課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 新員工· 入職員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
積極職業(yè)心態(tài)課程
【課程背景】
快速發(fā)展的中國(guó),中國(guó)教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失,員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),成為我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí):
職業(yè)心態(tài)消極,如浮躁、懈怠、無(wú)助
工作思路混沌,把握不住工作重點(diǎn)
工作特色不清、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力乏力
執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢
工作效率低下,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……
如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng),成為無(wú)數(shù)管理人員的心頭重事、煩事,也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸!
【課程目標(biāo)】
了解職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與重要性
感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度;
【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者、高潛人才、儲(chǔ)備干部/繼任者、新入職員工
【課程大綱】
前言:態(tài)度決定一切!
1. 思路比出路更重要:工作是撞鐘還是使命?
2. 為別人打工,還是為事業(yè)拼搏?
3. 走到哪里算哪里?還是做好職業(yè)規(guī)劃?
4. 做事強(qiáng)調(diào)理由?還是用結(jié)果說(shuō)話?
5. 選擇積極心態(tài)?還是消極等待?
一、 在職場(chǎng)中:我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變!
1. “職業(yè)選手”的角色定位
1) 業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè), 職業(yè)選手以業(yè)為生;
2) 業(yè)余選手滿足自我, 職業(yè)選手滿足客戶;
3) 業(yè)余選手做了就行, 職業(yè)選手精益求精;
4) 業(yè)余選手消磨光陰, 職業(yè)選手惜時(shí)如金。
2. 職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1) 江湖文化:愛(ài)恨情仇,哥們義氣
2) 家文化:公私不分,角色混淆
3. 職業(yè)化的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)+2個(gè)價(jià)值公式
1) 職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):專(zhuān)業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)
2) 人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值
3) 職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值
4. “職業(yè)選手”的角色轉(zhuǎn)換——九個(gè)“兩回事”
1) 別人與自己是兩回事;
2) 功勞與苦勞是兩回事;
3) 批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事;
4) 過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事;
5) 對(duì)人與對(duì)事是兩回事;
6) 感情與原則是兩回事;
7) 朋友與同事是兩回事;
8) 家與公司是兩回事;
9) 社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事;
二、 “職業(yè)選手”的DNA密碼:卓越的職業(yè)素養(yǎng)
1. 職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成:職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為、職業(yè)能力
2. 職業(yè)素養(yǎng)之三種熱愛(ài)
1) 熱愛(ài)本職——才能來(lái)自于對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)
2) 熱愛(ài)挫折―——伏久者飛比高,開(kāi)先者謝獨(dú)早
3) 熱愛(ài)學(xué)習(xí)——只有學(xué)到老,才能活到老
3. 職業(yè)素養(yǎng)之三種能力
1) 自我情緒管理能力--成為自我情緒的主人,才能主宰自己的人生
【隨堂互動(dòng)】工作壓力測(cè)試-壓力的七種緩解壓力的方法。
2) 人際溝通能力--世界是人組成的,贏得人心,就贏得世界。
3) 價(jià)值*化能力--職業(yè)化的核心就是讓他人滿意,以此為生,臻于此道
4. 職業(yè)素養(yǎng)之三種意識(shí)
1) 客戶導(dǎo)向意識(shí)--以客為尊,用心服務(wù)
【隨堂互動(dòng)】服務(wù)意識(shí)自測(cè)-服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力的區(qū)別
2) 合作共贏意識(shí)--團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共進(jìn)雙贏
3) 專(zhuān)業(yè)執(zhí)行意識(shí)--專(zhuān)業(yè)立身,卓越執(zhí)行
【隨堂互動(dòng)】“贏“字的拆解
三、 “職業(yè)選手”的陽(yáng)光心態(tài)塑造
1. 心態(tài)的兩種類(lèi)型
1) 積極心態(tài)與消極心態(tài)
2) 兩種心態(tài)的不同特征
2. 陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵
1) 不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境
2) 不能改變別人就改變自己
3) 不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度
4) 不能向上比較就向下比較
3. 七彩斑斕的陽(yáng)光心態(tài)
1) 大人心態(tài):像喜歡孩子那樣喜歡客戶
2) 男人心態(tài):像喜歡美女那樣喜歡客戶
3) 強(qiáng)者心態(tài):像喜歡老人那樣喜歡客戶
4) 商人心態(tài):像喜歡金錢(qián)一樣喜歡客戶
5) 感恩心態(tài):永遠(yuǎn)心存感恩, 感恩一切使我成長(zhǎng)的人
6) 空杯心態(tài):無(wú)論你多么出色,也別太拿自己當(dāng)回事
7) 付出心態(tài):先付出、后索取
4. 對(duì)待客戶及同事的黃金法則
1) 想贏就先付出——投資心態(tài)
2) 想勝就先幫助——幫助心態(tài)
3) 合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)
4) 愛(ài)你就要求你——孝子心態(tài)
四、 “職業(yè)選手”的潛規(guī)則
【小組討論】您身邊的“小白”與“老白”的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)
1. 合抱之木,生于毫末
2. 眼界即心界,面相即心相
3. 修身為本,終身成長(zhǎng)
積極職業(yè)心態(tài)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289133.html
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