課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售思維升級(jí)課程
【課程背景】
當(dāng)下,傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到諸多挑戰(zhàn),無(wú)論是來(lái)自疫情的影響,還是原本就有的互聯(lián)網(wǎng)銷售,都對(duì)線下傳統(tǒng)企業(yè)形成了多方位的沖擊??梢哉f(shuō),傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。
如何轉(zhuǎn)型?如何升級(jí)?核心在于思維與方法。互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生的新零售,不僅是線下,更重要的是線下賦能。所以,我們需要緊跟這個(gè)時(shí)代的步伐,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的新零售方法,打造更具影響力和吸引力的線下零售。
【課程收獲】
1、了解傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)思維
2、獲得提升企業(yè)影響力的操作方法
3、提升品牌意識(shí),加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)的吸引力
4、掌握新型傳播媒體的運(yùn)用,如短視頻等
【課程主要內(nèi)容】
一、傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1、挑戰(zhàn)何來(lái)
競(jìng)爭(zhēng)狀況的加劇
線上影響:為什么傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力減退?
疫情與后疫情時(shí)代
最根本的:傳統(tǒng)思維模式的限制
2、如何升級(jí)
思維決定行為,行為決定成果
互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)影響
回歸營(yíng)銷基本點(diǎn)
新零售思維與新媒體
二、回歸營(yíng)銷根本點(diǎn)
1、客戶需求:營(yíng)銷的起點(diǎn)與終點(diǎn)
我們的目標(biāo)客戶是誰(shuí)?是否有清晰的客戶畫像?
客戶的需求是什么?
新零售環(huán)境下客戶需求的變化
服務(wù)與客戶需求的匹配情況
2、產(chǎn)品與服務(wù):滿足客戶需求的手段
商業(yè)服務(wù)的本質(zhì)和優(yōu)勢(shì)
新型企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)探尋
產(chǎn)品與服務(wù)的打磨:特色、團(tuán)隊(duì)、效率、效果
三、營(yíng)銷推廣與對(duì)外宣傳
1、企業(yè)品牌意識(shí)
為什么需要打造品牌?
品牌的真正含義,對(duì)營(yíng)銷的實(shí)際影響
品牌推廣的線上線下模式
品牌聯(lián)合與寄生:如何低成本擴(kuò)大影響力
2、宣傳素材的設(shè)計(jì)
六種宣傳素材的方法
案例解讀
如何將六種方法用到營(yíng)銷中
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
四、新媒體的實(shí)操與運(yùn)用
1、新媒體要有新思維
什么是新媒體?包括哪些要素?
新媒體下的新思維
新媒體種類:公域流量、私域流量
2、新媒體的玩法
短視頻怎么玩:抖音、視頻號(hào)等
圖文怎么玩:今日頭條、公眾號(hào)等
如何從公域到私域運(yùn)營(yíng)客戶
五、新零售下的客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系的升級(jí)
良好客戶關(guān)系的三個(gè)前提條件
新零售下的五種客戶關(guān)系
客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn):粉絲級(jí)客戶
逐步推進(jìn)客戶關(guān)系的四個(gè)關(guān)鍵
2、客戶體驗(yàn)與服務(wù)
客戶獲得良好體驗(yàn)的四個(gè)角度
線下維度與線下維度
峰終定律:消費(fèi)體驗(yàn)好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
新零售思維升級(jí)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/289457.html
已開課時(shí)間Have start time
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