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中國企業(yè)培訓講師
管理者的全方位溝通策略
 
講師:王先生 瀏覽次數(shù):2534

課程描述INTRODUCTION

管理者溝通策略培訓

· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:王先生    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

管理者溝通策略培訓

培訓目標:
.了解管理溝通的本質;
.掌握管理溝通的原則與技巧;
.破解360溝通時的心理與行為障礙,建立正確的心智模式與行為、動作;
.熟練應用360溝通中常用的模塊與工具
.掌握、提升360溝通應具備的5種能力

前言:
企業(yè)管理中,溝通無處不在,工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善,員工的激勵與輔導、客戶的維護與開發(fā)等等都離不開溝通。但是,我們每個人怎么說、怎么做很大一部分是由我們怎么想、怎么看來決定的。所以,工作中的方方面面因素都有可能導致最終的溝通不暢。而面對工作中與客戶、同事、領導的溝通過程中,客戶有抵觸,無法形成業(yè)務推進;同事不配合,辦事效率無法提升;領導不理解,總是費力不討好……這些問題背后的成因到底是什么呢?
這一系列的問題其實都是“溝通乏力”所造成的,有沒有一種溝通方式,可以提升溝通的有效性,增加客戶滿意度,提升業(yè)績;同事之間更為默契,;領導意圖更好的執(zhí)行……,

《管理者的全方位溝通策略》課程從組織、文化、制度、心理狀態(tài)等層面,對企業(yè)實際工作中面臨的實際問題進行深刻剖析,并提供具體的工具與方法,使組織內(nèi)部溝通更加有效,從而更有效的釋放執(zhí)行合力,推動企業(yè)效能發(fā)揮。
敬請帶著您的團隊管理與溝通中遇到的難題,步入博思嘉業(yè)6月28日培訓現(xiàn)場,與中國*實戰(zhàn)派培訓專家王先生現(xiàn)場對話!

課程大綱:
《管理者的全方位溝通策略》 主講:王先生(6月28日)
第一單元:360管理溝通
1.什么是管理360溝通?
2.360溝通的重要性與現(xiàn)實收益
3.360溝通的各種形式及作用
4.360溝通中普遍存在的誤區(qū)
1)沒膽量
2)沒耐心
3)沒必要
5.360溝通的兩大原則
1)原則一、溝通態(tài)度“不卑不亢”
.溝通態(tài)度的兩個極端(“獻媚”與“懷才不遇”)
2)原則二、“溝通有度”
.“審時度勢”與“因人而異”
6.提升管理360溝通效果的2個優(yōu)勢理論
7.360溝通中的聽、問、說、看
1)傾聽的狀態(tài)與傾聽的關鍵內(nèi)容
2)問詢的狀態(tài)與問詢的引導性技巧
3)表達與反饋的方式與要點
4)看待問題的兩個層面(現(xiàn)象與本質)

第二單元:有效進行360溝通的實踐應用
.“喬哈里之窗”帶來的啟示
.高效管理360溝通的解碼流程
.工作情景的確認
.時間、地點、人物、事件
.了解溝通對象的崗位職責與工作內(nèi)容
.發(fā)現(xiàn)溝通對象的價值
.找到溝通對象的難處
.角色關系的確認
.與溝通對象的關系定位
.溝通對象的性格定位
.管理目標的確認
.可實現(xiàn)性目標的特性
.任務信息的4要素
.管理溝通策略的確認
思考總結:基于溝通的解碼流程細化360溝通的關鍵點及具體行為
.與上級的溝通實務
.如何高效的進行工作請示
.如何高效的進行工作匯報
.如何準確的領會領導意圖
.與平級同事溝通的方法與技巧
.“深度會談”的技巧與應用
.識別溝通立場、強化大團隊意識
.對自己和同事從事工作的認知方法
.與下級溝通的方法與技巧
.用戶思維意味著什么?
.如何高效的“反饋意見”
.如何進行“績效面談”
.如何進行“引導式授權”溝通

第三單元:提升360溝通效果應具備的能力
1.能力1、了解、滿足需求的能力
2.能力2、換位思考的能力
3.能力3、調整雙方情緒的能力
4.能力4、建立信任的能力
5.能力5、搭建溝通平臺的能力

一、講師背景
王先生,職業(yè)講師,資深企業(yè)管理咨詢顧問,清華、北大高級特聘客座培訓師。十余年營銷與企業(yè)運營經(jīng)驗,曾于*德資(AGFA)企業(yè)、國有企業(yè)(寶石集團)和民營企業(yè)(華龍集團)從事營銷及高管,深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學,多年企業(yè)管理培訓與咨詢,逐步形成了針對中國企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓方法和授課風格。

二、授課風格:
王老師的培訓四化原則在業(yè)內(nèi)頗具口碑,并為很多同行所借鑒“內(nèi)容本土化;方案系統(tǒng)化;方法工具化;操作簡單化”,四化原則大大提高了培訓內(nèi)容的針對性和培訓轉化率,受到眾多企業(yè)的深度認可與贊譽。王老師授課風格詼諧幽默、語言犀利、見解獨到、善于現(xiàn)場解決學員工作中的問題。內(nèi)容中包括大量案例、練習、討論、問答互動等。深人淺出、生動活潑,互動性強、實戰(zhàn)性強,將案例講解、課堂討論、課堂練習有機結合,使得學員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學員的推崇。

三、擅長領域:通用管理:團隊建設、班組建設、執(zhí)行力、領導力、高效溝通、激勵與授權、MTP與綜合性本土化運用、Coachi.g教練技術。
四、曾服務客戶:
中石化,中海油;中糧集團、華潤集團、蒙牛集團、伊利集團、新時代集團;寶鋼國際、鞍鋼、南車集團,上海(*)柯惠醫(yī)療、南京(德國)菲特機械;聯(lián)想集團、搜狗;工、農(nóng)、中、建、交及中國郵儲銀行;中國移動,中國聯(lián)通,中國電信;中國郵政、浙江郵政、山東郵政;海航集團、南航集團,首都國際機場、新疆機場;國家電網(wǎng)、大唐電力、四川電力、北京電力;一汽大眾、上海大眾、北汽集團、戴姆勒汽車、寶沃汽車、現(xiàn)代汽車、奇瑞汽車、昌河汽車、匯眾汽車、東風汽車;保定鈔票紙廠;河南永煤集團、斗山挖掘機、;廣州地鐵、南京地鐵;神威藥業(yè);清華大學、北京大學等。

管理者溝通策略培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/28860.html

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    參加課程:管理者的全方位溝通策略

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