課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張佩星
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
魅力領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)
本課程采用情境式、互動型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和*分各1個，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財富百強企業(yè)的圓桌型情境式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界*公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨特的“實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，必須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(280元)。同時，講臺必須是1.3米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程大綱：
情境領(lǐng)導(dǎo)：魅力與效率的象征
什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？
好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)
魅力領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù)
員工和團隊的成熟水平和發(fā)展階段
根據(jù)成熟度實行情境領(lǐng)導(dǎo)
指揮式
教練式
支持式
授權(quán)式
七種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，你更接近哪種？
魅力管理，關(guān)鍵就是影響力
要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？
領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
魅力管理者的耶魯思考三力
五種權(quán)力的情境運用
法定權(quán)
獎賞權(quán)
懲罰權(quán)
感召權(quán)
專家權(quán)
情境授權(quán)的操作技巧
事務(wù)性授權(quán)
權(quán)變性授權(quán)
針對不同組織架構(gòu)，妙用情境領(lǐng)導(dǎo)
職能型組織
矩陣型組織
項目型組織
杰出情境領(lǐng)導(dǎo)者的七大行為修煉
案例分析
IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模型和隨需應(yīng)變
王妃的影響力
*CEO的情商指數(shù)比較
經(jīng)典的情境授權(quán)
情境實踐
標(biāo)準(zhǔn)情商測試
團隊發(fā)展和情境領(lǐng)導(dǎo)方式實際操作演練
魅力管理的情境激勵技巧
員工的技能就緒狀態(tài)
員工的工作準(zhǔn)備度——意愿和能力分析
用情境領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動績效提升和執(zhí)行到位
360度個人評估
人的需要層次解剖
X管理還是Y管理
人的期望決定了人的行為強度
如果不公平，后果有幾種？
不同情境之下的正強化和負(fù)強化
提高執(zhí)行力的實用情境激勵手段
不同對象，不同激勵
指揮型員工
關(guān)系型員工
智力型員工
工兵型員工
此情彼景，善于贊美
案例分析
麥當(dāng)勞的情境競賽
面對災(zāi)難情境：紐約老鼠和中國SARS
獲獎的離職者
員工角色診斷和角色情境定位
情境實踐
激勵動機排序
一句話贊美
情境領(lǐng)導(dǎo)的問題解決技巧
從復(fù)雜情境中快速準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題
問題緊急度和問題重要性
如何尋找和定位問題的原因
創(chuàng)造性地生成多種問題解決方案
采取行動，跟蹤問題
問題解決的Create標(biāo)準(zhǔn)流程
波紋效應(yīng)
企業(yè)情境問題的解決要訣
戰(zhàn)略問題
營銷問題
技術(shù)問題
項目問題
人的問題
解決問題，如何既簡單又有效
案例分析
營銷利潤下降的解決之道
客服中心系統(tǒng)的危機處理
情境實踐
花瓶幻覺
魚刺圖
成功領(lǐng)導(dǎo)的情境決策
情境領(lǐng)導(dǎo)的講究：在其位，謀其政
在不同情境之下的五種決策方式
權(quán)威決策
少數(shù)人決策
投票決策
共識決策
無異議決策
無效決策行為
情境領(lǐng)導(dǎo)的三種常用決策手段
魅力管理的決策時機
不對當(dāng)前情況做風(fēng)險分析，請勿決策
決策和決斷力
理性的決策技術(shù)：決策樹
不完全理性決策與人的風(fēng)險態(tài)度
案例分析
中海油收購案遇到空前阻力
IBM大型機降價決策
情境實踐
生死與愛的抉擇
囚徒困境與納什均衡
*領(lǐng)導(dǎo)者性格類型分析
人的行為特征和性格類型
心理類型以及人與人的差異
*使用范圍和使用指南
*偏愛分類
EI尺度——注意力聚焦與精力投向的偏愛
SN尺度——獲取信息與了解事物的偏愛
TF尺度——為何決策與如何決策的偏愛
JP尺度——處事風(fēng)格與環(huán)境適應(yīng)的偏愛
驗證你的類型
類型的運用
差異的利用
相反類型的利用
偏愛的組合運用
類型與職業(yè)選擇
類型與人際關(guān)系
類型分析不是萬能的
使用*透視團隊的類型
功能透視
性格透視
象限透視
動態(tài)透視
*與領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與決策能力
成員角色分析與任務(wù)分配
干系人的關(guān)系處理與溝通
個性與問題解決的能力
情境實踐
*性格類型測試
情境沖突管理和人際關(guān)系奧秘
組織性政治和邊界管理
利益干系人的識別
人際關(guān)系六貌
損人利己
損己利人
兩敗俱傷
獨善其身
好聚好散
利己利人
與同盟者合作
與挑戰(zhàn)者合作
與附和者合作
與騎墻者合作
與敵對者合作
沖突的五種情境及其對策
競爭
遷就
回避
妥協(xié)
協(xié)作
案例分析
考利斯通酒廠的財務(wù)作假事件
市場部門與生產(chǎn)部門之間的潛在沖突
MBOSS的資源損耗
所羅門斷案
情境實踐
座椅之爭
公司政治舉凡
魅力領(lǐng)導(dǎo)的情境溝通
如果溝通不暢，最糟的情境是什么？
情境溝通模式分析
正式溝通與非正式溝通
上行、平行、下行溝通
單向溝通與雙向溝通
整肅溝通中的不良習(xí)慣
傾聽的五種情境及其對應(yīng)層次
針對情境積極傾聽
重點復(fù)述
改述
開放式與封閉式提問
沉默
針對情境有效表達(dá)
對事不對人
陳述真實感受
展示語言魅力
發(fā)揮語言力量
針對情境恰當(dāng)反饋
正反饋
負(fù)反饋
修正性反饋
無反饋
溝通道德與跨文化情境
魅力溝通：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力至高境界
案例分析
A52航班遇到了什么情境？
WeDoChickenRight
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時候……
*艦長無視情境
情境實踐
語言和行為的影響力
碰到問題，你與幾個人溝通？
魅力領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289147.html
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- 張佩星