一定屬于調崗?
調整工作匯報關系需要員工同意嗎?
哪些調崗屬于企業(yè)的權利,員工不可以說“*”
經營需要調崗和不勝任調崗的區(qū)別?
調崗可否同時調薪?
起草調崗通知書的注意事項?
員工拒絕調崗的處理?
如何回復員工就調崗提出的異議?
總結:直線經理的Dos和Donts
六、員工關系技能運用——離職管理
員工辭職能否不批準或延期批準?
協(xié)商解除與面談技巧
離職面談時,如何預防現(xiàn)場沖突?
勞動合同到期不續(xù)簽是否要提前通知?是否要告知理由?
員工提出要求續(xù)訂無固定怎么辦?
員工拒絕配合工作交接怎么辦?可否要求提前辦理交接?
員工離職后來公司鬧事怎么辦?
總結:直線經理的Dos和Donts
員工關系技能培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/288420.html
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